ליד טט, לקוחות מתלוננים על בעיות בתשלומים והעברות מקוונות

(NLDO) – בימים שקדמו לטט, כמה בנקים הודיעו על שדרוגי מערכת בסוף היום, מה שמקשה על לקוחות להעביר כסף או לבצע תשלומים מקוונים.

גב' נגוק הויניה (המתגוררת במחוז בין צ'אן, הו צ'י מין סיטי), ניצלה את האפשרות של מכירות מקוונות בימים שלפני טט, ואמרה כי אפליקציית הבנקאות הדיגיטלית של בנק מסחרי בבעלות המדינה מתקלקלת לעיתים, וגורמת לשגיאות בעת העברת כספים או שיש לבצע אותה שוב ושוב.

"לקוחות קונים מוצרים מיוחדים של טט באינטרנט ואז מעבירים כסף. אני גם צריכה לשלם עבור הסחורה לשותפים שלי, אבל שמתי לב שבימים האחרונים העסקאות אינן מהירות וחלקות כמו בעבר. חלק מהלקוחות שמשתמשים בחשבונות בנק ובארנקים אלקטרוניים לתשלום מתלוננים גם הם על אותו הדבר", אמרה גב' הוין.

בימים שלפני טט, כמה בנקים הודיעו על שדרוגי מערכות בסוף היום, מה שהפך את זה לבלתי אפשרי עבור לקוחות להעביר כסף או לבצע תשלומים מקוונים.

מר הואנג מין (התושב תו דוק סיטי, הו צ'י מין סיטי) אמר שבימים שלפני טט, הוא היה צריך להעביר כסף כדי לשלם עבור סחורות ושירותים לשותפים; לשלם חובות... אבל הבנק שבו פתח את חשבונו הודיע ​​על שדרוג מערכת בסוף היום, מה שגרם לכישלון עסקאות רבות.

אפליקציית בנקאות דיגיטלית של בנק דיווחה על שגיאה, לא ניתן להעביר כסף

נתונים של תאגיד התשלומים הלאומי של וייטנאם (NAPAS) מראים כי בשבועיים הראשונים של 2025, המערכת רשמה עלייה ממוצעת של כ-3% במספר העסקאות בהשוואה לדצמבר 2024 ועלייה של 13%-15% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. המגמה של מעבר משימוש במזומן לאמצעי תשלום אלקטרוניים נמצאת במגמת עלייה.

בשנת 2024, NAPAS עיבד 9.56 מיליארד עסקאות, עלייה של כ-30% בכמות ו-14.4% בערך בהשוואה לשנת 2023. שירות העברת הכספים המהיר NAPAS 247 רשם גם הוא עלייה של 33.5% במספר העסקאות.

נציגי NAPAS אמרו כי הכינו מערכות ומשאבים, תוכניות גיבוי למערכות מידע חשובות, והגדילו את הצוות 24/7 כדי לתמוך בארגונים ובעסקים החברים במהלך תקופת ראש השנה הירחי.

משתמשים יכולים להעביר כסף באמצעות מספר חשבון, לסרוק קוד QR עם VietQR, VNPay בין בנקים, ארנקים אלקטרוניים בעת תשלום עבור סחורות ושירותים.

מר נגוין דוק לן, סגן מנהל בנק המדינה של וייטנאם, סניף הו צ'י מין סיטי, ציין כי הביקוש לשירותי תשלום שאינם במזומן גדל הן במספר העסקאות והן בערך העסקאות בסוף השנה. בפרט, המספר הגדול וערך התשלומים קשורים לצורך בתשלום משכורות, בונוסי טט, והצורך בקניות צרכניות של עסקים ואנשים. עם זאת, מערכת התשלומים דרך הבנקים עדיין יציבה ועונה על הצרכים הטובים ביותר.

"חלק מהבעיות, בעיקר עקב גורמים אובייקטיביים וקשורות לזמן המתנה לתשלום, עקב המספר הרב של הוראות תשלום להעברת כספים, טופלו כולן במהירות. זוהי קושי טכני אובייקטיבי. באופן כללי, מערכת התשלומים הבין-בנקאית ותשלומים של מוסדות אשראי פועלים היטב, ועונים על צורכי התשלום הגוברים של המשק ", אמר מר לנה.

כדי להימנע מבעיות שעלולות להתרחש בעת ביצוע תשלומים אלקטרוניים במהלך טט, בנקים מסחריים וארנקים אלקטרוניים אמרו כי בנוסף להעברת כסף באופן מקוון בדרך הרגילה, משתמשים יכולים להעביר כסף באמצעות קוד VietQR; להעביר כרטיסי כספומט; כרטיסי אשראי במכונות קופה או לשלם באמצעות ארנקים כמו MoMo, Zalopay או Samsung Pay, Apple Pay...

בימים בהם דלפקי הבנק סגורים לכבוד חג טט, לקוחות יכולים להמשיך להשתמש בשירותים בנקודות עסקה דיגיטליות אוטומטיות. לדוגמה, בבנק נאם א, בנק זה אמר שלקוחות יכולים להפקיד או למשוך כסף מחשבונות של כל הבנקים הווייטנאמיים באמצעות קוד QR בנקודות העסקה הדיגיטליות האוטומטיות של OneBank 365+.

"רק כאן יכולים לקוחות להפקיד כסף לחשבון תשלום של בנק Nam A שאינו בעל החשבון עבור לקוחות עסקיים. לקוחות יכולים גם לפתוח חשבון משלהם, להנפיק כרטיס כספומט כדי לקבל כסף באופן מיידי, להפקיד חסכונות באינטרנט, ולהירשם להלוואה מהירה ישירות ב-OneBank 365+" - אמר נציג בנק Nam A.

במקום ללכת לדלפק, לקוחות יכולים לבצע הפקדות, משיכות וחיסכון במהלך חגי טט בנקודות עסקה בנקאיות דיגיטליות של בנקים רבים.

מקור: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm