2025 est la deuxième année consécutive où SeABank a été honorée dans le « Top 10 des plus prestigieuses banques commerciales par actions vietnamiennes »
Le classement des « 10 plus prestigieuses banques commerciales vietnamiennes par actions » est publié chaque année depuis 2016 et est le fruit d'une étude indépendante et objective menée par Vietnam Report. Pour le secteur bancaire, le classement repose sur trois critères principaux : la capacité financière, la réputation médiatique et l'évaluation du marché. Le système de notation a été élaboré scientifiquement par Vietnam Report pour chaque critère, sur la base de rapports financiers, d'une méthode de codage des médias (encodage d'articles de journaux influents au Vietnam) et d'enquêtes indépendantes auprès de sujets de recherche et de parties prenantes.
En 2025, SeABank figure pour la deuxième année consécutive parmi les 10 plus prestigieuses banques commerciales par actions du Vietnam. Cette distinction récompense l'efficacité opérationnelle, la présence médiatique et les avis positifs des parties prenantes, confirmant ainsi la réputation et la position de SeABank au sein du système bancaire.
Plaçant le client au cœur de ses préoccupations, SeABank n'a cessé de diversifier ses produits et services, d'améliorer la qualité de ses services et d'optimiser l'expérience client. La banque a mis l'accent sur sa stratégie de « convergence numérique » en appliquant les technologies modernes pour numériser intégralement ses opérations et activités commerciales, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client de manière pratique, rapide et sécurisée. Parallèlement, SeABank a constamment innové et mis en œuvre des initiatives visant à personnaliser l'expérience client, en proposant une variété de produits « sur mesure » adaptés aux besoins, afin de répondre spécifiquement à chaque segment de clientèle.
D'ici fin 2024, le nombre de clients de SeABank atteindra près de 4 millions, dont le nombre de clients d'entreprises appartenant à des femmes augmentera de 40 % et le nombre de nouvelles ouvertures de banques en ligne augmentera de près de 500 000 utilisateurs par rapport à 2023. Grâce à une gestion efficace et à des mesures d'amélioration de l'expérience client, l'indice de satisfaction client vis-à-vis des produits et services (CSAT) atteindra 88 %, l'indice mesurant le niveau de volonté des clients de continuer à utiliser et à recommander des produits à d'autres (NPES) atteindra 55 %.
Les efforts de SeABank en matière d'innovation, de transformation numérique ainsi que d'amélioration de l'expérience client et de la réputation de la marque ces derniers temps ont été reconnus par des organisations nationales et internationales lorsqu'elle a reçu la Médaille du travail de première classe du Président ; élue marque nationale vietnamienne pour la troisième fois consécutive par le ministère de l'Industrie et du Commerce ; honorée comme marque vietnamienne forte pendant 16 années consécutives ; élue par The Banker Magazine (Royaume-Uni) pendant 3 années consécutives dans le classement « Top 1000 World Banks 2024 »...
Récemment, SeABank a reçu le prix Bizz Award for Outstanding Business décerné par Worldcob pour la 5e fois consécutive et a été honorée par The European Magazine dans 3 catégories de prix pour la gestion durable, la gestion des risques et la banque en ligne.
Conformément à sa stratégie commerciale durable, SeABank continuera d'utiliser efficacement son capital pour numériser ses processus et consolider ses plateformes de manière exhaustive, tout en faisant preuve de créativité et d'innovation pour continuer à proposer une variété de produits et services et améliorer l'expérience client. Cela contribuera à renforcer la compétitivité de la banque et à promouvoir ses objectifs de développement durable, se rapprochant ainsi de son objectif de devenir la banque de détail préférée au Vietnam.
Nguyen An
Source : https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/top-10-ngan-hang-thuong-mai-tu-nhan-uy-tin-tiep-tuc-goi-ten-seabank/20250804113348306
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