L'un des points forts notables est le travail de recherche et de développement visant à populariser le modèle de la Station Citoyenne Numérique, dans le but d'apporter des services publics et de santé numériques à la population.
La décision n° 826/QD-TTg énonce clairement l'objectif selon lequel, d'ici à 2030, les citoyens et les entreprises bénéficieront de services numériques pratiques, rapides et sécurisés, sans aucun obstacle lié à la paperasserie et aux procédures administratives fondées sur des frontières géographiques.
Dans cette feuille de route, le Premier ministre demande aux comités populaires locaux de se coordonner avec le ministère de la Sécurité publique, le ministère de la Justice , le ministère des Sciences et des Technologies et le ministère de la Santé afin de rechercher et de proposer des solutions pour la mise en place de bornes numériques citoyennes dans les lieux publics, les agences administratives et les centres de services, en vue d'une mise en œuvre généralisée à partir de janvier 2027.
Le lancement et le déploiement à grande échelle de modèles d'infrastructures numériques novateurs, appliquant la technologie et l'intelligence artificielle avec de nombreux avantages et fonctionnalités, résultent d'un changement crucial, passant de la « gestion administrative » au « service administratif ». Cela permettra d'accroître l'accessibilité pour tous les citoyens, de populariser les compétences numériques et de favoriser une culture numérique dans toute la société.
Le guichet numérique de services aux citoyens marque un tournant dans la manière dont ces derniers sont servis, passant d'une approche ponctuelle et axée sur les données à un système intégré, et d'une expérience manuelle à une expérience numérique connectée. Photo :FPT Long Chau.
Le centre de services numériques aux citoyens sera mis en place à titre expérimental à partir d'octobre 2026 dans les zones résidentielles de Hô Chi Minh-Ville. S'appuyant sur la plateforme nationale d'identification et d'authentification électroniques (VNeID), ce modèle rapproche les services publics, la santé numérique et de nombreux autres services des citoyens, contribuant ainsi à améliorer la qualité des services et à construire une administration numérique de proximité.
Concrètement, ce portail permet aux citoyens de déposer des demandes, de payer des frais en ligne, de consulter des informations et de suivre l'avancement de leurs démarches administratives, sans avoir à se déplacer dans les administrations. Il offre également de nombreux services sociaux (consultation des informations relatives à l'assurance maladie, paiement des amendes, opérations bancaires courantes, etc.) et répond aux besoins en matière de sécurité et de santé numérique.
Le centre de services numériques pour citoyens tire parti de sa proximité avec la population pour devenir un point d'assistance médicale sûr et fiable en cas d'urgence, de maladie soudaine ou de fièvre. Photo : FPT Long Chau.
Les fonctionnalités de santé numérique constituent un élément essentiel du Centre citoyen numérique. Grâce à leurs appareils intelligents, les citoyens peuvent consulter leurs indicateurs de santé de base, accéder à des services de consultation, acheter des médicaments et d'autres produits médicaux nécessaires à domicile. Ce processus, conçu pour être simple et pratique, permet de gagner du temps, de réduire les déplacements et d'améliorer l'accès aux services.
Par ailleurs, l’application de l’identification et de l’authentification électroniques dans les services de santé, notamment pour la distribution de médicaments, contribue à garantir le principe « la bonne personne, la bonne ordonnance », tout en renforçant la sécurité, la transparence et la protection des données. Sous l’égide de la police de Hô-Chi-Minh-Ville et du Département de la gestion administrative de l’ordre social (C06), les solutions de santé mises en œuvre au sein du commissariat répondent à des normes modernes et rigoureuses, assurant ainsi une sécurité absolue des données.
Le système pharmaceutique et de vaccination FPT Long Chau a été sélectionné pour gérer les services de santé de la gare, contribuant ainsi à la mise en place d'un écosystème de services public-privé au niveau local et rapprochant les services pratiques des citoyens. La mise en œuvre coordonnée entre l'organisme gestionnaire et les partenaires témoigne d'une volonté affirmée de construire un écosystème numérique complet, permettant d'offrir des services médicaux et sociaux plus accessibles à la population de manière synchronisée et durable.
Conformément à sa vision pour 2035, le Vietnam ambitionne de devenir une nation numérique pleinement et durablement développée, où toutes les transactions entre les citoyens et l'État se déroulent en ligne. À cette date, les bases de données nationales et les données démographiques seront au cœur du système, interconnectées, partagées et exploitées efficacement.
Les experts estiment que les points de contact avec les citoyens, comme le Centre de services numériques aux citoyens, sont des maillons essentiels pour connecter et intégrer les données au système national, contribuant ainsi efficacement à la gestion et à la prise en charge à long terme des citoyens.
Source : https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html
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