יחידות רפואיות השיגו שיעור שביעות רצון כללי של מעל 90%

בית החולים המחוזי לרפואה מסורתית הוא יחידה שמשיגה שיעור שביעות רצון כמעט מוחלט.

הסקר נערך בהתאם להחלטה 56/QD-BYT של משרד הבריאות , הקובעת הנחיות למדידת שביעות רצון הציבור משירותי בריאות הציבור, לתקופה 2024 - 2030.

תוצאה זו מראה שינויים חיוביים רבים בניהול האיכות ושיפור סגנון השירות וגישת השירות במתקני רפואה .

חלק מהיחידות השיגו שיעורי שביעות רצון כמעט מוחלטים בקרב מטופלים מאושפזים, מטופלים אמבולטוריים וצוות רפואי כאחד, כגון: בית חולים כללי מספר 4, בית החולים לאנדוקרינולוגיה המחוזי, בית החולים המחוזי ליולדות וילדים, בית החולים המחוזי לרפואה מסורתית ובית החולים השיקומי.

הצוות הרפואי של בית החולים השיקומי מספק התערבות לשונית לילדים.

באופן ספציפי, שיעור שביעות הרצון של המטופלים המאושפזים בכל המחוז הגיע ל-96.2%, כאשר רובם העריכו מאוד את תחושת האחריות ואת איכות הטיפול של הצוות הרפואי במהלך הטיפול.

שיעור שביעות הרצון של מרפאות החוץ היה 93.3%, דבר המשקף רמת שביעות רצון גבוהה מתהליך הבדיקה, ההדרכה והמידע. עם זאת, ישנם מוסדות רפואיים שעדיין זקוקים לשיפור בקבלה, לקיצור זמני ההמתנה ולשיפור איכות הייעוץ וההדרכה הרפואית.

אחיות מהמחלקה למחלות זיהומיות, בית החולים המחוזי ליולדות וילדים מייעצות בנוגע לטיפול רפואי בחולי ילדים.

שיעור שביעות הרצון של הצוות הרפואי בכל המחוז הגיע ל-94%, דבר המעיד על הכרה בסביבת העבודה, בסולידריות ובתשומת הלב של מנהיגי היחידה. עם זאת, במקומות מסוימים יש שיעורי שביעות רצון נמוכים יותר, כגון המרכז הרפואי ואן צ'אן (72.7%) ובית החולים הכללי האזורי ואן באן (83.12%). יחידות אלו צריכות להיות מודאגות משיפור תנאי העבודה, עומס העבודה ומדיניות התגמול.

יחידות רפואיות משפרות את הרוח והגישה במתן שירות למטופלים.

פעילויות פיקוח וסקר מתבצעות כדי להעריך באופן אובייקטיבי את איכות שירותי בריאות הציבור, ובמקביל לתעד את משוב האנשים על איכות שירותי הבדיקה והטיפול הרפואיים, כמו גם את שביעות רצון הצוות הרפואי. על בסיס זה, למשרד הבריאות וליחידות הקשורות יש את הבסיס לפתח תוכניות וליישם פתרונות לשיפור איכות השירות, במטרה לשפר את איכות הטיפול ולהגן על בריאות הציבור.

מקור: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html