La ville d'Hô Chi Minh-Ville mettra en place une ligne d'assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 pour faciliter les démarches administratives.

Avant le 25 juin 2025, les unités doivent publier l'adresse de leur siège social, la liste des procédures administratives (PA) et établir et publier des lignes d'assistance téléphonique de guichets uniques aux niveaux provincial et communal pour recevoir et répondre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux commentaires et recommandations relatifs aux PA.

Le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville vient de publier des instructions sur la mise en œuvre des procédures administratives relatives à l'organisation des unités administratives et à la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Plus précisément, le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a demandé aux départements, aux directions, aux secteurs, aux comités populaires de district et de commune de se concentrer sur la mise en œuvre des tâches suivantes :

Poursuivre la mise en œuvre intégrale des tâches et solutions prévues par la résolution 66/NQ-CP du 26 mars 2025, les télégrammes et les dépêches officielles du Premier ministre ; dans le même temps, organiser la réception et le règlement des procédures administratives conformément aux dispositions légales, aux résolutions de l'Assemblée nationale et aux directives du Comité populaire de la ville.

Il convient de revoir et d'améliorer le guichet unique au niveau des départements, des antennes et des secteurs (pour Hô Chi Minh-Ville avant la réorganisation), le centre de services administratifs provinciaux (pour les provinces de Binh Duong et Ba Ria Vung Tau avant la réorganisation) et le niveau communal, en termes de personnel, d'infrastructures et d'équipements. L'utilisation des infrastructures existantes doit être optimisée afin de garantir la continuité des démarches administratives pour les particuliers et les entreprises lors de la transition vers un modèle d'administration locale à deux niveaux, suite à la dissolution de l'administration de district.

Avant le 25 juin 2025, les unités doivent publier l'adresse de leur siège social, la liste des procédures administratives, et établir et diffuser les numéros d'assistance téléphonique des guichets uniques aux niveaux provincial et communal pour recevoir et répondre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux commentaires et recommandations relatifs à la mise en œuvre des procédures administratives.

Le président du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a également assigné des tâches spécifiques aux départements et aux branches :

Des organismes spécialisés tels que le ministère des Finances, le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Construction, le ministère des Sciences et de la Technologie, le ministère de la Culture et des Sports, le ministère de la Santé , le ministère de l'Éducation et de la Formation... surveillent de manière proactive la publication des procédures administratives des ministères et des directions afin de donner des conseils sur la publication des listes, d'ajuster les procédures internes et électroniques ; ils examinent les procédures administratives qui n'ont pas généré de résultats pendant trois années consécutives afin d'éviter le gaspillage.

Proposer une liste de procédures administratives, indépendamment des limites administratives de la Ville, conformément à la feuille de route visant à assurer l'achèvement à 100 % des procédures administratives, indépendamment des limites administratives, d'ici décembre 2025.

Le Département des sciences et technologies, en coordination avec le Centre de transformation numérique de la ville, est chargé de finaliser l'intégration et la mise à disposition de 100 % des services publics en ligne sur le Portail national des services publics, de résoudre immédiatement les problèmes techniques et qualitatifs des services publics avant le 25 juin 2025 ; et, dans le même temps, de restructurer les services sur une plateforme de données partagée, afin de garantir que 100 % des procédures administratives relatives aux entreprises soient effectuées en ligne en 2025.

Par ailleurs, le Département des sciences et technologies doit moderniser d'urgence le système d'information des procédures administratives de la ville et se coordonner avec les provinces de Binh Duong et de Ba Ria-Vung Tau afin d'harmoniser la sélection et la consolidation d'un système d'information provincial des procédures administratives. Ce système garantira la connectivité et la synchronisation des données avec le Portail national de la fonction publique. La fermeture de l'interface du Portail de la fonction publique provincial sera effective à compter du 1er juillet 2025, conformément aux directives du Secrétaire général et des responsables du Comité central de pilotage de la transformation numérique.

Le Bureau du Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville est chargé du contrôle qualité, de la coordination de la publication, de la mise à jour des listes et des procédures administratives dans la Base de données nationale. Il synthétise les informations relatives aux numéros d'urgence des guichets uniques aux niveaux provincial et communal et les communique au président du Comité populaire de la ville. Il synthétise également les informations et les informe rapidement des problèmes rencontrés par les responsables du Comité populaire de la ville.

CAM NUONG

Source : https://www.sggp.org.vn/tphcm-se-thiet-lap-duong-day-nong-hoat-dong-247-ho-tro-ve-thu-tuc-hanh-chinh-post800707.html