"המשחק הגדול" של עסקים קטנים ובינוניים וייטנאמיים

עסקים קטנים ובינוניים המייצאים סחורות וייטנאמיות באינטרנט תרמו משמעותית להבאת המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות של וייטנאם לשווי צפוי של 10 מיליארד דולר, ויהפוך לענף היצוא החמישי בגודלו עד שנת 2026.

גוגל "שלחה" סחורות וייטנאמיות לעולם דרך אמזון. "לגוגל בסינגפור יש חדר כושר לעובדים, אני הולך לשם לעתים קרובות אחרי העבודה. יום אחד נתקלתי במותג Yes4All, זה נראה מוזר, חזרתי הביתה ללמוד עוד והתברר שזה מותג וייטנאמי. מאוחר יותר, כשנסעתי למשרדי גוגל אחרים ברחבי העולם וראיתי את המותג הזה נמצא בחדר הכושר, תהיתי: למה עסק וייטנאמי יכול לעשות את זה? בחיבור עם Yes4All, מצאתי את התשובה: עסק זה מייצא דרך פלטפורמת המסחר האלקטרוני חוצת הגבולות של אמזון כבר שנים רבות", אמר מר ברנדון טאנה דו, מנהל פיתוח לקוחות חדשים בדרום מזרח אסיה - אוסטרליה וניו זילנד של גוגל.

מר ברנדון טאנה דו, מנהל פיתוח לקוחות חדשים בדרום מזרח אסיה - אוסטרליה וניו זילנד של גוגל, שיתף מידע ב"פורום המסחר האלקטרוני חוצה גבולות 2024" שאורגן לאחרונה על ידי איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם (VECOM) בהאנוי . (צילום: בין מין)

בעבודה עם Yes4All, מר ברנדון הבין את הקשיים של עסקים וייטנאמים לאחר שהצליחו לייצא באינטרנט: משאבי השקעה מוגבלים להרחבת השווקים הבינלאומיים. "הצענו לאמזון ול-Yes4All שגוגל תוכל לספק תמיכה רבה יותר בפלטפורמות, מחסנים, לוגיסטיקה... ואפילו תשלומים. למעשה, בחיפוש גוגל, יוטיוב ופלטפורמות אחרות של גוגל, משתמשים רבים מתקשים לקנות מוצרים באמזון. עבדנו עם צוות השיווק של Yes4All כדי לפתור את "הבעיה" של הובלת משתמשי גוגל ויוטיוב לחנות של Yes4All באמזון, ובכך לעזור ל-Yes4All לא להצטרך ליצור אתר אינטרנט חדש, לא להפעיל ערוץ תשלום חדש או מחסן, ועדיין להגיע ליותר לקוחות", מר ברנדון שיתף בהתרגשות את סיפורם של גורמים רבים שעובדים יחד כדי לעזור לעסקים וייטנאמים לגשת טוב יותר לשוק הבינלאומי. Yes4All היא יצרנית של מגוון מוצרי יצוא, כולל ציוד כושר ביתי, רהיטים, מוצרים הקשורים לחיות מחמד וכו'. תוך שבוע אחד מרגע שהצוות של ברנדון השתתף בבדיקת 5 קודי המוצר הראשונים של Yes4All, תנועה איכותית מחיפוש גוגל הגבירה משמעותית את מכירות העסק באמזון, והשיגה צמיחה של 340% ROAS (החזר על הוצאות פרסום). "בהמשך", צוות השיווק של Yes4All יישם במהירות אסטרטגיית חיפוש גוגל עם 100% קודי מוצרים לספורט , ובכך שיפר את יעילות השיווק והגדיל את כיסוי המותג הווייטנאמי. לדברי מנהל פיתוח לקוחות חדשים של גוגל בדרום מזרח אסיה - אוסטרליה וניו זילנד, לעסקים קטנים ובינוניים וייטנאמיים כמו Yes4All יש הזדמנויות רבות לייצא באינטרנט. עם פיתוח טכנולוגיה חדשה, עסקים יכולים לגשת לשווקים רב-לאומיים ולקוחות בינלאומיים במהירות ובקלות רבה יותר דרך ערוצים מקוונים, מבלי להגיע ישירות לתערוכות בינלאומיות כמו לפני עשרות שנים. צרכנים בינלאומיים פתוחים יותר גם למוצרים מיובאים. "לפני כ-5 שנים, אוסטרלים רבים לא התרגשו במיוחד לראות מוצרים מיובאים, כולל מוצרים "תוצרת ארה"ב", משום שרצו לקנות מוצרים מקומיים. עם זאת, בשנים האחרונות, הלך הרוח שלהם בעת קניית סחורות בינלאומיות השתנה, ומוצרי עבודת יד רבים "תוצרת וייטנאם" מעניינים אותם גם כן, וזוכים להערכה רבה בזכות איכותם", המחיש מר ברנדון. כדי "לנצח בכל קרב" בכניסה לשווקים זרים, ציינו נציגי גוגל כי עסקים וייטנאמים חייבים "להכיר את עצמם ואת אויביהם". ראשית, עליכם לדעת מה השוק הפוטנציאלי שאליו אתם מכוונים זקוק למוצר, אילו מתחרים מתחרים בתחום זה... לאחר מכן, עליכם לדעת כיצד לבחור ערוץ מכירות יעיל: אתר האינטרנט שלכם או פלטפורמת מסחר אלקטרוני חוצת גבולות או ערוץ אחר. ולבסוף, כאשר המוצר מגיע לשוק הבינלאומי, עליו להיות מתאים למשתמשים בינלאומיים. "בכל מדינה, יהיו כמה הבדלים בשירות הלקוחות, בתשלום... לדוגמה, צרכנים בשוק האוסטרלי מעריכים מאוד פרטיות, כמעט ולא מתקשרים לקו החם של שירות הלקוחות, כאשר יש בעיה, הם רק רוצים לגשת לאתר האינטרנט, למלא טופס, ואז הקו החם יתקשר בחזרה כדי לטפל בהם. הבנת ההבדלים בין כל שוק תעזור לעסקים וייטנאמים להצליח", ציין מר ברנדון. לאחרונה, גוגל פרסה כלים חינמיים שימושיים רבים עבור עסקים המעוניינים לייצא סחורות וייטנאמיות. אלה כוללים: Google Trend מסייע בזיהוי שווקים פוטנציאליים; Market Finder מסייע למצוא שווקים שיש בהם ביקוש למוצרים שעסקים מוכרים באתרי האינטרנט שלהם, ומספק הדרכה כיצד להגיע בצורה הטובה ביותר ללקוחות בשווקים אלה... "לאחרונה, אנו מיישמים תוכנית תמיכה "מעשית" במשך 6 החודשים הראשונים, המסייעת לעסקים וייטנאמים לגבש את אסטרטגיית הייצוא הטובה ביותר. עסקים וייטנאמים המייצאים דרך פלטפורמות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות כמו אמזון, או המייצאים דרך אתרי אינטרנט משלהם, או אפילו לא יודעים לאיזה כיוון לייצא, כולם יכולים להשתתף בתוכנית זו", שיתף נציג גוגל מידע אטרקטיבי למדי עבור עסקים קטנים ובינוניים שרוצים למצוא הזדמנויות נוספות להגדלת ההכנסות ולהרחבת השווקים שלהם.

