Vimedimex : entreprise de transformation numérique exceptionnelle en 2022

À l'ère du numérique, les entreprises pharmaceutiques sont de plus en plus confrontées à de nouveaux défis de gestion. Les défis externes proviennent des concurrents, des fabricants, des fournisseurs, des organismes de santé, etc. Les défis internes concernent les coûts de vente, la recherche et le développement de nouveaux produits, la gestion, le suivi, l'analyse des marchés cibles ainsi que la couverture du marché.

Et le plus grand défi est les normes de qualité strictes qui doivent être absolument respectées dans l'industrie pharmaceutique telles que GMP, GSP, GLP, GDP, GPP, USFDA 21 CFR, GAMP 5... La transformation numérique dans l'industrie pharmaceutique ne consiste pas simplement à appliquer de nouvelles technologies telles que l'automatisation, mais à intégrer la technologie numérique dans l'ensemble du modèle, de la stratégie commerciale, de la culture de gestion et des méthodes de fonctionnement de Vimedimex sur la base de l'innovation technologique et de l'application de la technologie numérique , en particulier l'exigence de vision, de réflexion persistante sur le leadership et de détermination pour une transformation numérique réussie, et Vimedimex l'a fait.

Pour la première fois, une entreprise vietnamienne a été élue « Entreprise de transformation numérique exceptionnelle de 2022 » par Oracle Netsuite et récompensée par la Golden Cup. Ce prix est le fruit de plus de quatre années de persévérance et de détermination, témoignant des efforts et de l'intelligence déployés par Vimedimex tout au long de son parcours, à la fois exigeant et glorieux.

M. Du Dinh Truong, directeur de solution de SuiteCloud PointStar Vietnam

M. Du Dinh Truong, directeur des solutions de SuiteCloud PointStar Vietnam, partenaire principal d'Oracle NetSuite au Vietnam - Responsable du projet de transformation numérique chez Vimedimex a discuté :

* Monsieur, quel est le facteur le plus important dans le processus de transformation numérique de Vimedimex ?

Vimedimex identifie l'application, l'intégration et la maîtrise de technologies modernes telles qu'Oracle Netsuite, Salesforce CDP, Amazon Web Services et les serveurs Elastic Compute Cloud, pour une transformation numérique complète de l'ensemble du système Vimedimex. L'application de méthodes de gestion modernes permet de standardiser les processus de travail, de libérer les ressources, de contrôler la qualité des services conformément aux normes internationales et d'améliorer l'efficacité et la compétitivité de Vimedimex sur le marché pharmaceutique.

Vimedimex choisit le logiciel Oracle Netsuite, la solution n°1 mondiale de gestion d'entreprise sur le cloud computing :

(1) Fonctionnalités diverses, évolutivité flexible, gestion efficace et optimale de toutes les opérations commerciales.

(2) Une interface simple et facile à utiliser aide les utilisateurs à accéder et à utiliser rapidement les fonctionnalités de la solution.

(3) NetSuite fournit un ensemble complet de fonctions permettant d'agréger et de synchroniser les données provenant de plusieurs sources d'informations dans un système qui répond aux besoins individuels ou divers de différents départements tels que les finances, les stocks, les achats, les ventes, etc. dont le processus métier a besoin.

(4) Oracle NetSuite prend en charge de nombreuses langues différentes, aidant Vimedimex à gérer toutes les opérations commerciales sur une seule plate-forme, quel que soit l'endroit où elle opère dans le monde. (5) Avec une vitesse de transmission de données exceptionnelle, une connectivité en temps réel et mobile, le système répond et s'adapte aux besoins spécialisés des utilisateurs.

(6) Un centre de données fiable garantit la sécurité, la protection des données contre les incidents inattendus affectant le système, garantissant la sécurité la plus forte pour les clients et la capacité de récupérer les données après des catastrophes. (7) Le logiciel Oracle Netsuite a la capacité de se combiner avec d'autres systèmes pour importer des données supplémentaires, mettant automatiquement à jour les informations provenant de l'extérieur du système.

Vimedimex a choisi le logiciel Salesforce CDP comme système CRM numéro un au monde. (1) Avec des sous-systèmes parfaitement intégrés, centralisant toutes les données et des informations suffisamment volumineuses du système d'achat client sur la même plateforme, (2) En utilisant des outils d'analyse intelligents et la possibilité d'intégrer des données bidirectionnelles entre Salesforce et tout autre système. (3) Salesforce CRM intègre des fonctionnalités de gestion de l'information, de création de flux de travail, de gestion des tâches, de suivi des opportunités, d'outils de support de collaboration, d'outils d'interaction d'achat client, de capacités d'analyse, de tableaux de bord intuitifs qui permettent une utilisation sur des appareils mobiles, prenant en charge des fonctionnalités utiles telles que la prévision des ventes, le suivi des clients potentiels, aidant Vimedimex à s'éloigner progressivement de l'infrastructure sur site, vers des modèles flexibles.

