Que dit Vietcombank concernant l'ajustement de certains frais de service à compter du 1er juillet ?

Il est connu que Vietcombank ajustera certains frais de service à compter du 1er juillet 2023. Pouvez-vous fournir des informations détaillées et les objectifs de cet ajustement tarifaire ?

Vietcombank ajustera certains types de frais de service liés aux cartes à compter du 1er juillet 2023, notamment pour certains groupes ayant les objectifs suivants :

Tout d'abord, nous encourageons nos clients à remplacer leurs cartes magnétiques par des cartes à puce. À cette fin, Vietcombank applique des frais de maintenance de 10 000 VND par carte et par mois pour les cartes de débit à puce. Ces frais concernent uniquement les clients n'ayant pas encore effectué cette conversion et leur seront remboursés lors de la conversion vers une carte à puce et/ou du blocage de leur carte magnétique dans les trois mois suivant leur perception.

Vietcombank espère inciter ses clients à passer prochainement aux cartes à puce afin d'accroître la sécurité et la sûreté, tout en respectant la réglementation technologique en matière de cartes de la Banque d'État et de l'Organisation internationale des cartes.

Pour faciliter la conversion des cartes de ses clients, Vietcombank propose actuellement différents canaux de conversion, notamment en agence et en ligne. Les clients peuvent ainsi convertir facilement leurs cartes sur VCB Digibank et choisir de recevoir leur nouvelle carte gratuitement à leur domicile au Vietnam.

Deuxièmement, nous encourageons nos clients à effectuer leurs transactions en ligne. C’est pourquoi Vietcombank applique des frais d’activation de carte au guichet, des frais de livraison directe et des frais de résiliation pour les cartes physiques afin de les inciter à privilégier les canaux numériques, tout en réduisant les coûts pour les clients et la société, en leur faisant gagner du temps et en contribuant à la protection de l’environnement.

Les clients peuvent s'inscrire gratuitement et utiliser les cartes numériques de Vietcombank pour profiter de leurs avantages sur les canaux numériques, avec l'avantage exceptionnel de ne pas avoir à attendre l'émission de la carte et de pouvoir l'utiliser immédiatement après l'inscription, facilement, rapidement et sans contrainte.

Troisièmement, afin d'améliorer la qualité du service client et d'offrir un soutien optimal aux clients lors de l'utilisation de leur carte, Vietcombank supprimera, à compter du 1er juillet 2023, les frais de vérification pour les transactions effectuées avec les cartes nationales émises par Vietcombank, au lieu des frais actuels de 50 000 VND par transaction (TVA incluse). Concernant les frais liés au non-paiement du montant minimum : Vietcombank ne modifiera pas le taux applicable, mais ajustera uniquement le montant minimum afin de l'aligner sur les tarifs du marché.

La conversion des cartes magnétiques en cartes à puce est considérée comme un objectif de la banque. Pouvez-vous donc nous expliquer la différence entre les cartes à puce et les cartes magnétiques, et pourquoi les clients devraient passer à la technologie à puce ?

Afin d'accroître la sécurité et d'optimiser l'utilité des cartes, Vietcombank s'efforce constamment d'aider ses clients à convertir gratuitement leurs cartes de débit et de crédit Vietcombank de la technologie magnétique aux cartes à puce sans contact.

La comparaison entre les cartes à technologie magnétique et les cartes à puce peut se résumer ainsi : les cartes magnétiques contiennent une bande magnétique servant à stocker des informations client encodées. Les données y sont stockées de manière permanente (au dos de la carte) et ne sont encodées qu’une seule fois, ce qui augmente considérablement les risques de vol d’informations et de fraude.

Les cartes à puce sont également appelées « cartes intelligentes ». Elles possèdent une puce électronique intégrée à leur surface, ce qui constitue la principale différence avec les cartes à bande magnétique. Pour les cartes à puce, les données de transaction comprennent des données stockées de manière permanente sur la puce (au recto de la carte) et des mots de passe de transaction qui changent à chaque transaction.

Vietcombank a désormais déployé la technologie sans contact à puce sur toutes ses cartes. Cette technologie, largement répandue dans le monde , a démontré son efficacité pour réduire la fraude. Pour les transactions sans contact, il suffit d'approcher sa carte du terminal de paiement muni du symbole correspondant pour finaliser l'opération. Notamment pour les petits montants, la signature n'est plus requise.

Pouvez-vous nous en dire plus sur les stratégies produits de Vietcombank cette année pour répondre aux besoins des clients ?

Conformément à ces objectifs, Vietcombank a lancé le 21 juin la carte dématérialisée VCB DigiCard, sans frais d'émission ni cotisation annuelle, et assortie de nombreux avantages. Cette carte repose sur une plateforme numérique. Les clients peuvent s'inscrire et ouvrir une carte directement via l'application mobile VCB Digibank, sur le site web ou par identification en ligne EKYC. Prochainement, nous lancerons également une gamme de cartes à puce sans contact, versions améliorées des cartes actuelles, dotées de nombreuses fonctionnalités et d'avantages variés, afin de répondre aux besoins de nos clients. Parallèlement, nous développons et poursuivons le développement de canaux de paiement numériques pour établir un réseau et un écosystème numérique pour l'émission et l'utilisation des cartes, afin d'offrir plus de simplicité et d'optimiser l'expérience client.

Lien source: https://thanhnien.vn/vietcombank-noi-gi-ve-dieu-chinh-mot-so-loai-phi-dich-vu-tu-17-185230626092655822.htm