6 הליכים מנהליים ללא המתנה או תור בעיר הונג לין

פריסת המודל של "6 הליכים אדמיניסטרטיביים ללא המתנה, ללא תור" צמצמה את זמן ההמתנה, ויצרה שביעות רצון בקרב אנשים המגיעים לבצע עסקאות ברובע דוק ת'ואן (עיירה הונג לין, הא טין ).

דוק ת'ואן וורד ארגן תעמולה חזותית על יישום המודל "6 הליכים מנהליים ללא המתנה, ללא פגישה".

במטרה לשפר את האפקטיביות והיעילות של הרפורמה המנהלית, ולשרת טוב יותר את הציבור והעסקים, החל מיוני 2023, הוועדה העממית של מחוז דוק ת'ואן הטמיעה רשמית את המודל של "6 הליכים מנהליים ללא המתנה, ללא תור" במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות של המחוז.

ששת ההליכים המנהליים (AP) שבחר דוק תואן ליישום כוללים: רישום נישואין; אימות חתימות במסמכים ובניירות; הנפקת תעודות מצב משפחתי; רישום פטירה; אימות חוזים; הנפקת עותקים מספרי החשבונות המקוריים.

כאשר אנשים מגיעים לפתור אחד מ-6 ההליכים המנהליים הללו, הם אינם צריכים לקבל שובר תור וזמן הטיפול המרבי הוא שעה מרגע קבלת הבקשה.

יו"ר ועדת העם של מחוז דוק ת'ואן, לה הונג טאן, אמר: "בהתאם לתהליך, כאשר אנשים מגיעים לטפל בהליכים הנ"ל, צוות הקבלה ינפיק פתקי תור והאנשים יצטרכו להמתין לתור שלהם כדי לקבל את התוצאות. עם זאת, באמצעות תרגול, ניתן לטפל בכל ההליכים הללו במהירות, מה שעוזר לאנשים לחסוך זמן ומאמץ, לכן יישמנו מודל של "אין המתנה, אין פתקי תור".

6 הליכים מנהליים ללא המתנה או תור בעיר הונג לין

מנהיגי רובע דוק ת'ואן הודיעו לאנשים על יישום 6 הליכים מנהליים ללא המתנה או קביעת תור.

כדי להבטיח שהמודל יעיל ומביא נוחות לאנשים, ועדת העם של דוק ת'ואן וורד הורתה לעובדי המדינה במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות לסווג באופן יזום הליכים מנהליים כאשר אנשים מגיעים לבצע עסקאות, כאשר ניתנת עדיפות לפתרון 6 הליכים מנהליים במסגרת המודל.

במקביל, טפסים והצהרות מודפסים מראש מונחים על השולחן לניטור ויישום נוחים של האזרחים. מדי יום, המחלקה מפעילה 2 פקידים שיקבלו ויעבדו ישירות 6 הליכים אדמיניסטרטיביים לפי המודל ומנהיג אחד שיחתום ישירות על המסמכים ישירות בקבלה ויחזיר את התוצאות, ובכך תאיץ את עיבוד המסמכים. המחלקה גם מפעילה מחשבים לאזרחים כדי שיוכלו לגשת, לחפש ולהשלים מידע נחוץ בנוחות בעת ביצוע עסקאות.

בפרט, לפני יישום המודל, היחידה ארגנה מפגשי הכשרה רבים, שהדריכו את הצוות במיומנויות, ניסיון ותפעול בקבלה ועיבוד של 6 ההליכים המנהליים הללו על מנת להבטיח מהירות ונהלים סטנדרטיים.

6 הליכים מנהליים ללא המתנה או תור בעיר הונג לין

אנשים המגיעים להירשם לנישואין מקבלים הדרכה וטיפול מהיר על ידי פקידים.

לאחר יותר מ-3 חודשי יישום, המודל של "6 הליכים אדמיניסטרטיביים ללא המתנה, ללא תור" ברובע דוק ת'ואן הביא יתרונות רבים ויצר שביעות רצון וקונצנזוס בקרב אנשים ועסקים.

לאחר שהגיעה לוועדת העם של המחוז כדי לאשר את חוזה העברת הקרקע, במקום להמתין ולקבל אישור פגישה, תיקה של גב' נגוין טי תו (קבוצת המגורים נגוק סון) התקבל במהירות על ידי הצוות. באמצעות שלבי בדיקת רכיבי התיק ואימות המידע בחוזה בהתאם לתקנות, התיק טופל במהירות, מה שסייע לגב' תו להגיע במהירות למרכז המנהל הציבורי של העיר כדי לבצע את השלבים הבאים כבר בפגישה. "אני מוצאת את יישום המודל הזה שימושי ונוח ביותר, ועוזר לאנשים ולעסקים לחסוך הרבה זמן", שיתפה גב' תו.

מר נגוין טרונג נאם (TDP של ת'ואן הונג) אמר: "אני עובד רחוק, היום חזרתי לעיר הולדתי עם ארוסתי למחלקה כדי להירשם לנישואין. חשבנו שייקח הרבה זמן להשלים את ההליכים ולהמתין לתוצאות, ולכן הלכנו מוקדם מאוד. עם זאת, ההליך ארך רק יותר מ-30 דקות, לא נדרשו מסמכים נוספים ולא זמן המתנה ארוך."

6 הליכים מנהליים ללא המתנה או תור בעיר הונג לין

אימות חוזים מקבל כיום עדיפות גם על ידי מחלקת דוק ת'ואן כדי שיפתור אותו במהירות, מבלי לגרום לאנשים להמתין זמן רב.

במציאות, יישום מודל "6 הליכים מנהליים ללא המתנה או קביעת תור" לא רק מפחית את זמן ההמתנה והמאמץ של אנשים, אלא גם מעלה את המודעות, הרוח והאחריות של הצוות ועובדי המדינה בביצוע תפקידים ציבוריים.
בתקופה הקרובה, המחוז ימשיך לשמר ולמקסם את יעילותו של המודל; במקביל, לעשות מאמצים להעמקת הרפורמה המנהלית על ידי קידום יישום שירותים ציבוריים מקוונים והגדלת שיעור התשלומים המקוונים באזור.
מר לה הונג טאן
יו"ר הוועדה העממית של דוק Thuan Ward

אן נגוין

מָקוֹר