אן ג'יאנג: ממשלה יצירתית, מלווה את העם

רפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית זוהתה על ידי מחוז אן ג'יאנג כפריצת דרך חשובה, התורמת לבניית ממשל יעיל, מקצועי ומודרני. עם נחישות פוליטית גבוהה, המחוז מימש את החלטת המפלגה עם פתרונות סינכרוניים, ויצר שינוי ברור בשירות העם ובליווי עסקים.

מנגנון יעיל, שירות יעיל

ביישום החלטה מס' 18-NQ/TW בנושא מבנה ארגוני, החלטה מס' 57-NQ/TW בנושא מדע-טכנולוגיה , חדשנות והחלטה מס' 60-NQ/TW בנושא ממשל דו-שלבי, מחוז אן ג'יאנג הטמיע פתרונות סינכרוניים רבים. לאחר המיזוג, שטח המחוז הוא 9,888 קמ"ר, אוכלוסייתו מונה כמעט 5 מיליון איש, עם 102 יחידות מנהליות ברמת קומונות. המנגנון הדו-שלבי פועל בצורה חלקה, יציבה, יעילה ומושלמת.

אנשים מגיעים לפתור מסמכים במרכז השירות של המנהל הציבורי במחוז אן ג'יאנג , ההליכים מהירים ושקופים.

במקביל, רפורמה בהליכים מנהליים מקודמת בפלטפורמת הטכנולוגיה הדיגיטלית . 100% מסוכנויות המנהליות, מהפרובינציה ועד לקומונה, מטפלות בהליכים בסביבה האלקטרונית; הנתונים מחוברים ומועברים לפורטל השירות הציבורי הלאומי ולמאגר האוכלוסין הלאומי. אלו הן עדויות ברורות לשינוי החזק בהנהגה ובכיוון הרפורמה המנהלית.

במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי, אווירת העבודה תמיד עמוסה אך מסודרת. כל תיק מתקבל ומעובד במהירות, בפומבי ובשקיפות. מר לה טרונג סון, מנהל המרכז, סגן ראש משרד הוועדה העממית של מחוז אן ג'יאנג, אמר: "המרכז תמיד נחוש לקחת את שביעות רצונם של האנשים והעסקים כמדד. אנו מפרסמים ומטפלים בשקיפות בהליכים, מיישמים טכנולוגיה דיגיטלית חזקה, ממזערים את זמן עיבוד הקבצים, כך שרפורמה מנהלית תוכל באמת להתממש."

אנשים הם לב ליבה של חדשנות

מחוז אן ג'יאנג לא רק משנה את התהליך, אלא גם מקדיש תשומת לב מיוחדת לגורם האנושי. הצוות ועובדי המדינה עוברים הכשרה ומטפחים מיומנויות דיגיטליות, תוך תרגול סגנון שירות, תוך התחשבות בשביעות רצון האנשים כקריטריון חשוב. ברמה העממית, פקידים רבים פונים למשקי בית כדי להדריך אנשים בפעולות מקוונות, ועוזרים לקשישים או לאנשים המתקשים לנסוע לגשת לשירותים ציבוריים בצורה נוחה יותר.

שוטרים תומכים באנשים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים במרכז השירותים למינהל הציבורי של מחוז אן גיאנג.

גב' נגו טי מיי שוין, עובדת מדינה בוועדת העם של קהילת ג'יונג ריאנג , שיתפה: "בהתחלה, אנשים רבים היססו לגבי שירותים ציבוריים מקוונים. הלכנו לבתיהם כדי להדריך אותם וקידמנו את תפקידו של צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית בכפר. כעת, אפילו קשישים מכירים את הפעילות, מה שמפחית משמעותית את עומס המסמכים המודפסים."

גב' טראן קים טוי (בת 71), תושבת כפר סו טאי, הביעה את שביעות רצונה: "בעבר, כדי לבצע הליכי קרקע, הייתי צריכה ללכת למחוז, מה שהיה גם יקר וגם גוזל זמן. כעת, פקידי הקומונה מגיעים אליי כדי להדריך אותי צעד אחר צעד, אני יכולה להגיש את הבקשה שלי ממש בקומונה ולקבל את התוצאות במהירות. מה שאני מעריכה יותר מכל הוא גישת השירות המסור והמפורטת, המסייעת לאנשים להרגיש בטוחים, רואים בבירור את החדשנות והקרבה של הממשלה."

מחוז אן ג'יאנג השיק גם את תנועת "חינוך דיגיטלי לכולם", והשיק את אפליקציית SmartAnGiang כדי לעזור לאנשים לפתוח בקלות חשבונות תשלום דיגיטליים. יותר מ-10,200 איש קיבלו תמיכה, מה שהופך את העסקאות לנוחות מהבית; 100% מהסוכנויות והיחידות במחוז ביצעו תשלומי שכר ועמלות דרך בנקים. יותר מ-20,000 חשבונות שירות ציבורי אלקטרוניים שהופעלו גם סייעו לפקידים להפחית את לחץ הניירת, תוך התמקדות רבה יותר בשירות העם. הודות לכך, מדד הרפורמה המנהלית הגיע ל-84.32%, ומדד שביעות הרצון הגיע ל-82.17%.

צוות מסור מספק הדרכה מהשטח, ומדגים רפורמה מנהלית המתמקדת באדם.

סגן מזכיר ועדת המפלגה המחוזית, יו"ר ועדת העם של מחוז אן ג'יאנג , הו ואן מונג, אמר כי לאחר השלמת הסדרת היחידות המנהליות ויישום ממשל דו-שלבי, מנגנון המחוז פעל ביציבות, בצורה יעילה, יעילה ואפקטיבית. מועצות העם בכל הרמות קידמו יותר ויותר את תפקידן כסוכנויות כוח ממלכתיות באזור, תוך מיסוד מהיר של מדיניות והחלטות; במקביל, חיזקו את הפיקוח, הבטיחו משמעת ושקיפות. ועדות העם בכל הרמות גם חידשו את שיטות הניהול שלהן, יצרו פיתוח, שירתו את העם וליוו עסקים.

רפורמה מנהלית מזוהה כפריצת דרך, כאשר 100% מסוכנויות המנהליות מבצעות נהלים בסביבה האלקטרונית, הנתונים מקושרים לפורטל השירות הציבורי הלאומי ולמאגר האוכלוסייה הלאומי. מדדי הרפורמה המנהלית ורמת שביעות הרצון של האנשים עלו. An Giang נחושה להמשיך ולבנות ממשל אלקטרוני, ממשל דיגיטלי , לשפר את סביבת ההשקעות, לחזק את התחרותיות ולהתקדם לעבר מנהל מודרני ומקצועי, המשרת בצורה הטובה ביותר את העם.

כתבה ותמונות: ביץ' ת'וי

מקור: https://baoangiangiang.com.vn/an-giang-chinh-quyen-kien-tao-dong-hanh-cung-nguo-i-dan-a462131.html