Le Vietnam ne figure pas parmi les pays où Apple prévoit d'ouvrir un magasin.

Selon des sources internes, Apple prévoit de rénover ou d'ouvrir 21 nouveaux magasins dans la région Asie- Pacifique , en se concentrant sur la Chine et le Japon.

Apple Store à Shanghai (Chine). Photo : Bloomberg

Bloomberg a rapporté qu'Apple prévoit d'étendre son réseau de distribution en Chine et sur d'autres marchés asiatiques, tandis que ses magasins aux États-Unis et en Europe seront rénovés.

D’ici 2027, Apple devrait ouvrir 15 nouveaux magasins en Asie- Pacifique , 5 en Europe et au Moyen-Orient, et 4 aux États-Unis et au Canada. Aucun de ces magasins ne se situe au Vietnam.

L’entreprise prévoit également de relocaliser ou de rénover six magasins en Asie, neuf en Europe et treize en Amérique du Nord. Au total, 53 Apple Stores seront ouverts, relocalisés ou rénovés au cours des quatre prochaines années.

Premier magasin en Malaisie

Cette initiative d'Apple vise à redynamiser ses magasins après 22 ans d'inactivité. La chaîne de magasins a connu des difficultés ces dernières années, notamment la pandémie, des problèmes de service client et des conflits sociaux.

Apple souhaite développer sa marque sur les marchés émergents comme l'Inde, tout en offrant une meilleure expérience d'achat aux États-Unis et en Europe.

La source a mis en lumière certains magasins importants figurant dans le plan d'Apple, notamment 3 magasins en Inde, le premier magasin en Malaisie et une rénovation complète d'un magasin à Paris (France).

La compagnie aérienne prévoit également d'ouvrir de nouveaux magasins à la gare de Battersea, à Londres (Royaume-Uni), et sur la place du temple Jing'an, à Shanghai (Chine).

Le Vietnam ne figure pas parmi les pays où Apple prévoit d'ouvrir un magasin.

Apple prévoit d'étendre et de moderniser ses magasins à travers le monde d'ici 2027. Photo : Bloomberg

L'emplacement et les horaires d'ouverture sont encore à l'étude, ce qui signifie que des modifications pourraient être apportées ultérieurement. Cependant, la plupart des enseignes figurant sur la liste ont déjà trouvé des terrains pour la construction.

Apple compte actuellement plus de 520 boutiques dans 26 pays, dont plus de la moitié aux États-Unis. Ces boutiques sont réputées pour leur vaste superficie et privilégient le développement de la marque plutôt que la simple vente. Elles restent néanmoins des lieux de prédilection pour les clients souhaitant acheter des produits en avant-première, faire jouer la garantie ou participer à des ateliers de formation.

Les activités de vente au détail d'Apple sont supervisées par Deirdre O'Brien, vice-présidente principale du commerce de détail, tandis que la construction et l'entretien des magasins sont supervisés par Kristina Raspe, responsable mondiale de l'immobilier et des installations.

La Chine reste au centre des préoccupations

Selon des documents internes, Apple exploite quatre types de magasins : les Apple Stores standard situés dans les centres commerciaux, les Apple Store+ qui peuvent se trouver dans des centres commerciaux ou en extérieur, les magasins « flagship » dans des zones clés avec leurs propres designs et les magasins « flagship+ » avec de grandes surfaces et les coûts d’exploitation les plus élevés.

Les Apple Store classiques génèrent plus de 40 millions de dollars de chiffre d'affaires par an, tandis que les Apple Store+ en génèrent plus de 45 millions. Les Apple Store phares génèrent plus de 75 millions de dollars, tandis que les Apple Store phares+ en génèrent plus de 100 millions par an.

L'expansion des Apple Stores se concentre sur la région Asie-Pacifique, avec 21 nouveaux emplacements ou des magasins rénovés d'ici 2027.

Ce marché devrait générer 130 milliards de dollars de revenus pour Apple d'ici 2022, avec des pays comme l'Inde parmi les marchés émergents.

Plus tard cette année, Apple ouvrira un nouveau magasin dans un centre commercial à Wenzhou (Chine) et modernisera son magasin de Ninjing Est, à Shanghai.

L'entreprise prévoit également d'ouvrir deux magasins en Corée du Sud, ce qui portera à sept le nombre d'Apple Stores dans le pays d'origine de Samsung.

D’ici 2024, Apple prévoit d’ouvrir son premier magasin à Kuala Lumpur (Malaisie).

Le Vietnam ne figure pas parmi les pays où Apple prévoit d'ouvrir un magasin.

L'Apple Store de Mumbai (Inde) a ouvert ses portes en avril. Photo : Bloomberg

À Shanghai, l'entreprise pourrait ouvrir un nouveau magasin sur la place du temple Jing An, rénover un point de vente existant et ouvrir son premier magasin à Foshan.

Neuf des 21 magasins prévus pour de nouvelles ouvertures ou des rénovations en Asie-Pacifique sont en Chine. Malgré la détérioration des relations sino-américaines, Apple reste fortement dépendante de ce pays.

Plus tôt cette année, le PDG Tim Cook s'est rendu en Chine, soulignant l'étroite coopération entre les deux pays.

Améliorez votre expérience aux États-Unis et en Europe

En Europe, Apple prévoit d'ouvrir un nouveau magasin à Battersea, à Londres (Royaume-Uni), en juin, suivi d'un magasin dans le centre commercial La Vaguada, à Madrid (Espagne), et de déménager un magasin au Royaume-Uni.

L'an dernier, le marché européen a généré plus de 95 milliards de dollars de chiffre d'affaires pour Apple, soit un quart de son chiffre d'affaires total. Le Royaume-Uni est le troisième marché de vente au détail le plus important, avec une quarantaine de magasins.

D'après Bloomberg, les magasins en cours de rénovation ou de relocalisation sont pour la plupart vétustes. Plus petits que les autres, ils ne disposent ni d'espace de retrait des commandes ni d'atelier. Le style d'Apple a également évolué au fil des ans, passant des éléments métalliques au bois.

L’expérience d’achat est également un critère qu’Apple souhaite faire évoluer. Ces dernières années, clients et employés des Apple Store se sont souvent plaints de la qualité du service, des conditions de travail et des salaires.

Aux États-Unis et dans de nombreux autres pays, les campagnes syndicales causent également des maux de tête aux entreprises.

L'année prochaine, Apple prévoit de déménager quatre magasins au Royaume-Uni, un en France et d'en ouvrir un quatrième en Suède. D'ici 2025, l'entreprise prévoit d'ouvrir un cinquième magasin aux Émirats arabes unis, à Al Ain, à Abou Dhabi.

Aux États-Unis et au Canada, Apple privilégie la rénovation et le déménagement de ses magasins existants plutôt que l'ouverture de nouveaux points de vente. Sur les 18 magasins concernés, 13 seront déplacés et un sera entièrement rénové. Parmi eux, le magasin du centre commercial Birkdale Village en Caroline du Nord remplacera celui de Charlotte, qui a fermé ses portes brutalement en mars suite à une série de fusillades.

Selon Zing

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