Promouvoir l'amélioration de la qualité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne

Dans l'après-midi du 5 juin, le ministère de l'Information et des Communications (MIC) a organisé une communication sur le besoin de « Promouvoir l'amélioration de la qualité de la prestation et de l'utilisation des services publics en ligne ». Cette conférence s'est déroulée en présentiel et en ligne dans les unités et localités du pays.

Le camarade Nguyen Huong Giang, présentateur du Comité populaire provincial et chef du Comité de pilotage province de la transformation numérique, a conclu la conférence au pont de Bac Ninh .

Le camarade Nguyen Manh Hung, se souvient du Comité central du Parti, ministre de l'Information et des Communications, vice-président du Comité national sur la transformation numérique, a présidé la conférence. Le camarade Nguyen Huong Giang, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti, président du Comité populaire province, chef du Comité provincial de pilotage pour la transformation numérique, a présidé la conférence au pont de Bac Ninh.

Lors de la conférence, les représentants du ministère de l'Information et des Communications ont présenté un aperçu de l'ensemble des critères d'évaluation du portail des services publics ; les résultats de la première évaluation des portails des services publics des ministères, des succursales et des localités afin que les délégués puissent discuter et échanger sur les limites, les lacunes, les difficultés et les obstacles dans le processus de mise en œuvre et déterminer la direction dans les temps à venir pour améliorer la qualité de la fourniture et de l'utilisation des services publics en ligne.

Mise en œuvre des tâches assignées par le Premier ministre dans la décision 468/QD-TTg du 27 mars 2021, la province de Bac Ninh a fusionné le portail des services publics et le système de guichet unique électronique dans le système d'information des procédures administratives (TTHC) pour mettre en service et utiliser un système logiciel unique et unifié pour servir la réception et le règlement des procédures administratives et d'autres opérations telles que l'évaluation de la satisfaction, la réception/le traitement des commentaires et des recommandations dans toute la province. Au cours des 5 premiers mois de 2023, le système d'information provincial TTHC a reçu 237 130 enregistrements (une moyenne de plus de 47 000 enregistrements/mois), dont 27 762 enregistrements en ligne (représentant 43,9 % du nombre total d'enregistrements directs, à l'exclusion des enregistrements papier certifiés), générant 677 transactions de paiement en ligne de frais/charges, totalisant plus de 337 millions de VND. Lors de la réception et du traitement des dossiers administratifs, le système provincial a enregistré 18 468 cas d'exploitation et de vérification de la Base nationale de données démographiques, permettant ainsi aux personnes de ne pas fournir de livret d'état civil ni de permis de séjour temporaire. De plus, le système provincial se connecte et partage des données avec neuf systèmes d'information/bases de données spécialisés.

Sur la base de l'ensemble des critères d'évaluation construits sur la base de la référence, de la mise à jour et de la synchronisation avec le dernier corridor juridique, le portail des services publics de Bac Ninh en mars 2023 a été évalué comme suit : En termes de fonction, 8/34 critères des composantes n'ont pas été respectés ; en termes de performance, 1/5 des résultats n'ont pas été atteints ; 2/15 critères n'ont pas satisfait aux normes d'accès pratique...

Le président du Comité populaire provincial, Nguyen Huong Giang, a souligné : Concernant l'ensemble des critères d'évaluation du Portail des services publics, il a demandé aux chefs de départements, de branches, de secteurs et de localités d'élaborer des plans et de mettre en œuvre les objectifs et les tâches assignées dans la Dépêche officielle n° 1552 du ministère de l'Information et des Communications. En ce qui concerne les services publics en ligne, il est recommandé de revoir les procédures administratives et les services publics en ligne, de prioriser 25 services publics essentiels avec de nombreux utilisateurs afin de les simplifier et de créer des conditions plus favorables pour que les gens puissent y accéder et les mettre en œuvre. Les départements, les branches et les unités fonctionnelles devraient renforcer leurs conseils au Comité populaire provincial pour qu'il émette des politiques visant à réduire les frais et les charges des secteurs et domaines sous leur gestion afin d'encourager les gens à utiliser les services publics en ligne ; renforcer les mesures visant à améliorer la qualité de la fourniture et de la mise en œuvre des services publics en ligne dans la province. Le Centre provincial d'administration publique préside et coordonne avec les départements, les succursales et les localités pour conseiller et mettre en œuvre des solutions visant à augmenter le taux de paiements en ligne dans la province. En ce qui concerne la certification des copies électroniques à partir des originaux, le ministère de la justice présidera, supervisera et exhortera les agences, les unités et les localités à mettre en œuvre, conseillera et déployera des solutions pour augmenter le taux de certification des copies électroniques à partir des originaux.

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