Discussion sur les solutions pour limiter les risques dans les transactions de commerce électronique

Dans son discours d'ouverture, M. Nguyen Van Xuat, président de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs, a informé qu'au cours des dernières années, le commerce électronique a connu une croissance rapide et continue. La valeur des achats en ligne d’une personne augmente également. En 2015, la valeur des achats en ligne a atteint 160 USD/personne/an, et en 2022, elle atteindra environ 285 USD. Le commerce électronique a enregistré un taux de croissance annuel de plus de 25 %, atteignant une échelle de 20,5 milliards USD en 2023, représentant près de 8 % du total des ventes au détail de biens.

M. Nguyen Van Phuong, directeur adjoint du ministère de l'Industrie et du Commerce et M. Nguyen Van Xuat, président de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs, ont coprésidé la discussion.

La taille du marché du commerce électronique au Vietnam atteindra 63 milliards USD d'ici 2030, soit près de 3 fois plus qu'en 2024. Les méthodes d'achat en ligne des consommateurs sont également assez diverses via des plateformes de commerce électronique telles que : Lazada.vn, Shopee.vn, Sendo.vn, ... ou via les réseaux sociaux Facebook, Zalo, ... De plus, les consommateurs ont également tendance à acheter des biens via des programmes de publicité télévisée (transactions par téléphone).

Les canaux de commerce électronique apportent de nombreux avantages aux consommateurs tels que : un accès rapide et facile à l'information, la comparaison des prix, le gain de temps, en particulier pour ceux qui aiment apprendre et évaluer, puis acheter directement sur Internet, l'expérience d'achat est différente de l'achat direct,...

Scène de discussion.

On peut constater que le commerce électronique a été et est un type d’activité important, dominant de nombreuses activités économiques et sociales, ayant une grande influence et changeant de nombreux aspects de la vie.

Cependant, lorsqu’ils participent au commerce électronique, les consommateurs sont exposés à des risques, entraînant des pertes d’argent, une perte de confiance dans le commerce électronique, affectant les entreprises manufacturières et l’ensemble de l’économie.

Lors du séminaire, les délégués ont discuté des impacts et des avantages que le commerce électronique apporte aux consommateurs et à l’économie. Parallèlement, fournir des avertissements et des mesures préventives pour limiter l’achat de produits contrefaits, de produits de mauvaise qualité, de produits d’origine inconnue et de produits qui ne correspondent pas à la publicité ; comment sécuriser les informations…

M. Nguyen Trung Hieu, directeur adjoint de Viettel Bac Giang a pris la parole.

En outre, les consommateurs sont également confrontés à des risques liés aux produits et services et à des risques liés à leur propre manque de connaissances lors de l'achat de produits tels que : l'incapacité de déterminer avec précision l'origine du produit ; acheter auprès d’établissements peu fiables ; Adresse de vente peu claire,…

M. Nguyen Trung Hieu, directeur adjoint de Viettel Bac Giang, a déclaré que le renforcement des mesures de traçabilité de l'origine des produits est une solution importante pour aider les entreprises et les consommateurs à vérifier la transparence des marchandises dans les transactions de commerce électronique. Cela contribue à limiter la fraude, à protéger les droits des consommateurs et à améliorer la réputation des entreprises manufacturières.

M. Nguyen Van Tuan, directeur adjoint du Centre des technologies de l’information et des communications du Département des sciences et de la technologie, a présenté des moyens d’identifier et de distinguer les sites Web et les plateformes de commerce électronique ; conseiller les consommateurs lorsqu’ils accèdent à des liens d’achat en ligne ; Choisissez le bon mode de paiement en ligne pour éviter de vous faire arnaquer, de vous faire voler vos comptes de réseaux sociaux personnels et de perdre de l'argent sur votre compte.

En plus de recommander aux consommateurs de sensibiliser à la protection des informations personnelles, le représentant du Département de la police provinciale a demandé aux agences de gestion de l'État compétentes de renforcer et d'améliorer davantage les qualifications professionnelles des forces effectuant des tâches de gestion de l'État sur le commerce électronique en général et des forces de prévention et de lutte contre les crimes et les violations de la loi dans le domaine du commerce électronique en particulier.

Dans le même temps, il est nécessaire d’investir dans des équipements techniques modernes pour répondre aux exigences de travail dans la nouvelle situation. Renforcer la gestion de l’État et améliorer la capacité du système pour les plateformes de commerce électronique et les plateformes de réseaux sociaux afin de limiter les conditions qui donnent lieu à la criminalité dans la situation actuelle.

Coordonner la fourniture d’informations et de documents provenant des plateformes de réseaux sociaux et des fournisseurs de services de télécommunications pour répondre aux exigences de vérification et d’enquête.

Un représentant de la police provinciale a prononcé un discours.

De nombreux intervenants au séminaire ont souligné la nécessité de renforcer la gestion des sites d'information électroniques et des réseaux sociaux. Prévenir et gérer en temps opportun les sites Web et les comptes de réseaux sociaux qui publient des informations contenant du contenu illégal, provoquant une mauvaise opinion publique parmi la population.

Il devrait y avoir des réglementations et des sanctions spécifiques pour forcer les réseaux sociaux à installer des serveurs au Vietnam et à se coordonner étroitement avec les autorités pour prévenir et combattre tous les types de crimes.

Les agences de presse et les agences concernées doivent accroître leur propagande et sensibiliser les consommateurs aux réglementations légales et aux conséquences des activités illégales dans le domaine du commerce électronique.

Les consommateurs doivent être sensibilisés et acquérir des compétences lorsqu’ils participent au commerce électronique pour se protéger, protéger leur famille et la société, et éviter de se faire arnaquer.

Actualités et photos : Dai La

Source : https://baobacgiang.vn/toa-dam-cac-giai-phap-han-che-rui-ro-trong-giao-dich-thuong-mai-dien-tu-postid415795.bbg