Les deux parties ont une période de coopération stratégique de 2023 à 2028, visant à accroître la production et les activités et à se développer de manière durable.
Le 14 février, Vietnam Airlines Corporation a signé un accord de coopération stratégique pour la période 2023-2028 avec MobiFone Telecommunications Corporation pour étendre la production et les activités, se développer de manière durable ; contribuer à promouvoir la mise en œuvre de la campagne « Les Vietnamiens donnent la priorité à l'utilisation des produits vietnamiens ».
Des représentants de Vietnam Airlines (à droite) et de MobiFone ont signé un accord de coopération. Photo : Thu Ha
En conséquence, MobiFone sera responsable de la construction de l'infrastructure numérique pour Vietnam Airlines telle que : le système de cloud computing, l'infrastructure de connexion nationale et internationale, les réseaux de télécommunications dédiés et publics appliquant la technologie 4G, 5G... En outre, l'unité déploiera des solutions numériques pour les partenaires, notamment : le bureau électronique, le contrat électronique, l'automatisation des processus (RPA), la réunion en ligne, la gestion des données... ; les services numériques sur le paiement, le commerce électronique, l'expérience client, la gestion des opérations, l'exploration de données... L'unité soutiendra et conseillera également sur l'élaboration et la mise en œuvre de politiques, de programmes et de plans pour mettre en œuvre la stratégie de transformation numérique de la compagnie aérienne.
Parallèlement, Vietnam Airlines propose des produits et services d'aviation préférentiels aux employés de MobiFone et à leurs proches ; des forfaits de billets d'avion prépayés, des cartes-cadeaux pour répondre aux besoins de voyage internes et aux partenaires et clients de MobiFone, ainsi que des services clients réguliers dédiés aux programmes de connexion à long terme.
En outre, les deux parties présenteront les produits et services de l'autre aux clients et partenaires de chaque entreprise ; se coordonneront pour promouvoir l'image et la marque de l'autre sur les médias gérés par les deux parties.
M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d'administration de Vietnam Airlines. Photo : Thu Ha
M. Dang Ngoc Hoa, président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, a affirmé que grâce à son réseau mondial, sa flotte moderne et sa qualité de service de premier ordre, la compagnie aérienne offrira de nouvelles expériences de vol aux employés, aux familles et aux partenaires de MobiFone. « Cette coopération stratégique sera efficace, ouvrira de nouvelles perspectives et apportera de nouveaux succès aux deux parties. C'est une base importante pour approfondir la coopération entre les deux parties à l'avenir », a-t-il déclaré.
M. Nguyen Hong Hien, président du conseil d'administration de MobiFone Telecommunications Corporation. Photo : Thu Ha
M. Nguyen Hong Hien, président du conseil d'administration de MobiFone, a souligné que la coopération contribuera à tirer parti et à promouvoir les atouts de chaque partie dans tous les domaines d'activité, à optimiser l'utilisation des services publics dans les écosystèmes des deux parties, à promouvoir le développement de la clientèle ainsi qu'à ouvrir de nouvelles opportunités et potentiels.
« Les deux parties travailleront ensemble sur la feuille de route de la transformation numérique, visant à fournir aux clients des services exceptionnels, tout en promouvant la construction de l' économie numérique du pays », a ajouté M. Nguyen Hong Hien.
La coopération stratégique avec MobiFone s'inscrit dans le cadre des nouvelles mesures prises par Vietnam Airlines pour accélérer sa transformation numérique et atteindre son objectif de devenir une compagnie aérienne numérique. La compagnie aérienne numérise actuellement tous les points de contact, de la recherche d'informations aux procédures au sol, en passant par les services en vol et après-vente. Elle met également l'accent sur l'application intensive des technologies de l'information dans les opérations de gestion et de production, avec la mise à niveau de ses logiciels de gestion modernes.
La compagnie aérienne continue de rechercher et d'appliquer de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience des passagers et augmenter l'efficacité de la production et de l'entreprise, telles que l'IA, le big data, l'Internet en vol, le service client automatisé, etc.
Fondée en 1995, Vietnam Airlines joue un rôle clé dans le transport aérien au Vietnam et dans la région, avec des services de transport aérien sur près de 100 routes vers plus de 20 destinations nationales et 25 destinations internationales.
Après près de 30 ans de développement, MobiFone ambitionne de devenir une entreprise de technologies de l'information fondée sur trois piliers : l'infrastructure numérique, les services/solutions numériques et le contenu numérique. Entre 2020 et 2025, l'entreprise promouvra la recherche et l'application de nouvelles technologies telles que le Big Data et l'intelligence artificielle (IA) dans le domaine du service client et proposera des solutions à tous les segments de clientèle.
Le Dan
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