Vimedimex a choisi Amazon Web Services, une plate-forme de cloud computing complète largement utilisée dans le monde entier, pour l'appliquer au système de commerce électronique B2B de CEVPharma.

(1) Infrastructure hautement disponible : il s'agit de partitions entièrement isolées au sein de l'infrastructure AWS. Répartissez les applications sur plusieurs zones de disponibilité d'une même région, isolez les pannes et atteignez des niveaux de disponibilité plus élevés.

(2) Matériel d'arme ultime, conception non seulement de routeurs, de puces dans les serveurs, de périphériques réseau, de serveurs de stockage, de serveurs informatiques, de réseaux à haut débit ;

(3) Service complet, plus de fonctionnalités internes que tout autre fournisseur de cloud, la capacité de faire évoluer les services pour CEVPharma est très simple et automatisée, avec la configuration de mise à l'échelle automatique appropriée, les instances EC2 peuvent être créées automatiquement, répondant au nombre croissant de clients achetant l'accès au site Web de CEVPharma.

(4) Sécurité du système avec l'environnement de cloud computing le plus sécurisé et le plus flexible aujourd'hui, protégé au maximum par une plate-forme de centre de données, protégeant les informations, l'identité, les applications et les appareils des clients.

* Monsieur, comment les logiciels Oracle Netsuite, Salesforce CDP et Amazon Web Services sont-ils appliqués et intégrés au modèle de gestion d'entreprise de Vimeidmex ?

- Tout d'abord, la solution Oracle Netsuite est construite sur la base du processus standard « Meilleures pratiques » pour les opérations commerciales pharmaceutiques, fournissant des fonctionnalités pour synthétiser et synchroniser les données provenant de plusieurs sources d'informations dans un système répondant à divers besoins intégrés au sous-système de gestion des opérations CEVPharma.

(1) Sous-système de gestion des sources d'approvisionnement et de la structure de la liste des médicaments : Par produits chimiques pharmaceutiques et produits biologiques ; Par médicaments à ingrédient unique et à ingrédients multiples ; Par groupes pharmacologiques ; Par origine, par médicaments de marque d'origine et médicaments génériques ; Par groupes de critères techniques ; Par voie d'administration, forme posologique, Par analyse ABC ; Par analyse VEN pour déterminer les priorités d'achat et de stockage des médicaments dans l'entrepôt.

(2) Le catalogue de produits est organisé en 27 grands groupes, selon les effets thérapeutiques. Les informations sur les produits sont détaillées (numéro de série, code d'identification, nom du médicament, ingrédients, contenu, unité d'emballage, unité de mesure, unité de dosage, lot de production, date de péremption, site de fabrication, normes de fabrication (BPF-UE, PICS, BPF-OMS), pays de fabrication, prix de gros, politique de remise sans engagement, politique de remise sur les ventes, programme de promotion).

(3) Sous-système de gestion des transactions de gros en ligne 24h/24 et 7j/7 sur CEVPharma. L'interface présente une structure hiérarchique du catalogue de produits et gère des informations détaillées sur les prix, les politiques de remise, les promotions et les modifications, constamment mises à jour sur CEVPharma. Les clients peuvent comparer les prix en temps réel, sur tous les canaux, ce qui améliore la compétitivité des prix et renforce la fidélité des clients lors de leurs achats sur CEVPharma. L'ajout ou la suppression de produits dans le panier, le calcul automatique du coût total simplifient le suivi des commandes. Des fonctionnalités telles que la recherche par mot-clé, le filtrage rapide des produits, le panier rapide et le paiement rapide facilitent également le processus d'achat en ligne.

(4) Le sous-système de gestion d'entrepôt répond aux normes GDP et GSP, préservant ainsi la qualité d'origine de tous les produits afin que chacun de ces petits guerriers puisse continuer à lutter contre la maladie et apporter bonheur et bonheur aux populations. Suivez les transactions d'importation grâce aux opérations de création, de mise à jour, de consultation des listes de produits en entrepôt, de consultation des détails et de filtrage des produits selon trois critères : tout afficher, importé depuis longtemps et non encore vendu, ventes lentes, produits les plus vendus. Classez les produits et les catégories de produits par groupe pharmacologique, lot de production, date de péremption, etc.

