Les touristes internationaux arrivent à Hué par la mer

Élargir les sources de clientèle

Après une période d'étude de marché et de recherche d'opportunités de coopération, d'août à septembre 2024 environ, la succursale de Hue de la Vietnam - Hanoi Tourism Joint Stock Company a amené des touristes du Maroc et des Pays-Bas à Hue. Les clients voyagent principalement en groupes de 6 à 8 personnes, préfèrent les séjours chez l'habitant et l'écotourisme communautaire. Mme Duong Thi Cong Ly, directrice de la branche de Hue de la société par actions du tourisme Vietnam-Hanoi, a déclaré que même s'il n'y a pas eu d'"explosion" du nouveau marché touristique, il existe toujours des signes positifs montrant le potentiel des marchés nouvellement exploités.

Pendant de nombreuses années, le marché touristique international traditionnel de Hué a été constitué des pays d’Europe occidentale, d’Amérique du Nord et de certains pays d’Asie du Sud-Est. Au début de 2025, les 10 principaux marchés touristiques internationaux enregistrés provenant des marchés des pays et territoires comprennent : les États-Unis, la France, l'Australie, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Italie, Taïwan (Chine), la Malaisie, la Corée du Sud et la Chine.

En 2024, Hué a attiré près de 3,9 millions de visiteurs, dont près de 1,45 million de visiteurs internationaux (soit une augmentation de 16,6%). Par rapport à l’objectif d’attirer 10 à 12 millions de touristes d’ici 2030, soit une augmentation de 18 à 20 %/an ; Parmi ces visiteurs, 50 à 55 % sont internationaux, ce qui montre que le chemin à parcourir est long et qu’il comporte de nombreux défis.

Présentation des informations pour les touristes venant à Hué

M. Do Ngoc Co, président de l'Association du tourisme de la ville. Hue estime que les marchés touristiques traditionnels peuvent se développer, mais la tendance actuelle à une augmentation soudaine n'est pas facile. Lors de la conférence sur la promotion, la publicité et la connexion du tourisme de Hue 2024, M. Dao Trong Tung, directeur général de la Vietnam Tourism Corporation - Hanoi, a également déclaré qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les marchés traditionnels d'Europe occidentale et d'Amérique du Nord sont peu susceptibles de faire une percée, notamment la distance géographique entraînant des coûts de voyage plus élevés. D’autre part, la concurrence des destinations proches proposant des produits touristiques similaires constitue également un obstacle.

Dans un contexte de concurrence féroce entre les destinations, l’objectif le plus proche est d’attirer environ 4,8 à 5 millions de touristes d’ici 2025 ; Dans ce domaine, les visiteurs internationaux représentent environ 38 à 40 %, ce qui n’est pas si simple. Pour atteindre l'objectif, il est nécessaire de maintenir et d'« approfondir » l'exploitation des marchés clients familiers, mais il est toujours nécessaire d'élargir et de trouver des opportunités sur les marchés clients potentiels. En outre, il est également nécessaire de prêter attention aux produits, de maintenir et de développer les marchés de clientèle nationaux.

Explorer de nouveaux marchés

La tendance actuelle est que les touristes souhaitent découvrir de nombreuses destinations, ce qui constitue également un défi pour fidéliser les clients, mais une opportunité pour les localités. L’un des avantages est la connectivité régionale qui apporte des expériences de voyage intéressantes. Par exemple, la route du patrimoine reliant les cinq localités de Quang Binh, Quang Tri, Hue, Da Nang et Quang Nam est assez efficace pour promouvoir et attirer les touristes. C’est aussi une opportunité pour les localités de coopérer et d’exploiter de nouveaux marchés.

Dans le but de diversifier les sources touristiques, il est clair que les marchés qui bénéficient de politiques d'exemption de visa lors de l'entrée au Vietnam avec un séjour temporaire jusqu'à 45 jours, plus récemment la Pologne, la République tchèque, la Suisse... et les pays avec de nombreux vols directs vers le Vietnam ont un grand potentiel. Il est à noter que les récents développements du marché touristique au Vietnam montrent que l’Inde est également l’un des marchés touristiques à fort potentiel de développement. Ce pays est en train de devenir l’un des 10 plus grands marchés touristiques internationaux du Vietnam.

L'industrie touristique du Vietnam connaît une expansion vers de nouveaux marchés, notamment en provenance d'Asie centrale, de Mongolie et du Moyen-Orient. En outre, l'orientation vers l'exploitation des clients de luxe du Moyen-Orient - un groupe de clients avec des niveaux de dépenses élevés, le marché du tourisme Halal (touristes musulmans) est également très prometteur.

Il faut toutefois prendre en compte que l’expansion du marché implique également de garantir les exigences des flux de clients et de chaque marché client. Par exemple, pour les clients Halal, il est nécessaire de garantir des normes de cuisine, de salles de prière, etc. Ou pour les clients de luxe du Moyen-Orient, il est nécessaire d'investir dans un système d'hôtels et de restaurants répondant aux normes internationales, répondant aux besoins de cuisine, de services et d'expériences haut de gamme.

En fait, rien que pour le marché touristique indien, nous pouvons voir récemment de nombreux touristes de ce pays venir à Da Nang, mais peu viennent à Hue en raison des exigences en matière de produits et de services. Exploiter le marché indien n’est en réalité pas facile car les touristes de ce pays ont des caractéristiques culturelles, des croyances et des habitudes de vie différentes, nécessitant des services et des normes extrêmement strictes. Les exigences linguistiques constituent également un défi, car les attractions de Hue sont principalement en anglais. Pour les touristes asiatiques, le besoin de voyager, d’expérimenter des expériences culinaires, de se divertir et de faire du shopping est plus grand que d’explorer des expériences culturelles. Mais Hué a une barrière de longue date qui fait défaut : les centres de divertissement...

L'industrie du tourisme de Hué décide de prendre le tourisme du patrimoine culturel comme base, tout en ajoutant de nombreux produits touristiques supplémentaires. Certes, pour attirer un grand nombre de touristes et développer l’industrie sans fumée, il faut encore faire appel à des investissements forts, diversifier le marché touristique et disposer de solutions pour exploiter de nouveaux marchés.

Un représentant du Département de la planification et du développement du tourisme (Département du tourisme) a déclaré que pour développer les marchés touristiques, il est nécessaire de mener des études de marché au moyen d'enquêtes et de sondages spécifiques. L'industrie du tourisme recherche et cible les marchés clés, les marchés cibles et les marchés potentiels pour créer des produits adaptés, attirer les touristes à Hue et dépenser davantage pour les activités touristiques.

Huynh Phuc