VinaPhone apporte un soutien urgent aux communications et s'associe aux Hautes Terres centrales pour faire face aux inondations.

Partageant les difficultés rencontrées par les populations des provinces des Hauts Plateaux du Centre suite aux inondations, VinaPhone a lancé un programme d'assistance spécial destiné aux clients résidant dans les zones directement touchées. Ce programme est en vigueur du 22 au 29 novembre 2025.

Pendant la période d'assistance, les clients résidant dans les zones inondables identifiées par les autorités bénéficieront de 100 minutes d'appels nationaux et internationaux et de 15 Go de données à utiliser pendant 7 jours. Cette mesure d'urgence vise à permettre aux populations de rester en contact avec leurs familles, de prendre connaissance des consignes des autorités et de suivre les alertes météorologiques ainsi que les plans d'intervention en cas de catastrophe.

VinaPhone ne se contente pas de fournir des solutions de communication ; l’entreprise mobilise également l’ensemble de ses équipes techniques pour garantir le fonctionnement continu du réseau 24 h/24 et 7 j/7, même dans des conditions climatiques extrêmes. Ses ingénieurs sont mobilisés sur place pour résoudre rapidement les problèmes de transmission, étendre la couverture dans les zones à forte demande de communication ou fortement inondées, et renforcer l’alimentation électrique et les équipements de secours des stations de diffusion en cas de panne de courant généralisée.

Les techniciens de VNPT sont sur place pour résoudre rapidement les problèmes de transmission liés aux raccordements de service.

Parallèlement, VinaPhone met en place de nombreux points d'assistance directe dans les points de vente ( voir photo ci-dessous ) et des points d'assistance mobile. Les utilisateurs peuvent y recharger gratuitement leur téléphone, faire réparer ou remplacer leur carte SIM, vérifier leur appareil et rétablir leur connexion dans les plus brefs délais. Les points d'assistance mobile sont déployés de manière flexible dans les zones à forte densité de population ou les zones inondées, garantissant ainsi un accès permanent à une source de communication fiable.

La ligne d'assistance 18001091 est gratuite et disponible 24h/24 et 7j/7, avec des effectifs renforcés pour recevoir et traiter toutes les demandes. Grâce à elle, la communication entre la population, les autorités locales et les opérateurs de réseau est maintenue en permanence, ce qui facilite les opérations de secours et la diffusion rapide des informations d'urgence.

Par des actions concrètes et rapides, VinaPhone réaffirme son engagement à accompagner la communauté en toutes circonstances, notamment lors de catastrophes naturelles. Le réseau s'efforce de contribuer à atténuer les difficultés, en garantissant les communications – facteur essentiel pour que les populations se sentent en sécurité, surmontent les inondations et retrouvent rapidement un mode de vie stable.

Les clients figurant sur la liste des zones concernées recevront un message de notification d'assistance directe de VinaPhone.

Source : https://baophapluat.vn/vinaphone-cap-toc-ho-tro-lien-lac-chung-tay-cung-mien-trung-tay-nguyen-vuot-lu.html