L'atelier a bénéficié de la participation et du partage direct d'experts de l'OPSS, de représentants de la Commission nationale de la concurrence, de l'Association vietnamienne de protection des consommateurs, d'associations de protection des consommateurs de certaines provinces et villes de la région du Nord, ainsi que de représentants de certaines agences relevant du ministère de l'Industrie et du Commerce et du Département de l'Industrie et du Commerce de la ville de Hanoi. L'atelier est une opportunité pour les fonctionnaires et les fonctionnaires des agences de gestion de l'État concernées et des associations de protection des consommateurs au Vietnam d'accéder et de discuter plus en profondeur des réglementations juridiques, des méthodes d'analyse des cas, du rappel des produits défectueux, des modèles de gestion des risques, des mécanismes de coordination entre les autorités, ainsi que des outils techniques de surveillance et d'alerte précoce des produits dangereux sur le marché.
Les délégués participant à l'atelier de partage sur les rappels de produits au Royaume-Uni
produits défectueux, sécurité des produits et mécanismes de coordination entre les agences compétentes »
S'exprimant à l'ouverture de l'atelier, Mme Nguyen Quynh Anh, vice-présidente de la Commission nationale de la concurrence, a souligné l'importance de la protection des droits des consommateurs pour le développement de la société en général et de l' économie en particulier, l'un des principaux piliers étant la garantie de la sécurité des produits - un facteur directement lié aux droits, à la santé et à la vie des consommateurs ainsi qu'à la réputation des entreprises.
Mme Nguyen Quynh Anh, vice-présidente de la Commission nationale de la concurrence, a prononcé le discours d'ouverture.
Séminaire
Mme Nguyen Quynh Anh a déclaré que ces derniers temps, l'État vietnamien a eu de nombreuses orientations et directions importantes pour améliorer l'efficacité de la gestion de la sécurité des produits, dans lesquelles la Commission nationale de la concurrence - l'agence de gestion de l'État au niveau central et le Département de l'industrie et du commerce - l'agence de gestion de l'État au niveau provincial, sont chargés d'effectuer de nombreuses tâches clés liées à la surveillance et au traitement des violations des droits des consommateurs, y compris la surveillance du rappel des produits et marchandises défectueux sur le marché. Ce travail est également réalisé par de nombreuses unités compétentes telles que les agences de gestion et de développement du marché, le commerce électronique, la gestion de la qualité, la sécurité des produits et des produits, ainsi que les associations de protection des consommateurs à travers le pays.
à l'échelle nationale
Lors de l'atelier, Mme Jaipal Basi, chef du département de coopération internationale de l'OPSS, a apprécié la coopération entre l'OPSS et la Commission nationale de la concurrence, affirmant que l'OPSS accorde toujours la priorité à la sécurité des produits pour les consommateurs, s'efforce de minimiser les effets indésirables/possibles nocifs sur les consommateurs, tout en garantissant un environnement commercial et de consommation sûr et sain.
Mme Jaipal Basi, chef du département de coopération internationale de l'OPSS, a partagé lors de l'atelier
L'atelier s'est déroulé sur 3 jours (du 6 au 8 mai 2025), en se concentrant sur le partage de 3 principaux groupes de contenu, notamment : i) Outils d'engagement des consommateurs, leçons et études de cas du Royaume-Uni, stratégies d'engagement des consommateurs au Vietnam ; ii) Tâches de l'équipe de gestion des incidents, leçons et études de cas du Royaume-Uni sur la réponse au rappel de produits (par exemple, comment classer les risques pour la notification de rappel de produits), le processus de rappel de produits au Vietnam et iii) Pratique de simulation mettant en œuvre les recommandations d'experts britanniques sur la manière d'améliorer l'engagement des consommateurs vietnamiens dans les rappels de produits.
Les experts et les délégués partagent du contenu connexe
Avant d'entrer dans le contenu approfondi, le représentant de l'OPSS a présenté quelques informations générales sur le système de réglementation relatif à la sécurité des produits au Royaume-Uni, le rôle et la fonction de l'OPSS dans la sécurité des produits en général, la coopération entre l'OPSS avec la région de l'ASEAN et le Vietnam (par l'intermédiaire du Comité de l'ASEAN pour la protection des consommateurs - ACCP) et a partagé certaines expériences typiques de l'OPSS en matière de coordination avec les agences et organisations compétentes pour protéger la sécurité des produits de consommation. En conséquence, en plus des organismes de gestion spécialisés au niveau central, l'OPSS coordonne également étroitement avec un réseau d'organismes de gestion locaux et diverses organisations de consommateurs dans le processus de mise en œuvre de programmes et de stratégies de sécurité des produits. Cette coopération permet à l’OPSS non seulement de disposer de davantage de sources de collecte d’informations, mais également de diffuser des programmes et des campagnes à un grand nombre de consommateurs.
Les experts et les délégués partagent du contenu connexe
Pour tout incident ou produit présentant un risque potentiel pour la sécurité des consommateurs, OPSS élabore toujours un plan de gestion des incidents. En fonction de la nature de chaque cas spécifique, le plan sera ajusté en fonction de la réalité, y compris des ajustements aux étapes du processus ainsi qu'au temps de mise en œuvre. Dans le cadre de l’atelier, les délégués ont pratiqué l’élaboration d’un plan de gestion des incidents lors de la découverte d’informations sur des produits présentant un risque pour la sécurité des consommateurs. Les délégués se sont exercés à déterminer l’importance de l’incident, à planifier un plan de gestion ainsi qu’à rédiger des informations d’avertissement à l’intention des consommateurs. Grâce à des exercices pratiques spécifiques, les délégués ont l’occasion d’appliquer l’expérience du Royaume-Uni dans l’approche des cas et de recommander des solutions pratiques pour agir.
Les délégués partagent lors de l'atelier
L'atelier est l'une des premières activités visant à mettre en œuvre le protocole d'accord sur la coopération dans le domaine de la protection des consommateurs entre la Commission nationale de la concurrence du Vietnam et les autorités compétentes du Royaume-Uni dans le cadre du programme d'intégration économique ASEAN-Royaume-Uni (EIP) qui sera mis en œuvre à partir d'avril 2024 et durera 4 ans, contribuant à promouvoir la croissance économique et à renforcer l'intégration régionale.
Source : https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-va-cuc-an-toan-tieu-chuan-san-pham-vuong-quoc-anh-to-chuc-hoi-thao-chia-se-kinh-nghiem-cua-vu.html
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