Les équipes techniques de Viettel sont prêtes à réagir aux informations. Photo : Viettel
En conséquence, chaque client reçoit 20 000 VND sur son compte pour appeler, envoyer des SMS et accéder aux données.
Auparavant, Viettel Telecom avait rapidement mis en œuvre des mesures pour soutenir près de 4 millions de clients dans les zones touchées par le typhon Wipha. Ces mesures comprenaient : une promotion sur les recharges de cartes avec un bonus de 20 % sur l'utilisation des données, le report du blocage et de la réduction des frais, et la mise en place de forfaits préférentiels adaptés pour aider les clients à maintenir leurs connexions pendant le typhon.
« Nous continuerons à examiner et à mettre en place rapidement des politiques appropriées de service à la clientèle et d'assistance pour accompagner les personnes dans les zones sinistrées », a affirmé un représentant de Viettel Telecom.
Roaming ouvert sur le réseau Viettel dans 27 communes isolées
En raison de l'impact de la tempête Wipha, de fortes pluies généralisées et de la montée des eaux de crue ont provoqué de profondes inondations dans des milliers de maisons des communes frontalières de Nghe An et des coupures de circulation.
D'une hauteur de plusieurs centaines de mètres, les drones peuvent créer une zone de couverture d'un rayon de 6 km - Photo : Viettel
Sous la direction du ministère des Sciences et Technologies, depuis le 23 juillet, Viettel Network Corporation a ouvert l'itinérance, connectant les ondes de télécommunications afin que les utilisateurs de tous les réseaux puissent communiquer via les ondes Viettel dans les zones isolées. Plus précisément, Viettel a ouvert l'itinérance dans 16 communes de la zone frontalière de Nghe An et a ajouté aujourd'hui 11 communes supplémentaires, portant le nombre total de communes connectées au réseau Viettel à 27. Cela permet aux abonnés mobiles de ces zones de maintenir leurs activités et de répondre aux besoins de communication des opérations de secours.
De plus, Viettel Network Corporation a développé une solution combinant l'utilisation de drones à la diffusion par satellite. Volant à des centaines de mètres d'altitude, les drones couvrent une zone de 6 km de rayon et peuvent atteindre des zones inondées, des glissements de terrain ou des terrains montagneux, là où les routes sont isolées et inaccessibles aux véhicules de diffusion. Ils assurent ainsi une communication fluide pour les opérations de recherche et de sauvetage et la population locale.
Viettel a également mobilisé des centaines d'équipes de secours informatique pour soutenir les stations et les lignes câblées, gérer les incidents d'abonnés à l'internet fixe et réparer les générateurs afin de soutenir les provinces touchées par des catastrophes naturelles. Parallèlement, l'entreprise a également réservé du matériel de secours informatique pour être prête à faire face à toutes les situations.
MT
Source : https://baochinhphu.vn/viettel-ho-tro-khach-hang-tai-nghe-an-bi-co-lap-do-lu-lut-duy-tri-lien-lac-102250724205656791.htm
Comment (0)