Viettel apporte son soutien aux clients de Nghệ An, isolés par les inondations, afin de maintenir les communications.

Viettel aide ses clients de Nghe An, isolés par les inondations, à maintenir la communication - Photo 1.

Les équipes techniques de Viettel sont prêtes à intervenir suite à un renseignement. Photo : Viettel

En conséquence, chaque client reçoit 20 000 VND sur son compte pour passer des appels, envoyer des SMS et accéder à Internet.

Auparavant, Viettel Telecom a rapidement mis en œuvre des mesures pour soutenir près de 4 millions de clients dans les zones menacées par le typhon Wipha. Ces mesures comprennent : une promotion sur les recharges de cartes avec une réduction de 20 % sur la consommation de données, le report des blocages et des coupures de service, ainsi que la mise en place de forfaits préférentiels adaptés pour permettre aux clients de maintenir leurs communications pendant le typhon.

« Nous continuerons d'examiner et de mettre en œuvre rapidement des politiques appropriées en matière de service à la clientèle et d'assistance afin d'accompagner les personnes se trouvant dans les zones sinistrées », a affirmé un représentant de Viettel Telecom.

Itinérance ouverte sur le réseau Viettel dans 27 communes isolées

En raison de l'impact de la tempête Wipha, les fortes pluies sur une vaste zone et la montée des eaux ont provoqué l'inondation de milliers de maisons dans les communes situées à la frontière de Nghe An et ont interrompu la circulation.

Viettel aide ses clients de Nghe An, isolés par les inondations, à maintenir la communication - Photo 2.

Depuis une altitude de plusieurs centaines de mètres, les drones peuvent couvrir une zone d'un rayon de 6 km. – Photo : Viettel

Sous l'égide du ministère des Sciences et des Technologies , depuis le 23 juillet, Viettel Network Corporation a mis en place un service d'itinérance permettant aux utilisateurs de tous les réseaux de communiquer via le réseau Viettel dans les zones isolées. Plus précisément, Viettel a étendu ce service à 16 communes de la zone frontalière de Nghệ An et a ajouté aujourd'hui (24 juillet) 11 communes supplémentaires, portant ainsi à 27 le nombre total de communes couvertes par le réseau Viettel. Ce service garantit la continuité des communications pour les abonnés mobiles dans ces zones et répond aux besoins essentiels des opérations de secours.

Par ailleurs, Viettel Network Corporation a mis au point une solution combinant drones et diffusion par satellite. Volant à plusieurs centaines de mètres d'altitude, les drones couvrent une zone de 6 km de rayon et peuvent atteindre les zones inondées, les glissements de terrain ou les terrains montagneux isolés, inaccessibles aux véhicules de diffusion. Ils assurent ainsi une communication fluide, essentielle aux opérations de recherche et de sauvetage et aux populations sinistrées.

Viettel a également mobilisé des centaines d'équipes de dépannage informatique pour venir en aide aux provinces touchées par des catastrophes naturelles, résoudre les problèmes des abonnés au haut débit fixe et réparer les générateurs. Parallèlement, l'entreprise a constitué des réserves de matériel de dépannage informatique afin d'être prête à toute éventualité.

Source : https://baochinhphu.vn/viettel-ho-tro-khach-hang-tai-nghe-an-bi-co-lap-do-lu-lut-duy-tri-lien-lac-102250724205656791.htm