Le Vietnam est-il prêt à accueillir des touristes dépensiers ?

Baie d'Along – une escale pour les visiteurs haut de gamme au Vietnam – Photo : NAM TRAN

Plus récemment, fin août 2024, le milliardaire pharmaceutique indien a choisi Hanoï , Ha Long (Quang Ninh) et Ninh Binh pour accueillir ses 4 500 employés pendant leurs vacances. Cela prouve que le Vietnam est suffisamment attractif pour accueillir cette clientèle exigeante.

Venez au Vietnam pour satisfaire votre « ego »

Selon Mme Thuy Nguyen, directrice générale du Silk Path Hanoi Hotel, les clients haut de gamme viennent au Vietnam pour satisfaire leur ego. Ils sont prêts à payer plus cher pour des services, mais il faut toucher leurs émotions. Leur ego est le fruit de leurs préférences personnelles.

Pour accueillir ce type de clientèle, il faut d'abord la comprendre. On ne peut pas se contenter de produits touristiques classiques pour l'accueillir ; tout doit être conçu spécifiquement. Chaque client a ses propres besoins et exigences… Parfois, beaucoup de choses nous semblent luxueuses et tape-à-l'œil, mais pas à eux. De la cuisine au service en passant par les prestations annexes, tout doit satisfaire leurs désirs et leurs préférences.

« Le Vietnam souhaite vivement attirer ce type de clientèle et évolue. Les Vietnamiens sont très intelligents, créatifs et capables d'accueillir une clientèle haut de gamme », a expliqué Mme Thuy.

La cuisine est l'un des facteurs décisifs dans le choix d'une destination pour les touristes à hauts revenus – Photo : NAM TRAN

Un rapport d’Oxford Economics a révélé qu’en moyenne, les visiteurs en Asie du Sud-Est sont prêts à payer 250 dollars supplémentaires par personne et par jour pour visiter des destinations qui offrent des expériences culinaires haut de gamme.

Selon M. Liam Cordingley, économiste en chef et consultant économique pour la région Asie d'Oxford Economics, 75 % des clients à revenus élevés sont particulièrement intéressés par les expériences culinaires. C'est également un critère de choix pour leur destination.

« Une expérience gastronomique raffinée comprend : des produits de haute qualité, une carte riche et variée, composée de mets uniques préparés par des chefs renommés, et une offre de boissons variée, des plus populaires aux plus raffinées. Ces services doivent être personnalisés et professionnels », a expliqué M. Liam.

Le Vietnam possède des paysages surréalistes, l'un des atouts qui attirent les visiteurs internationaux - Photo : NAM TRAN

Besoin de produits touristiques attractifs

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Tran Trung Hieu, directeur adjoint du département du tourisme de Hanoi, a déclaré que les touristes haut de gamme sont la cible que vise l'industrie touristique de la capitale en tirant parti de sa force en tant que centre culturel majeur du pays et en diversifiant les produits touristiques.

Hanoi possède trois patrimoines reconnus par l'UNESCO comme patrimoine culturel immatériel de l'humanité, possède près de 10 000 patrimoines culturels matériels et immatériels et des villages d'artisanat traditionnel.

Les produits de tourisme culturel constituent donc à la fois la force et la caractéristique qui attirent les touristes à Hanoï. Outre les visites touristiques et les expériences culturelles, les produits de tourisme MICE, l'écotourisme et les complexes hôteliers de Hanoï répondent aux besoins de ce type de touristes.

Dans les temps à venir, Hanoi se concentrera sur l'attraction et la construction d'hôtels de luxe 4 à 5 étoiles, la modernisation des destinations touristiques de haute qualité, la formation et le développement de ressources humaines qualifiées dotées de bonnes compétences en matière de service et la promotion de la transformation numérique dans le tourisme pour promouvoir l'attraction de visiteurs internationaux haut de gamme.

La suite présidentielle coûte 164 millions de VND/nuit sur la croisière 6 étoiles Grand Pioneers dans la baie d'Ha Long – Photo : GRAND PIONEERS

Reconnaissant que le tourisme haut de gamme est un marché à fort potentiel, générant des revenus élevés pour le pays, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a récemment mené de nombreuses activités promotionnelles avec le message que le Vietnam est une destination chic et de qualité.

Selon M. Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, nous disposons de ressources extrêmement précieuses, des ressources naturelles aux ressources culturelles... C'est la base pour que nous puissions proposer des produits touristiques extrêmement attrayants et uniques aux touristes.

Les expériences de luxe naissent parfois de choses simples – Photo : P'APIU RESORT

Parallèlement, le tourisme vietnamien a reçu de nombreux prix décernés par des organisations internationales, le qualifiant de destination sûre et attractive. De nombreux milliardaires et personnalités influentes ont choisi le Vietnam pour organiser des événements importants, confirmant ainsi l'attrait du pays pour les touristes haut de gamme.

« Nous avons toutes les conditions pour accueillir ce type de client grâce aux installations techniques de l'industrie telles que les installations d'hébergement, les zones de divertissement, les visites, les attractions touristiques, les services supplémentaires pour ce type de client, en particulier le professionnalisme lors de la fourniture de services aux clients haut de gamme.

« Le Vietnam est tout à fait prêt à accueillir des touristes haut de gamme. Cependant, le nombre de visiteurs reste modeste et ne correspond pas vraiment au potentiel et aux atouts du tourisme vietnamien », a commenté M. Khanh.

Pour mieux comprendre les goûts de ces clients exigeants, le journal Tuoi Tre a organisé un atelier sur « Quels produits pour les touristes haut de gamme venant au Vietnam ? » le 11 octobre à Hanoi.

C'est une opportunité pour les experts et les dirigeants de grandes entreprises et sociétés du secteur du tourisme d'analyser et d'évaluer la qualité du tourisme vietnamien par rapport à d'autres pays, le marché touristique haut de gamme au Vietnam, et de partager ce qui a été fait pour attirer les touristes.

Tuoitre.vn

Source : https://tuoitre.vn/viet-nam-da-san-sang-don-khach-chi-tieu-cao-20241010182608542.htm#content-1