צורך בפריצת דרך בהכשרת משאבי אנוש בתיירות בווייטנאם כיום

[מודעה_1]

בסדנה הבינלאומית "הכשרה ושימוש במשאבי אנוש תיירותיים סטנדרטיים בינלאומיים בתקופה הנוכחית" במסגרת יריד התיירות הבינלאומי - VITM האנוי 2024, נדונו נושאים רבים הקשורים להכשרה ושיקום משאבי אנוש איכותיים על ידי מומחים.

פריון העבודה בתעשיית התיירות והמלונאות בווייטנאם עדיין נמוך.

לדברי פרופ' ד"ר דאו מאן הונג, יו"ר איגוד הכשרת התיירות של וייטנאם, עד כה, במדינה יש 195 מוסדות הכשרה לתיירות, כולל: 65 אוניברסיטאות עם פקולטות לתיירות; 55 מכללות; 71 בתי ספר תיכוניים ו-4 מרכזי הכשרה מקצועית; ו-2 מוסדות הכשרה המסונפים לארגונים.

בכל שנה, מוסדות להכשרה בתיירות מסיימים כ-20,000 סטודנטים מתוך כ-22,000 סטודנטים שגויסו. מתוכם, כ-1,800 סטודנטים באוניברסיטאות ובמכללות מקצועיות, 2,100 סטודנטים במכללות מקצועיות לתיירות, כ-18,200 סטודנטים לרמות ביניים, בנוסף לכ-5,000 סטודנטים שלומדים הכשרה יסודית ומקצועית בפחות מ-3 חודשים.

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 1. — סדנה בינלאומית "הכשרה ושימוש במשאבי אנוש תיירותיים בסטנדרטים בינלאומיים בתקופה הנוכחית".

פרופ' ד"ר דאו מאן הונג אמר כי נושא פיתוח משאבי אנוש, ובמיוחד משאבי אנוש איכותיים, מהווה אתגר לתיירות וייטנאמית לנוכח המצב החדש. זוהי גם סוגיה בבניית מותג מוצר תיירות וייטנאמי בר-קיימא. במסגרת פורום התיירות של ASEAN (ATF), בהשוואה למדינות אחרות באזור, איכות שירותי התיירות של וייטנאם באופן כללי ובמרכזי תיירות מרכזיים עדיין מוגבלת.

לדברי מומחים, איכות ופריון העבודה בתעשיית התיירות והמלונאות בווייטנאם עדיין נמוכים, כך עולה מדו"ח של המכון לחקר פיתוח תיירות.

באופן ספציפי, פריון העבודה בבתי מלון בווייטנאם הוא רק 1/15 בהשוואה לסינגפור, 1/10 בהשוואה ליפן ו-1/5 בהשוואה למלזיה. עובדי תיירות נמצאים בסיכון להתחרות על משרות בווייטנאם עם עובדים ממדינות ASEAN כמו תאילנד, הפיליפינים ומלזיה. נכון לעכשיו, עובדים רבים מהפיליפינים, תאילנד, אינדונזיה וסינגפור מגיעים לווייטנאם כדי לעבוד, כמעט בכל בתי המלון של 4-5 כוכבים יש עובדים זרים.

פרופ' ד"ר דאו מאן הונג הביע גם את דעתו כי איכות צוות ההוראה עדיין נמוכה ואינה עומדת בדרישות הסטנדרטיות; רוב מוסדות ההכשרה טרם קבעו סטנדרטים לתפוקה; שיטות ההוראה בבתי ספר רבים לתיירות עדיין מבוססות על תיאוריה, מזניחות או נמנעות מעשיות, בעוד שהכשרה מקצועית בתיירות צריכה לתת עדיפות רבה לפרקטיקה.

"הפרדוקס הוא שההכשרה דורשת תרגול, אך כאשר הולכים להתמחויות והכשרה במתקנים, סטודנטים מתקשים לגשת לעבודה אמיתית עקב תקנות מחייבות רבות. זה מוביל למצב שבו במהלך ההתמחות, לסטודנטים עדיין אין את היכולת לגשת לעבודה אמיתית ולצבור לעצמם ניסיון", אמר פרופ' ד"ר דאו מאן הונג.

לא חל שינוי מהותי בבחירת מודל האימון.

