Les gens viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique de la commune de Hoang Loc.
Présent au Centre de services publics de la commune de Tuong Linh pour effectuer des démarches administratives, M. Hoang Ngoc Sinh (85 ans, du village de Tho Long) s'est montré très enthousiaste quant au travail des fonctionnaires de la commune. Il a déclaré : « Récemment, les habitants de la commune ont régulièrement entendu des messages de propagande et de diffusion sur le fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux, l'emplacement du Centre de services publics de la commune et la promotion de l'utilisation des services publics en ligne sur le réseau… via le système de haut-parleurs de la commune. À leur arrivée au Centre de services publics de la commune, les fonctionnaires ont bien reçu les documents et les ont guidés pour qu'ils soient traités rapidement, ce qui nous a comblés de joie et d'enthousiasme. »
On sait qu'en moyenne, le Centre de services publics de la commune de Tuong Linh reçoit environ 40 à 50 demandes en ligne par jour. Pour les demandes comportant des erreurs dues à la ligne de transmission, les fonctionnaires passeront au traitement manuel afin de les résoudre rapidement pour la population. M. Le Thanh Binh, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services publics de la commune de Tuong Linh, a déclaré : « Après près d'un mois de fonctionnement sous le nouveau modèle de gouvernement, la réalité montre que la direction, la gestion et la gestion du travail des fonctionnaires de la commune sont plus rapides qu'auparavant. Les procédures administratives sont rendues publiques et faciles à comprendre. Face au grand nombre de citoyens venant effectuer des transactions et travailler, le Comité populaire de la commune a aménagé une salle d'attente pour que les citoyens se sentent à l'aise et à l'aise lors de leurs transactions et de leurs démarches administratives. »
Les gens viennent effectuer des démarches administratives au centre de services administratifs de la commune de Tho Lap.
Les premières observations dans d'autres localités de la province montrent que le nouveau modèle de gouvernement fonctionne de manière synchrone, sans perturber la vie des habitants. Dès ses premiers jours d'ouverture, le Centre de services publics de la commune de Tho Lap a suscité de nombreuses réactions. L'ambiance de travail aux heures de bureau est à la fois rapide et ordonnée. La liste des démarches administratives est clairement affichée publiquement ; les fonctionnaires accueillent et guident avec enthousiasme les personnes pour remplir leurs documents. La plupart des personnes qui viennent effectuer des démarches administratives se sont déclarées satisfaites du service attentionné et de l'accueil chaleureux des fonctionnaires. Au cours de sa première semaine d'ouverture, le centre a reçu près de 100 documents ; il a accompagné près de 100 citoyens dans la constitution de leurs dossiers, répondu à leurs questions et fourni des instructions sur l'utilisation des services publics en ligne. La réception et le traitement des documents se font conformément aux procédures en vigueur, grâce aux technologies de l'information et au système de guichet unique.
Cependant, au-delà des avantages et innovations remarquables, la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux dans les localités se heurte également à certaines difficultés, principalement en matière d'infrastructures et d'équipements pour répondre aux besoins opérationnels après la fusion. M. Le Thanh Binh, vice-président du comité populaire de la commune de Tuong Linh, a déclaré : « Le système d'infrastructures de la commune a été construit il y a 25 ans, de sorte que le campus est dégradé et manque de bureaux ; les machines et équipements de travail sont tous réutilisés, sans parler des nombreux appareils endommagés pendant le transport ; après la fusion, la commune compte 12 cadres et fonctionnaires vivant loin, mais il n'existe toujours pas de logements sociaux ni de cuisines collectives... Outre les difficultés d'installations, la commune manque également de personnel spécialisé en technologies de l'information pour mettre en œuvre la transformation numérique. »
Le gouvernement local à deux niveaux est considéré comme un contexte idéal pour la mise en œuvre des politiques de réforme administrative, de décentralisation, de délégation de pouvoirs et de simplification des procédures. Conformément à la réglementation, la compétence de résolution de 346 procédures administratives, autrefois du ressort du district, a été transférée au niveau provincial (18 procédures administratives), au niveau communal (278 procédures administratives) et 50 procédures administratives ont été supprimées. Ainsi, après décentralisation, délégation de pouvoirs et division des pouvoirs, le nombre total de procédures administratives s'élève à 2 161 au niveau provincial et à 463 au niveau communal. Le nombre de procédures administratives au niveau communal a presque doublé par rapport à la période précédente. De plus, la suppression de 74 procédures administratives inappropriées a contribué à alléger la paperasserie, à éviter les doublons et à simplifier les processus. Cela permet non seulement d'améliorer l'efficacité de l'appareil administratif, mais aussi de réduire les désagréments pour les personnes concernées.
En maintenant le principe de « placer les gens au centre » dans toutes les réformes institutionnelles, des procédures administratives simples, des processus clairs, des données numériques synchronisées, une décentralisation proactive... ont aidé les gens à accéder facilement aux procédures administratives, une supervision transparente, Thanh Hoa s'efforce de construire une administration moderne avec un gouvernement numérique, un gouvernement de service.
Article et photos : Linh Huong
Source : https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm
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