15,000 קמעונאים מדברים על מגמות קמעונאיות בשנת 2025

2024 תראה פיצוץ במכירות שידורים חיים. מוכרים רבים אומרים שהרחבת ערוצי המכירות תהיה אסטרטגיה מרכזית בשנת 2025.

2024 – שנת הפיצוץ במכירות שידורים חיים

ב-10 בינואר, סאפו וייטנאם פרסמה את תוצאות סקר שנערך בקרב 15,000 בתי עסק מסחריים וקמעונאיים ברחבי הארץ על מצב המכירות הקמעונאיות בשנת 2024.

ראוי לציין כי תוצאות הסקר מראות כי 2024 תהיה שנת הפריחה במכירות שידורים חיים בפלטפורמות הרשתות החברתיות.

Năm 2024 ghi nhận sự bùng nổ của livestream bán hàng tại TP. Đà Nẵng

שנת 2024 מסמלת את הפיצוץ במכירות שידורים חיים בעיר דה נאנג

על פי הסקר, פייסבוק לייב מהווה 23% וטיקטוק לייב מהווה 18% מכלל שידורי הסטרימינג של מוכרים שעושים עסקים רב-ערוציים או מוכרים רק באינטרנט. שופוני לייב פחות פופולרי (10%) , ומשמש בעיקר עסקים ומשקי בית המתמחים במכירה בפלטפורמות מסחר אלקטרוני.

לא רק בצמיחה חזקה בכמות, אלא גם באופן שבו פיצ'ר המכירות בשידור חי בפלטפורמות משתפר ומתחדש ללא הרף. לדוגמה, בשנת 2024, בהתבסס על שילוב עם פלטפורמות ניהול מכירות כמו Sapo, Meta השיקה את Facebook LiveShopping - פיצ'ר המאפשר למוכרים לשדר בשידור חי וגם לצרף עגלת קניות כדי שקונים יוכלו לבחור מוצרים ולשלם במהירות ממש במהלך השידור החי.

לדברי גב' לה טי נגה, מנהלת סאפו מסחר חברתי ומשלוח, שידורים חיים עם תוכן יצירתי ואינטראקציה עם לקוחות באמצעות מיני-משחקים יכולים להגדיל את שיעורי הצפייה עד 35% בהשוואה למפגשי הצגת מוצרים רגילים. בשילוב עם שירותי משלוח מהירים ומדויקים, מוכרים ייצרו שרשרת ערך שלמה, החל מפנייה ללקוחות ועד למשלוח עד הבית, מה שיעזור להגביר את שביעות רצון הלקוחות ונאמנותם.

בנוסף למכירות בשידור חי, שנת 2024 ממשיכה לרשום מכירות רב-ערוציות כצורת העסקים היעילה ביותר, כאשר 55.7% מקבוצת המוכרים עם צמיחה בהכנסות מיישמים את מודל רב-ערוצי, עם הכנסות בעיקר בטווח של 200 מיליון - מיליארד דונג וייט לחודש. בנוסף, המסחר האלקטרוני ממשיך להגדיל את נתח השוק שלו במבנה ההכנסות של המסחר הקמעונאי. תשלומים ללא מזומן הפכו כעת לכלי תשלום פופולרי כאשר רוב העסקים והקמעונאים מקבלים תשלום באמצעות העברה בנקאית או סריקת קוד QR.

בנוסף, כדי לייעל את יעילות יישום הטכנולוגיה במכירות, בינה מלאכותית (AI) הפכה לכלי לניתוח נתוני לקוחות ולמתן ייעוץ אוטומטי למוצרים כדי לסייע למוכרים להגביר את היעילות, לייעל את העלויות ולהגדיל את הרווחים.

Sapo Việt Nam đưa ra dự báo tình hình thị trường bán lẻ năm 2025 (Ảnh: Sapo Việt Nam)

סאפו וייטנאם צופה את מצב שוק הקמעונאות בשנת 2025 (צילום: סאפו וייטנאם)

המגמה של שיפור חוויית המכירה בפלטפורמות דיגיטליות

בהתבסס על 66% מהמוכרים הקטנים והבינוניים שנסקרו ואמרו שלא השתמשו בשידור חי, צפוי כי המסחר האלקטרוני ימשיך לצמוח בחוזקה בשנת 2025. עם זאת, עבור מודל המכירות בשידור חי, סאפו וייטנאם ממליצה למוכרים לשים לב במיוחד למקור המוצרים וכן לעמוד בתקנות המחמירות יותר ויותר של הפלטפורמות בעת שידור חי.

בתחום המסחר האלקטרוני, רוב הקמעונאים אמרו כי ירחיבו את ערוצי המכירה שלהם בפלטפורמות דיגיטליות שונות, כולל רשתות חברתיות ופלטפורמות מסחר אלקטרוני.

כאשר מוכרים יישמו שיטות מכירה דומות רבות, שיטת המכירה תהיה הגורם שעושה את ההבדל עבור המוכר. סאפו וייטנאם ממליצה למוכרים להגדיל את ההשקעה בטכנולוגיה כדי להפחית את עלויות כוח האדם; במקביל, לשפר את חוויית המוצר וכן לקיים באופן קבוע תוכניות שירות לקוחות כגון הנחות, מתן שוברים, הפחתה או פטור מעלויות משלוח, מבצעי שעת הזהב... כדי למשוך לקוחות חדשים ולשמר לקוחות ותיקים.

בנוסף, להגביר את יעילות ניצול המסחר החברתי כדי לבנות מותגים ולהפחית עלויות פרסום.

[מודעה_2]
מקור: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html