Selon des sources internes, Apple prévoit de rénover ou d'ouvrir 21 nouveaux magasins dans la région Asie- Pacifique , en se concentrant sur la Chine et le Japon.
Apple Store à Shanghai (Chine). Photo : Bloomberg
Bloomberg a rapporté qu'Apple prévoit d'étendre sa chaîne de vente au détail en Chine et sur certains autres marchés asiatiques, tandis que les magasins aux États-Unis et en Europe seront renouvelés.
D'ici 2027, Apple devrait ouvrir 15 nouveaux magasins en Asie- Pacifique , 5 en Europe et au Moyen-Orient, et 4 aux États-Unis et au Canada. Aucun de ces magasins ne se trouve au Vietnam.
L'entreprise prévoit également de déménager ou de rénover six magasins en Asie, neuf en Europe et treize en Amérique du Nord. Au total, 53 magasins Apple seront ouverts, déplacés ou rénovés au cours des quatre prochaines années.
Premier magasin en Malaisie
La décision d'Apple vise à revitaliser ses magasins après 22 ans d'absence. La chaîne de magasins a été confrontée ces dernières années à des difficultés liées à la pandémie, au service client et aux conflits sociaux.
Apple souhaite développer sa marque sur les marchés émergents comme l’Inde, tout en offrant une meilleure expérience d’achat aux États-Unis et en Europe.
La source a souligné certains magasins notables dans le plan d'Apple, notamment trois magasins en Inde, le premier magasin en Malaisie et une refonte d'un magasin à Paris (France).
La société prévoit également d'ouvrir de nouveaux magasins à la gare de Battersea, à Londres (Royaume-Uni) et à Jing'an Temple Plaza, à Shanghai (Chine).
Le projet d'Apple d'agrandir et de rénover ses magasins dans le monde entier d'ici 2027. Photo : Bloomberg
Les emplacements et les horaires d'ouverture sont encore au stade de proposition, ce qui signifie que les choses pourraient évoluer à l'avenir. Cependant, la plupart des magasins figurant sur la liste ont déjà bouclé leurs chantiers.
Apple compte actuellement plus de 520 boutiques dans 26 pays, dont plus de 50 % aux États-Unis. Réputées pour leurs vastes surfaces, ces boutiques privilégient la promotion de la marque plutôt que la vente. Cependant, elles restent des lieux privilégiés pour acheter des produits en avant-première, les faire envoyer sous garantie ou participer à des ateliers de formation.
Les opérations de vente au détail d'Apple sont supervisées par Deirdre O'Brien, vice-présidente principale de la vente au détail, tandis que la construction et l'entretien des magasins sont supervisés par Kristina Raspe, responsable de l'immobilier et des installations mondiales.
La Chine reste au centre des préoccupations
Selon des documents internes, Apple exploite quatre types de magasins : les Apple Stores standards situés dans des centres commerciaux, les Apple Store+ qui peuvent être dans des centres commerciaux ou en plein air, les magasins « flagship » dans des zones clés avec leurs propres designs et les magasins « flagship+ » avec de grandes surfaces et les coûts d'exploitation les plus élevés.
Les magasins standards génèrent plus de 40 millions de dollars de chiffre d'affaires par an, tandis que l'Apple Store+ en génère plus de 45 millions. Les magasins phares génèrent plus de 75 millions de dollars, tandis que l'Apple Store+ en génère plus de 100 millions.
L'expansion des magasins Apple se concentre sur la région Asie-Pacifique, avec 21 nouveaux emplacements ou emplacements rénovés d'ici 2027.
Ce marché générera 130 milliards de dollars de revenus pour Apple d’ici 2022, avec des pays comme l’Inde sur la liste des pays émergents.
Plus tard cette année, Apple ouvrira un nouveau magasin dans un centre commercial à Wenzhou (Chine) et modernisera son magasin de Ninjing East, à Shanghai.
La société prévoit également d'ouvrir deux magasins en Corée du Sud, portant à sept le nombre d'Apple Stores dans le pays d'origine de Samsung.
D'ici 2024, Apple prévoit d'ouvrir son premier magasin à Kuala Lumpur (Malaisie).
L'Apple Store de Mumbai (Inde) a ouvert ses portes en avril. Photo : Bloomberg
À Shanghai, la société pourrait ouvrir un nouveau magasin à Jing An Temple Plaza, rénover un site à Shanghai et ouvrir son premier magasin à Foshan.
La Chine compte neuf des 21 magasins prévus pour de nouvelles ouvertures et rénovations en Asie-Pacifique. Malgré la dégradation des relations sino-américaines, Apple reste fortement dépendant de ce pays.
Plus tôt cette année, le PDG Tim Cook s'est rendu en Chine, soulignant l'étroite coopération entre les deux parties.
Améliorez votre expérience aux États-Unis et en Europe
En Europe, Apple prévoit d'ouvrir un nouveau magasin à Battersea, Londres (Royaume-Uni) en juin, suivi d'un magasin dans le centre commercial La Vaguada, Madrid (Espagne) et de déplacer un magasin au Royaume-Uni.
L'année dernière, l'Europe a rapporté plus de 95 milliards de dollars à Apple, soit un quart de son chiffre d'affaires total. Le Royaume-Uni est son troisième marché de détail, avec une quarantaine de magasins.
Selon Bloomberg, les magasins en cours de rénovation ou de déménagement sont pour la plupart vétustes. Ils sont souvent plus petits que les autres et manquent de points de retrait ou d'ateliers. Le style d'Apple a également évolué au fil des ans, passant des touches de métal au bois.
L'expérience d'achat est également un critère qu'Apple souhaite modifier. Ces dernières années, les clients et les employés des Apple Store se sont souvent plaints de la qualité du service, des conditions de travail et des salaires.
Aux États-Unis et dans de nombreux autres pays, les campagnes syndicales ont également causé des maux de tête aux entreprises.
L'année prochaine, Apple prévoit de déménager quatre magasins au Royaume-Uni, un en France et d'en ouvrir un quatrième en Suède. D'ici 2025, l'entreprise prévoit d'ouvrir un cinquième magasin aux Émirats arabes unis, à Al Ain, à Abou Dhabi.
Aux États-Unis et au Canada, Apple privilégie la rénovation et le déménagement de ses magasins plutôt que l'ouverture de nouveaux. Sur les 18 magasins, 13 seront relocalisés et un sera entièrement rénové. Parmi eux, celui de Birkdale Village, en Caroline du Nord, remplacera celui de Charlotte, qui a fermé brutalement en mars après une série de fusillades.
Selon Zing
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