100% מההליכים המנהליים נפרסו באופן מקוון החל מ-3 בספטמבר

החל מ-3 בספטמבר 2025, מרכז שירותי המינהל הציבורי של האנוי (מרכז PVHCC) יקבל רשמית את מלוא רישומי ההליכים המנהליים (TTHC) תחת ניהול ועדת העם העירונית באופן מקוון. החלטה זו נועדה ליישם את החלטה 57-NQ/TU מיום 22 בדצמבר 2024 של הפוליטביורו בנושא מדע, פיתוח טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית; ואת תוכנית מס' 02-KH/BCĐTU מיום 19 ביוני 2025 של ועדת ההיגוי המרכזית.

באופן ספציפי, 767 הליכים אדמיניסטרטיביים יבוצעו באופן מקוון לחלוטין. אנשים ועסקים יכולים להגיש מסמכים, לעקוב ולקבל תוצאות באופן מקוון לחלוטין. עבור הליכים אדמיניסטרטיביים מקוונים חלקית, אנשים ועסקים מגישים מסמכים בפורטל השירות הציבורי הלאומי, ולאחר מכן שולחים מסמכים מודפסים (אם נדרש על פי חוקים מיוחדים) באמצעות שירות הדואר לסניף מרכז PVHCC.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 tại Tòa nhà liên cơ 258 Võ Chí Công. (Ảnh: T.L)

סניף מרכז שירותי המינהל הציבורי מספר 1 בבניין ליין א 258 וו צ'י קונג. (צילום: TL)

100% מההליכים המנהליים המקוונים יוחזרו בצורה אלקטרונית, ועותקים מודפסים יסופקו בעת הצורך. עותקים מודפסים יימסרו ללא תשלום לכתובות הרשומות של אנשים ועסקים, למעט הליכים מנהליים הדורשים השוואה למקור, הליכים מנהליים הדורשים חתימה על הספר המקורי והליכים מנהליים הקשורים לתעודת זכויות השימוש בקרקע ובעלות על נכסים המחוברים לקרקע המקורית.

על פי מרכז PVHCC, הגשת מסמכים באופן מקוון מביאה יתרונות רבים כגון היכולת לעשות זאת בכל זמן ובכל מקום; חיסכון בזמן, בעלויות ומאמץ; והגבלת מספר נסיעות. חלק מההליכים המנהליים פטורים גם מעמלות ותשלומים בהתאם למדיניות העיר.

מרכז PVHCC תומך גם בעלויות משלוח עד 26,000 דונג וייטנאמי למשלוח. באופן ספציפי, אנשים ראויים לציון וזכאים להגנה חברתית מקבלים תמיכה בשני כיוונים (קבלת מסמכים והחזרת תוצאות); נושאים אחרים מקבלים תמיכה בהחזרת תוצאות.

קבלת מסמכים באופן מקוון תורמת גם לשקיפות בתהליך הקבלה (או סירוב הקבלה), ומונע התנהגות בעייתית, על פי מרכז PVHCC. במקביל, טופס זה יוצר מאגר נתונים עבור ארגונים ויחידים, המאפשר שימוש חוזר ומגדיל את קצב מתן שירותים ציבוריים מקוונים לאורך כל התהליך.

מרכז PVHCC מחויב להבטחת אבטחת מידע ואבטחת נתונים, ומוכן לספק את כל כלי התמיכה המרביים לאנשים. ערוצי התמיכה כוללים את סניפי מרכז PVHCC ו-476 נציגי שירות ציבור מקוונים; מוקד טלפוני 1022, שלוחה 7; מוקד טלפוני חכם 19001009 וצ'אטבוט, Callbot באפליקציית iHanoi.

מרכז השירות הציבורי קורא לכל האנשים והעסקים בעיר לתמוך באופן פעיל, להגיב, ללוות ולהיות מוכנים לשנות את הרגליהם בביצוע הליכים מנהליים כדי להבטיח זכויות לגיטימיות ולתרום לבניית "ממשלה דיגיטלית - חברה דיגיטלית - אזרחים דיגיטליים".

מקור: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html