(5) Le sous-système de gestion du système de transport de fret logistique 3PL sur la plate-forme Oracle Netsuite TMS et l'application mobile pour les conducteurs sont intégrés au système Google Maps, dispositif de suivi GPS : TMS-4G est attaché aux véhicules spécialisés, permettant la surveillance de la température pendant tout le processus de transport, la conservation des marchandises selon les normes GSP et un système de mesure de capteur de température et d'humidité, un émetteur wifi et une carte SIM 4G pour livrer les marchandises à l'emplacement spécifié correct.

(6) Le système de gestion et de surveillance du personnel de vente est intégré au système de carte numérique Google Maps et au positionnement GPS sur le téléphone du personnel de vente pour déterminer l'emplacement et les coordonnées du personnel de vente, et afficher l'emplacement et l'historique de déplacement du personnel de vente visuellement sur la carte.

Deuxièmement, le sous-système de gestion d’entreprise et de marketing est appliqué et intégré au logiciel Salesforce CDP, le système CRM numéro un au monde.

(1) Sous-système de gestion des canaux de distribution en gros en ligne 24h/24 et 7j/7 des clients au niveau du district sur CEVPharma et des canaux de distribution de vente croisée desservant 20 millions de clients utilisant MBBank, application mobile via la solution d'intégration du site Web CEVPharma avec l'application mobile MBBank pour les clients qui sont distributeurs de 590 districts de 63 provinces et villes (DLPP) sur la plate-forme d'installation du système POS de CEVPharma, aidant à gérer les transactions d'importation, l'inventaire par lot, la date d'expiration et la gestion des ventes.

Une fois qu'une commande est passée avec succès dans le canal de vente croisée, les informations de commande et les informations client seront automatiquement intégrées au système de point de vente de CEVPharma.

(2) Sous-système de gestion du système Les clients achètent l'application, intégrée au système du centre d'appels, au courrier électronique, aux SMS, au site Web, à Oracle Netsuite, ... cela permet d'accéder facilement aux informations des pharmacies/médicaments des sociétés pharmaceutiques, des hôpitaux, des centres médicaux, des cliniques et des dispensaires dans 590 districts de 63 provinces et villes et d'évaluer et de classer selon les critères suivants : Nombre d'années d'exploitation, Échelle, revenus mensuels, Fréquence d'importation des marchandises, Nombre d'employés,

(3) Le sous-système de gestion des plans de vente, d'investissement et de coûts assure une extension flexible et une connectivité avec d'autres systèmes via des API. Le système Oracle Netsuite calcule et génère automatiquement un rapport de bilan comparant les plans et la mise en œuvre.

(4) Le sous-système de gestion de la planification marketing est appliqué, intégrant le marketing numérique sur de multiples plateformes, ce qui nécessite une approche automatisée et efficace pour l'analyse, le contrôle et l'allocation des fonds sur les canaux de communication les plus performants. En substance, aussi puissante soit-elle, l'automatisation du marketing reste un outil. Son véritable intérêt réside dans la possibilité pour les équipes marketing d'utiliser directement ces outils, dans les processus et contenus marketing quotidiens et mensuels de Vimedimex, afin de remplacer et d'améliorer les activités marketing essentielles.

(5) Le sous-système gère et prend en charge efficacement les clients, où qu'ils soient, à chaque point de contact avec CEVPharma, sur un seul et même système. Améliorez la satisfaction client grâce à un service client personnalisé et cohérent, et générez une croissance des ventes exceptionnelle. Salesforce CDP offre une vue à 360 degrés de l'expérience client, de sa visite sur le site web de CEVPharma jusqu'à l'achat. Ce dernier est mesuré et suivi à la fin via la plateforme Salesforce CDP.

Troisièmement, le sous-système de gestion de la comptabilité financière comprend les sous-systèmes suivants : gestion de la planification financière, gestion de la planification des capitaux ; gestion de la planification des coûts ; comptabilité du grand livre général (GL) ; comptabilité du capital de trésorerie ; comptabilité des comptes débiteurs ; comptabilité des comptes créditeurs ; comptabilité des immobilisations et des outils ; comptabilité des coûts ; comptabilité du coût des marchandises vendues ; gestion des rapports financiers.

(1) Le sous-système de gestion financière est l'élément vital de Vimedimex. Les indicateurs financiers sont des ratios calculés en divisant un chiffre lié aux finances ou à l'activité par un autre chiffre (chiffre d'affaires total divisé par le nombre d'employés).

