L'affaire de la consommation d'éponges de mer et des accusations de « surfacturation » : les autorités affirment être « actives » mais n'ont pas trouvé la personne qui a publié la nouvelle.

Les experts affirment que pour éviter toute controverse inutile, l’industrie du tourisme devrait créer les meilleures expériences de voyage et les touristes doivent être responsables de leur paiement.

Un groupe de touristes a dîné dans un restaurant de fruits de mer de la rue Tran Phu (quartier de Loc Tho, ville de Nha Trang), puis a accusé le restaurant d'avoir « arnaqué » des oursins à 1,8 million de VND/kg - Photo coupée du clip

L'incident consistant à consommer des oursins pour 1,8 million de VND/kg, puis à accuser le restaurant d'arnaques, a terni l'image touristique de la ville de Nha Trang (province de Khanh Hoa). Nombreux sont ceux qui estiment que la publication de cette plainte sur les réseaux sociaux ne résout pas le problème à la racine.

L’harmonie et la connexion entre les touristes et les destinations sont très importantes

Le Dr Do Thi Mai Doan Thuc, directrice du département du tourisme de l'Université du Pacifique , a déclaré que le fait de signaler sur les réseaux sociaux le comportement de « surfacturation » des restaurants ne résout pas le problème à la racine et a même des effets à long terme sur le développement du tourisme.

Selon Mme Thuc, pour que les touristes éprouvent des émotions et conservent leur image, il est nécessaire de leur garantir une expérience positive dès leur arrivée et leur départ. Ce processus doit également prévoir des mesures pour créer un lien et fidéliser les visiteurs à la destination.

Ainsi, lorsque les touristes ont des « sentiments » et ressentent quelque chose en commun avec la destination, ils auront une attitude tolérante, altruiste et positive dans la promotion du tourisme.

Si un restaurant ou un établissement est accusé par un client de « surfacturer », il doit répondre poliment ou montrer qu'il a fait ce qu'il fallait en communiquant et en affichant les prix...

Soyez un consommateur intelligent et responsable

Le professeur associé Dr. Le Chi Cong - Chef du département du tourisme de l'Université de Nha Trang - a déclaré que la chose la plus importante est « l'accord entre l'acheteur et le vendeur » entre l'établissement commercial et le touriste.

Selon M. Cong, les informations faisant état d'une « surfacturation » doivent être clairement vérifiées auprès des clients. S'ils ont convenu d'un prix et accepté de l'utiliser, mais qu'ils émettent néanmoins un avis négatif, ils doivent assumer eux-mêmes la responsabilité de leur consommation afin de démontrer leur autonomie de paiement.

Actuellement, la plupart des entreprises et des établissements de restauration affichent clairement leurs prix, ce qui montre que le vendeur a calculé les coûts engagés, équilibré les prix du marché pour harmoniser les besoins des convives, tout en garantissant les bénéfices.

Selon M. Cong, il est essentiel d'assurer l'équité entre les clients et les entreprises. Si les informations transmises sont erronées et portent préjudice aux clients concernés, des mesures correctives appropriées doivent être prises.

« Actuellement, les réseaux sociaux se développent très fortement, les informations publiées doivent être contrôlées et transparentes, en évitant de publier des informations non vérifiées qui peuvent conduire à de nombreuses incompréhensions » - a déclaré M. Cong.

Affiche non trouvée

Le 30 mai, M. Tran Van Vo Thinh, chef du département de la culture, des sciences et de l'information de la ville de Nha Trang (province de Khanh Hoa), a déclaré que l'unité recherchait toujours activement des informations sur le propriétaire du compte qui a publié le contenu dénonçant la « surfacturation » des plats d'oursins au restaurant de fruits de mer Chin Loc, ville de Nha Trang.

Ainsi, après que l'incident ci-dessus a été publié sur les réseaux sociaux le 25 mai par le compte Facebook d'EB, jusqu'à présent, les autorités responsables et compétentes n'ont pas encore trouvé cette personne avec qui travailler et gérer, afin de garantir l'équité dans le comportement entre « l'accusé » et « l'accusé ».

De son côté, M. Tran Van Chin, propriétaire du restaurant de fruits de mer Chin Loc, a déclaré qu'il n'avait pas encore reçu de commentaires ni d'excuses de la part du groupe de convives qui ont accusé son restaurant de fruits de mer d'« arnaque ».

Comme l'a rapporté Tuoi Tre Online , le 25 mai, le compte Facebook EB a publié un article intitulé « Appeler les gens à éviter le restaurant de fruits de mer Chin Loc à Nha Trang car il s'agit d'une « arnaque » et vend « un oursin pour 4 millions de VND ».

Selon de nombreuses personnes et lecteurs, le prix de vente de ces fruits de mer est raisonnable par rapport au niveau général actuel, pas « trop cher ».

Les informations ci-dessus ont ensuite été supprimées du site de réseautage social où elles avaient été publiées.

NGUYEN HOANG

Source : https://tuoitre.vn/vu-an-bo-bien-roi-to-chat-chem-co-quan-chuc-nang-noi-tich-cuc-nhung-chua-tim-ra-nguoi-dang-tin-2025053012554203.htm