Hô Chi Minh-Ville : Des robots guident les patients, expliquent les procédures et plaisantent avec eux.

L'hôpital populaire Gia Dinh (Hô-Chi-Minh-Ville) vient de tester un robot pour guider les patients.

Le robot est installé dans le hall d'entrée de l'hôpital, à côté de l'accueil, afin de fournir des informations et des instructions, contribuant ainsi à alléger la charge de travail du personnel médical et à améliorer l'expérience des patients lors des consultations et des traitements. Il s'agit d'une nouvelle étape pour l'hôpital dans sa stratégie de transformation numérique.

Le 12 septembre, le docteur Tran Minh Hien, représentant du département de transformation numérique de l'hôpital populaire de Gia Dinh, a déclaré que le robot est programmé pour interagir vocalement, donner des indications, guider les patients vers le bon endroit et fournir des informations sur les services et les tarifs. Le robot est actuellement testé au rez-de-chaussée dans le cadre d'une phase pilote de deux semaines. Ce robot de dernière génération intègre de nombreuses fonctionnalités intelligentes. Si les résultats sont concluants, l'hôpital envisagera d'étendre son dispositif et de déployer davantage de robots aux autres étages afin de mieux répondre aux besoins des usagers.

Des personnes communiquent avec des robots dans le hall d'un hôpital.

PHOTO : G.D.

Le robot est également capable d'émettre des signaux d'avertissement pour demander la priorité, de s'arrêter automatiquement en cas d'obstacle et même de faire des blagues pour réconforter le patient. Ces détails permettent au « robot soignant » de gagner rapidement la sympathie du patient.

« Dans les prochains mois, l’hôpital déploiera des robots non seulement à l’accueil et à l’orientation des patients, mais aussi dans le domaine de la logistique interne, notamment pour le transport de médicaments et de matériel. Il s’agit de robots de dernière génération et nous prévoyons de reproduire le modèle après deux semaines d’essais », a indiqué le Dr Tran Minh Hien.

Des patients enthousiastes à l'idée de l'expérience avec le robot guide

M. NMT (habitant du quartier de Gia Dinh à Hô Chi Minh-Ville) a déclaré que c'était la première fois qu'il utilisait cette technologie dans un hôpital. Il a trouvé le robot d'assistance très pratique : il donnait des indications précises, se montrait enthousiaste et répondait à toutes ses questions concernant le service. Il souhaite que chaque étage de l'hôpital soit équipé d'un robot afin de faciliter le quotidien des patients.

Un robot guide un patient âgé

PHOTO : G.D.

« Dès mon arrivée dans le hall, j'ai aperçu le nouveau robot et j'ai eu envie de l'essayer. Ses yeux sur l'écran étaient vraiment mignons. Il s'est présenté comme un robot intelligent. J'ai essayé de lui parler et il m'a guidée jusqu'à la salle d'examen dont j'avais besoin. C'était très intéressant. L'hôpital dispose d'outils modernes comme celui-ci, ce qui me rassure lors de mes consultations », a déclaré Mme PTNN (habitante du quartier de Binh Loi Trung, à Hô Chi Minh-Ville).

Selon le Dr Hien, l'apparition des robots marque une nouvelle étape dans l'application de la technologie aux soins de santé, contribuant à améliorer la qualité des services et à construire l'image d'un hôpital moderne et convivial pour les patients.

Source : https://thanhnien.vn/tphcm-robot-dan-duong-huong-dan-quy-trinh-pha-tro-voi-nguoi-benh-185250912102655267.htm