שיעור 2: קידום ופרסום תיירות באינטרנט

על פי נתוני הסקר משנת 2023, 70.6% מהלקוחות בוחרים לקבל מידע נסיעות דרך האינטרנט, עלייה של 5% בהשוואה לסקר משנת 2019. נתון זה מראה כי המגמה של טרנספורמציה דיגיטלית ומידע מהאינטרנט הולכת וגוברת.

במהלך השנים האחרונות, לאו צאי משקיעה מאמצים להדביק את מגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית כדי לשפר את החוויות הישירות והעקיפות לתיירים. ניהול התיירות על ידי המדינה, מערכות עסקיות תיירות וחוויות שירותי תיירות שופרו, כאשר סוכנויות, יחידות, יישובים ועסקים רבים יישמו טכנולוגיה דיגיטלית בפעילויות תיירות.

גב' טטיאנה מגרמניה וקרוביה טיילו בסא פה למשך 3 ימים ו-2 לילות. גב' טטיאנה אמרה: "הגעתי לווייטנאם למשך כשבועיים. לפני שהגעתי לווייטנאם, למדתי על המדינה שלכם באינטרנט וידעתי על סא פה. הזמנת חדר וגם בירור לוח הזמנים של אטרקציות תיירותיות בסא פה היו די נוחים. הטיול שלי היה מוצלח מהצפוי."

גב' טטיאנה (בחולצה אפורה) וקרוביה יצאו לטיול בסא פה למשך 3 ימים ו-2 לילות.

כיום, תיירים יכולים לגשת לערוצי מידע רבים על תיירות בלאו קאי . באפליקציה הדיגיטלית בסמארטפונים, לאו קאי הקימה ושילבה אפליקציות רבות, תוכן הסבר תיירותי דיגיטלי לחיפוש באמצעות קוד QR, תשלום אלקטרוני בסמארטפונים; מדריך טיולים וירטואלי ובקרוב תשיק מפת תיירות דיגיטלית של מחוז לאו קאי בטלפון. לאו קאי בונה בהדרגה נתוני תיירות דיגיטליים, ובתחילה בוחנת את הדיגיטציה של נתוני ייעוץ תיירותי בלאו קאי כדי להגיב אוטומטית (כולל הזמנת שירותי תיירות) לתיירים בווייטנאמית-אנגלית באמצעות צ'אטבוטים אוטומטיים באודיו או בכתב 24/7.

tham quan điểm dl trực tuyến bằng công nghệ 3d.png — בקרו באתר התיירותי של מקדש ת'ונג עם טכנולוגיית 360.

tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — בקרו בחדרי מלון אמיתיים עם טכנולוגיית תלת מימד.

משרד התיירות עובד בשיתוף פעולה עם VNPT Lao Cai כדי לפתח הצעה למוצרי תיירות VR 360. בנוסף, ישנם מספר אתרים הפועלים ביעילות כגון: dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. פלטפורמות רשת חברתית כגון דף המעריצים של Lao Cai לתיירות, מידע תיירותי בסאפה, מוזיאון סאפה, Zalo official, TikTok כולן פועלות ביעילות. משרד התיירות מתחזק מידע ייעוץ מקוון ומרוחק בשפות רבות כגון וייטנאמית - סינית - אנגלית - צרפתית. נתונים ודוחות מתעדכנים באופן קבוע באתרי תיירות או מעוצבים בפורמט אינפוגרפיקה ומתפרסמים באתרי אינטרנט וברשתות חברתיות.

thuc te ao.png — בניית סיורים באמצעות טכנולוגיית מציאות מדומה (AR) ומציאות מדומה.

פעילויות קידום מידע ותיירות בפלטפורמות טכנולוגיה מתחילת 2024 השיגו תוצאות רבות, עם מספרים "משמעותיים".

לאתר dulichlaocai.vn יש 22,302 צפיות עם 21,105 מבקרים; לפורטל התיירות החכם (laocaitourism.vn) יש כ-113,030 ביקורים בסך הכל; לאתר sapa-tourism.com יש כ-62,200 מבקרים עם 40,000 צפיות; לאתר dulichtaybac.vn יש כ-42,460 ביקורים. פעילויות מידע וקידום תיירות בפלטפורמות הרשתות החברתיות הן יעילות ביותר. לערוץ היוטיוב של Lao Cai Tourism יש 18,441 צפיות, 140,515 ביקורים; לערוץ Lao Cai Tourism בטיקטוק יש 13,132 צפיות, 1,260 לייקים; לדף המעריצים של Lao Cai Tourism בפייסבוק יש כיום יותר מ-14,000 עוקבים, עם 491,000 ביקורים.

מר פאם טאט טאן, מנהל מרכז המידע והקידום התיירותי המחוזי, אמר: "בנוסף לתוצאות שהושגו, תיירות לאו קאי מתמודדת כיום עם קשיים מסוימים, כגון מחסור במשאבי אנוש להפעלת טכנולוגיה; עסקי תיירות בלאו קאי פועלים בקנה מידה קטן, עלות הפעלת ציוד המרה דיגיטלית עדיין לוקה בחסר; יישום הטכנולוגיה בעסקים ויעדי תיירות מסוימים עדיין מוגבל."

כדי להקל ולהפוך את הגישה לתיירים בלאו קאי לנוחה וקלה יותר, בתקופה הקרובה, לאו קאי תמשיך לתחזק ולעדכן באופן קבוע מידע באתר האינטרנט וברשתות החברתיות בנוגע לתיירות, מידע על אזורי תיירות, אטרקציות, מחירי כרטיסים, שירותים, הזמנת חדרים וכו'. במקביל, יש ליישם טכנולוגיית 4.0 כדי לשפר את חיבור הנתונים ולתמוך בכלי חיפוש יעילים עבור תיירים (טכנולוגיית 360, סיורים בעיצוב עצמי וכו'). יש להשתמש ביעילות בתקשורת באמצעות אנשים מפורסמים (שיווק KOL) כגון זמרים, שחקנים, טיקטוקרים, יוטיוברים וכו' כדי להפיץ ולהציג אטרקציות תיירותיות בלאו קאי לתיירים. יש לנצל את הטכנולוגיה לארגון תוכניות קידום מקוונות כפי שאורגן עם הודו וקוריאה בעבר.

אפליקציית הטיולים לאו קאי באנגלית ובווייטנאמית ב-App Store וב-CH Play.

קידום ופרסום תיירות באינטרנט יעזרו לתעשיית התיירות להישאר צעד אחד קדימה, להבין מגמות וזמנים, ולענות על צרכי הלקוחות. שינוי תפיסת התיירות יסייע בגישה וניצול מלא של יתרונות הטרנספורמציה הדיגיטלית, וייצור הזדמנויות לתיירות בלאו קאי לפרוץ, להתפתח ירוקה, חכמה ושונה.
מר הא ואן טאנג, מנהל מחלקת התיירות, אמר.

מָקוֹר