הרפורמה המנהלית הולכת עמוק יותר.

תחת מנהיגותה הנחושה של הפרובינציה, מאז יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, הרפורמה המנהלית הניבה תוצאות ברורות, שמטרתן לבנות מנגנון יעיל ויעיל יותר תוך שימוש בשביעות רצון האזרחים כמדד להצלחה.

• הבטחת תפקוד תקין של מודל הממשל הדו-שכבתי.
• הליכי קרקע לאחר יישום מערכת הממשל הדו-שכבתית.
• מושב 9 של ועדת ההיגוי של הממשלה לרפורמה מנהלית

שימוש בטכנולוגיה ככוח מניע לפיתוח.

הפרובינציה ניהלה באופן עקבי ונחרץ את מאמצי הרפורמה המנהלית בכל התחומים, כולל: רפורמה מוסדית; רפורמה בהליכים מנהליים; רפורמה במנגנון המדינה; רפורמה בשירות המדינה; רפורמה במימון הציבורי; ופיתוח ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי.

גולת הכותרת של מאמצי הרפורמה המנהלית של קה מאו היא קידום שירותים ציבוריים מקוונים. בהתאם לכך, 100% מההליכים המנהליים הזכאים זמינים כעת באופן דיגיטלי, כולל שירותים מלאים וחלקיים כאחד. מתחילת יולי ועד כה, הפרובינציה עיבדה למעלה מ-50,000 בקשות מקוונות, והגיעה ל-85.53%.

יתר על כן, הושם דגש על שקיפות ופתיחות של הליכים מנהליים. עד כה, יו"ר ועדת העם המחוזית הוציא 162 החלטות ופרסם 2,972 הליכים מנהליים בפורטל השירות הציבורי הלאומי, מה שמקל על אזרחים ועסקים את הגישה אליהן וליישמן. בפרט, הדיגיטציה של מסמכים ורשומות הגיעה לשיעור גבוה של 77.12% ברחבי המחוז, מה שמסייע בהפחתת הניירת וקיצור זמני הטיפול.

נכון לעכשיו, יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בניהול ובמנהל הוגדר עבור 64 קומונות ורובעים, תוך יצירת חשבונות משתמש מלאים כדי להבטיח את פעולת מערכת הממשל הדו-שכבתית בפרובינציה; והוגדר החיבור לשליחה וקבלת מסמכים אלקטרוניים בשלוש רמות ממשל (מהממשל המרכזי ועד לרמות המחוז והקומונות).

יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בניהול ובמנהל הוגדר במלואו עבור 64 קומונות ורובעים, תוך יצירת חשבונות משתמש מלאים והבטחת פעולה חלקה של מערכת הממשל הדו-שכבתית בפרובינציה.

הפרובינציה, שבונה באופן פעיל ממשלה דיגיטלית ומשתמשת בטכנולוגיה ככוח מניע לפיתוח, פרסה בהצלחה 7 מתוך 7 פלטפורמות ו-23 מתוך 34 מסדי נתונים משותפים, ויצרה בסיס איתן לניהול ואדמיניסטרציה. מרכז התפעול החכם (IOC) של הפרובינציה חיבר 13 מגזרים עם 39 סוגי נתונים, ופועלת כ"מוח" דיגיטלי המסייע למנהיגי המחוז לתפוס מידע ולקבל החלטות בזמן.

נקודת שיא נוספת היא שדרוג אפליקציית CaMau-G בפלטפורמת Zalo Mini App, המשלבת תכונה לדיווח על אירועים ויוצרת ערוץ אינטראקציה דו-כיווני יעיל בין הממשלה לאזרחים. עם למעלה מ-32,000 התקנות, CaMau-G הופכת לגשר דיגיטלי אמין, המסייע לפתור בעיות חברתיות קיימות במהירות.

ייעול הארגון ושיפור איכות השירות.

כדי שהמנגנון המנהלי יפעל ביעילות ובצורה יעילה, זהו גורם מפתח. המחוז הקים את מרכז השירותים המנהליים הציבוריים המחוזי ו-64 מרכזי שירותים מנהליים ציבוריים ברמת הקומונה כדי לרכז את הטיפול בהליכים מנהליים, ולאפשר לאזרחים לבצע עסקאות במקום אחד בלבד.

במקביל, המחוז בחן וארגן משאבי אנוש מספיקים וציוד נחוץ כדי להבטיח פעולה יעילה, כולל הקצאת 56 פקידים ממשרד רישום המקרקעין המחוזי לתמיכה והנחיית יישום הליכים מנהליים במגזר המקרקעין ו-2 עובדי VNPT בכל קומונה/רובע לתמיכה במרכזי השירותים המנהליים הציבוריים ברמת הקומונה; וכן בחן ויקצה 26 פקידים ברמת הקומונה כדי לחזק את התמיכה ברמת הקומונה. במחוז יש 857 שירותים ציבוריים מקוונים לחלוטין ו-1,364 שירותים ציבוריים מקוונים חלקית, כולם ניתנים בפורטל השירות הציבורי הלאומי, והשיגו 100%. קה מאו בונה באופן פעיל ממשלה דיגיטלית, תוך שימוש בטכנולוגיה ככוח מניע לפיתוח.

במקביל, ארגון מחדש וייעול כוח האדם בוצעו באופן נחרץ ובהתאם ללוח הזמנים. עד כה, ראה המחוז 1,458 מקרים של התפטרות (851 מקרים של פרישה מוקדמת, 607 מקרים של פיטורים), מה שתרם לארגון מחדש של כוח העבודה של פקידים, עובדי מדינה ועובדי ציבור לקראת מקצועיות ויעילות רבה יותר.

עם זאת, ביולי, ל-47 יחידות היו בקשות באיחור, מה שהוריד את רמת שביעות הרצון של אזרחים ועסקים במחוז ל-92.56%. במקביל, הדיגיטציה של מסמכים ותוצאות ההליכים המנהליים במחוז לא עמדו בתקנות, כאשר המחוז השיג רק 86.33%.

מר לה מין היין, סגן מנהל מחלקת הפנים, אמר כי מעתה ועד סוף השנה, המחוז יארגן הכשרות או יספק הנחיות ספציפיות בנושא רפורמה ובקרה של הליכים מנהליים, תוך הנחיה ישירה של מרכזי שירות מנהליים ציבוריים ברמת הקומונות לקידום קליטה ופתרון של הליכים מנהליים, סיום סופי של מצב הבקשות באיחור; קבלה ופתרון של הליכים מנהליים באופן מקוון, דיגיטציה של מסמכים ורשומות, השגת קצב פתרון ההליכים המנהליים המתוכנן; ושיפור רמת שביעות הרצון של אזרחים ועסקים משירותי סוכנויות המנהליות של המדינה. במקביל, בתיאום עם מחלקות, מועצות וסוכנויות מחוזיות, וועדות עממיות ברמת הקומונות, הם יבחנו וירכיבו רשימה של הליכים מנהליים עם רכיבי בקשה מסורבלים ודרישות מסמכים מיותרות, כדי להציע תיקונים ותוספות למשרדים ולסוכנויות המרכזיות כדי להבטיח נהלים יעילים.

מונג ת'ונג

מקור: https://baocamau.vn/cai-cach-hanh-chinh-di-vao-chieu-sau-a121854.html