פרופסור חבר, ד"ר דואנג דוק טאנג, ראש הפקולטה לתיירות (אוניברסיטת מזרח אסיה לטכנולוגיה), ניתח את הבעיות והמגבלות הקיימות בהכשרת משאבי אנוש בתיירות; המגמה של הכשרה ופיתוח משאבי אנוש בתיירות בסטנדרטים בינלאומיים בווייטנאם, ואמר: "הכשרה בשיטות מסורתיות אינה מתאימה עוד לסטנדרטים ולדרישות הגבוהות יותר של תעשיית התיירות."

"כוח אדם בתחום התיירות כיום לא רק צריך להיות דובר שפות זרות באופן שוטף, אלא גם להיות טוב בשימוש בטכנולוגיה ובעל כישורים לבניית מוצרים בהתאם לסטנדרטים גבוהים של איכות. בינתיים, סטודנטים רבים שהוכשרו בפקולטות לתיירות אינם יכולים להתחרות בסטודנטים הלומדים שפות זרות לאחר סיום לימודיהם, בשל כישורי התקשורת הירודים שלהם עם זרים. זוהי מציאות עצובה."

Cần đột phá trong đào tạo nhân lực du lịch ở Việt Nam hiện nay - Ảnh 2. — צורך בפריצת דרך בהכשרת משאבי אנוש בתיירות בווייטנאם כיום

כדי לעמוד בדרישות הכשרת משאבי אנוש איכותיים בתחום התיירות, הדגיש פרופסור חבר ד"ר פאם טרונג לואונג כי יש צורך במערכת מדיניות הכשרה מתאימה, שבראשה הבולטת היא מדיניות משיכת מרצים מוסמכים מבחוץ, כולל מרצים ממוסדות הכשרה יוקרתיים באזור וברחבי העולם .

מדיניות לשיפור הכישורים המקצועיים של צוות ההוראה; מדיניות לעידוד שילוב פעילויות הוראה עם פעילויות מחקר; מדיניות לתמיכה בשדרוג ופיתוח של מתקני הכשרה. בפרט, הפיתוח, ההשלמה והיישום של מערכת המדיניות אסור שיפלו לרעה מוסדות הכשרה בעלי צורות בעלות שונות.

לדברי פרופסור חבר ד"ר פאם טרונג לואונג, לא חל שינוי פורץ דרך בבחירת מודלי ההכשרה. בהתאם לכך, מודל ההכשרה העיקרי הנוכחי עדיין עוקב אחר "הנתיב השחוק", בעל חשיבות אדמיניסטרטיבית רבה של תקופת ה"סבסוד", אינו מכבד את עקרון "היצע-ביקוש", חסר חזון בהקשר של אינטגרציה והתפתחות מהירה של מדע וטכנולוגיה, ובמיוחד המהפכה התעשייתית 4.0. לכן, יש צורך בחדשנות בחשיבה ובפתרונות עבור מודל ההכשרה המקורית.

פרופסור חבר ד"ר פאם הונג לונג, ראש הפקולטה לתיירות (אוניברסיטת מדעי החברה והרוח, האוניברסיטה הלאומית של וייטנאם, האנוי) אמר כי בווייטנאם יש 3 מגמות הכשרה: פרקטיקה, מחקר ניהולי, או שילוב של שתי צורות אלו. נכון לעכשיו, אין סטנדרטים או קריטריונים להכשרה סטנדרטית בינלאומית, מה שמקשה על בתי הספר לבנות מודל הכשרה מתאים. עם זאת, בתי הספר יכולים לעמוד בתקנות ההסמכה הבינלאומיות להכשרה עם סטנדרטים כמו רשת האוניברסיטאות באסיה ובאירופה.

תעשיית התיירות של וייטנאם מציבה דרישות גבוהות רבות לפיתוח התיירות, מושכת אליה יותר מבקרים בינלאומיים בתקופה הקרובה, מה שהופך את התיירות למגזר כלכלי מרכזי, התורם יותר לתמ"ג. לכן, יותר מתמיד, עבודת הכשרת משאבי אנוש לסטנדרטים בינלאומיים הופכת דחופה יותר, ויש להקדיש לה תשומת לב כבר מההתחלה.

[מודעה_2]
מָקוֹר