(2) Le sous-système de comptabilité de trésorerie de la solution Oracle Netsuite gère et contrôle rigoureusement les encaissements et décaissements de fonds, ainsi que les dépôts bancaires. Les paiements aux fournisseurs et les encaissements clients sont gérés en détail pour chaque paiement directement sur l'écran de réception ou de paiement, ce qui permet au personnel comptable d'opérer rapidement et avec précision. Les informations sur les soldes de trésorerie, les journaux d'encaissements et de paiements sont constamment mises à jour, ce qui permet de planifier rapidement les encaissements et les décaissements et de gérer efficacement la trésorerie de Vimedimex.

(3) Les transactions comptables sont intégrées à d'autres sous-systèmes tels que la gestion des stocks, les achats, les ventes et les importations. Ainsi, lors de transactions opérationnelles, les écritures comptables augmentent ou diminuent automatiquement les stocks (provenant du sous-système des stocks), les comptes clients (provenant du sous-système des ventes qui gère les informations clients, les transactions de vente et les listes de clients), les comptes fournisseurs (provenant du sous-système des achats qui gère les informations fournisseurs, les données d'importation et les listes de fournisseurs).

(4) Le sous-système de comptabilité des comptes clients utilisant la solution Oracle Netsuite est automatiquement créé et enregistré dans des sous-livres comptables. Les créances clients de chaque contrat et commande sont rigoureusement gérées et connectées au sous-système de gestion des coûts afin de suivre les coûts de chaque élément de travail, facilitant ainsi le calcul des coûts des produits. Analysez les normes et l'ancienneté de la dette afin d'éviter les créances irrécouvrables dans Vimedimex et d'élaborer des politiques commerciales efficaces.

(5) Sous-système de comptabilité analytique de la solution ERP FTS : les informations sur les coûts et les prix des produits sont collectées, traitées et calculées pour chaque commande, en une ou plusieurs étapes. Les coûts sont répartis selon de nombreux critères, en fonction des besoins. Le calcul automatique des coûts des produits est appliqué aux récépissés d'entrepôt.

(6) Le sous-système comptable du coût des marchandises vendues correspond au coût des marchandises vendues au cours de la période. Le coût des marchandises vendues comprend le coût des marchandises vendues au cours de la période et les dépenses liées aux activités de vente telles que : les remises sur les ventes directes sur les factures électroniques, les frais promotionnels, les commissions des vendeurs, les frais de communication, les provisions pour réduction de prix des stocks, la valeur des marchandises perdues (après déduction de la rémunération (le cas échéant)...) Coûts de gestion d'entreprise. Après avoir déterminé le coût des marchandises vendues à la vente, le chiffre d'affaires et les prestations de services, les comptables doivent déterminer les résultats pour fournir des informations aux fins de reporting financier.

La transformation numérique a changé la stature et la position de Vimedimex comme si elle portait le manteau intellectuel de l'époque, marchant fermement sous la lumière du soleil et entrant dans les rangs des principales entreprises avancées du monde dans la course à la technologie de transformation numérique.

Ce succès est non seulement le fruit d'un esprit de solidarité, de créativité et d'une volonté de relever les défis, de rechercher et d'appliquer des solutions efficaces, mais il témoigne surtout de la transparence et de la clarté qui instaurent un équilibre absolu dans toutes les activités de Vimedimex. Car l'activité de Vimedimex ne se limite pas au profit, visant des objectifs économiques, mais, plus noble encore, elle est aussi synonyme de dévouement et de service à la société.

Le succès de la transformation numérique, appliqué au modèle économique transparent de Vimedimex, constitue une méthode efficace et pratique pour permettre à chaque personne, dans les districts et les zones reculées, d'accéder à des médicaments de qualité, conformes aux normes de production BPF, à la valeur réelle de chaque comprimé, grâce à la publication et à la transparence des prix de vente sur le système CEVpharma. Chaque acheteur peut ainsi consulter les prix, connaître les prix de vente des médicaments dans différentes gammes de prix et réduire les coûts liés aux intermédiaires. Il n'existe plus de différence de prix entre les provinces, les villes et les districts. C'est la véritable réalisation de la valeur, créant équité et transparence pour les citoyens et la société, une extension des politiques et résolutions du Parti et de l'État à chaque activité commerciale et démontrant clairement la stratégie humaine de Vimedimex envers les citoyens.

Source: https://www.sggp.org.vn/vimedimex-doanh-nghiep-chuyen-doi-so-xuat-sac-nam-2022-post688294.html