Vietnam Airlines déménage au terminal Tan Son Nhat T3, que doivent savoir les passagers ?

Après avoir déposé les passagers au terminal de départ du Terminal T3, ce conducteur de voiture a dû demander au gardien de sécurité où garer la voiture. Les agents de sécurité ont déclaré que, comme la route intérieure reliant le parking n'a pas été achevée, les voitures doivent sortir par la rue Phan Thuc Duyen avant de faire le tour du parking du terminal T3 (photo prise le 16 mai) - Photo : TTD

De nombreux passagers craignent de se tromper de station lorsque les correspondances sont encore confuses et que la circulation n'est pas claire.

Difficulté à accéder à la porte d'embarquement pour se rendre au terminal T3

Selon Tuoi Tre, dans l'après-midi du 16 mai, moins de 24 heures avant la transition complète, la zone d'enregistrement du terminal T3 avait du personnel de Vietnam Airlines en service pour guider les passagers, et en même temps a agrandi les comptoirs d'enregistrement automatique et les comptoirs de dépôt de bagages automatiques.

De nombreux passagers ont déclaré que le processus d'enregistrement et les déplacements à l'intérieur du nouveau terminal sont plus spacieux, aérés et confortables que ceux du terminal T1. Cependant, de nombreuses personnes qui viennent au terminal T3 pour la première fois se sentent encore confuses.

M. Tran Van Hoang (un passager entrant dans la gare en voiture) a déclaré qu'il s'était rendu par erreur au 2e étage au lieu du 3e étage, qui est la zone de départ. Quand je m'en suis rendu compte, j'avais dépassé le péage et j'ai dû faire demi-tour, ce qui a pris beaucoup de temps. « Il faut plus de 10 à 15 minutes pour faire le tour et payer des péages supplémentaires pour traverser la station. Ça n'en vaudrait pas la peine si les instructions étaient plus claires dès le départ. La station de péage est encombrée et saturée, car seules deux ou trois voies sont ouvertes, les autres ne sont pas encore opérationnelles », a déclaré M. Hoang.

L'entrée du terminal T3 par le viaduc Tran Quoc Hoan - Cong Hoa déroute également de nombreux conducteurs. Selon les archives, de nombreuses personnes ont roulé sur la mauvaise voie, sont allées dans la mauvaise direction et ont dû faire demi-tour, créant le chaos juste au pied du pont.

Les motocyclistes entrant dans la zone du terminal T3 doivent faire attention à ne pas emprunter la mauvaise route. Juste au pied du viaduc Tran Quoc Hoan - Cong Hoa, il y a un panneau « Entrée du Terminal T3. Interdit aux véhicules à 2 et 3 roues ».

Il y a aussi une île assez grande avec des panneaux interdisant aux motos d'aller tout droit et de tourner à gauche. Les motocyclistes arrivant ici n'ont pas prêté attention au panneau et ont continuellement tourné à gauche pour entrer dans le terminal T3. La police de la circulation a continuellement sifflé, rappelé et ordonné aux motos de faire demi-tour.

M. Nguyen Tien Quoc (district de Tan Binh) a raconté qu'alors qu'il conduisait dans la rue Hoang Hoa Tham pour aller chercher sa fille, il a été arrêté par un agent de la police de la circulation le matin du 16 mai. Au début, il ne comprenait pas ce qui n'allait pas chez lui. On m’a alors dit que je n’avais pas le droit de conduire de moto dans cette section. Il y a des panneaux mais personne n'y prête attention, il est donc facile de les enfreindre.

Efforts pour guider et appliquer la technologie

Pour limiter la confusion, Vietnam Airlines a envoyé des notifications aux passagers par e-mail, SMS et application Zalo. La compagnie aérienne a également organisé des déplacements du personnel aux comptoirs 56 à 109 et renforcé la signalisation dans le terminal.

Le terminal T3 est équipé de solutions technologiques modernes telles que 22 comptoirs d'enregistrement automatique, 20 comptoirs de dépôt de bagages automatique et une identification biométrique utilisant VNeID. Grâce à cela, les passagers peuvent s’enregistrer plus rapidement, sans avoir à présenter de documents.

Les compagnies aériennes recommandent aux passagers d'arriver à l'aéroport au moins 30 minutes à 2 heures plus tôt que d'habitude pour s'habituer au nouvel espace. Vérifiez également votre billet, votre code de vol et votre compagnie aérienne pour vous assurer que vous arrivez au bon terminal.

Le terminal T3 a une capacité nominale de 20 millions de passagers par an. La superficie de la gare est de 112 500 m2. Même s'il reste encore quelques éléments inachevés comme le carrelage du sol et une partie du comptoir d'enregistrement, le terminal a servi plus de 1 400 vols et près de 400 000 passagers au cours du premier mois d'exploitation.

Les désagréments actuels pourraient être réduits s’il y avait une signalisation plus claire, des instructions plus précises et surtout une exploitation plus efficace des informations technologiques.

Quelle est la bonne façon d'entrer dans le terminal T3 ?

Le terminal T3 est séparé des T1 et T2, les passagers doivent donc noter qu'ils ne dépendent plus de la rue Truong Son comme auparavant, mais doivent suivre deux nouveaux itinéraires.

Selon M. Luong Minh Phuc, directeur du comité de gestion du projet de trafic de Ho Chi Minh-Ville, la route reliant Tran Quoc Hoan à Cong Hoa est l'axe principal menant au terminal T3, combinant trois points de connexion : deux entrées souterraines et un viaduc. De plus, l’agrandissement de la rue Hoang Hoa Tham contribue également à réguler la circulation.

Itinéraires spécifiques : Depuis Binh Duong , Dong Nai, la ville de Thu Duc : Pham Van Dong - Bach Dang - Truong Son - Tran Quoc Hoan - rue Cong Hoa. Depuis le centre de Ho Chi Minh Ville : rues Nam Ky Khoi Nghia - Nguyen Van Troi - Phan Thuc Duyen - Tran Quoc Hoan. De l'ouest, nord-ouest : rue Hoang Hoa Tham - Tran Quoc Hoan - rue Cong Hoa.

Identifiez le bon terminal pour éviter de rater votre vol

Actuellement, seule la compagnie Vietnam Airlines opère au terminal T3. Les compagnies aériennes restantes telles que Vietjet , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vasco opèrent toujours au terminal T1.

Les compagnies aériennes craignent que les passagers ne confondent les deux terminaux en raison du modèle de partage de codes. Vietnam Airlines Group comprend trois compagnies aériennes : Vietnam Airlines, Pacific Airlines et Vasco. Alors que Vietnam Airlines déplace tous ses vols vers le terminal T3, les deux autres compagnies aériennes opèrent toujours au terminal T1.

De nombreux vols en partage de code entre Vietnam Airlines et Pacific Airlines portent toujours le symbole « VN », ce qui amène les passagers à croire à tort que le vol part du terminal T3. Par exemple, les vols Vasco à destination de Con Dao, Rach Gia et Ca Mau, bien que portant le code VN, partent toujours du terminal T1. Les passagers doivent identifier le bon terminal pour éviter de perdre du temps et de rater leur vol.

CONFIANCE

Source : https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-chuyen-sang-nha-ga-t3-tan-son-nhat-hanh-khach-luu-y-gi-20250517081216192.htm