בתקופה שבין 2020 ל-2025, קצב הצמיחה של המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות העולמי יגדל פי 2.3 מהר יותר מקצב הצמיחה של המסחר האלקטרוני הרגיל. (תמונה להמחשה: אינטרנט)

פוטנציאל להפוך לתעשיית היצוא החמישית בגודלה בווייטנאם. מפעלים וייטנאמים נמצאים בעמדה חיובית מאוד ב"משחק" המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות העולמי, כאשר וייטנאם מדורגת במקום ה-5 מבין 10 המדינות המובילות בדירוג צמיחת מכירות קמעונאיות המסחר האלקטרוני לשנת 2022, כפי שפורסם על ידי eMarketer (ברזיל 22.2%, אינדונזיה 23%, הודו 25.5%, הפיליפינים 25.9%, וייטנאם 19%). לא מזמן, הציעה Access Partnership תרחיש לפיתוח המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות של וייטנאם עם מספרים מעודדים: הצפי הוא שעד 2027, ההשתתפות הנלהבת של עסקים קטנים ובינוניים תסייע לערך יצוא המסחר האלקטרוני B2C (עסק לצרכן) לגדול פי 2.4 בהשוואה ל"מסלול העסקים כרגיל", ולהגיע לכ-12 מיליארד דולר (296.3 טריליון וייטנאם דונג), מה שיקדם עודף סחר וצמיחה עבור וייטנאם. על פי תחזית AlphaBeta, הצמיחה השנתית הממוצעת של המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות בווייטנאם בתקופה 2021-2026 תגיע ל-20%; עד 2026 היא תגיע לשווי של כ-10 מיליארד דולר (256.1 טריליון וייטנאם דונג). "נתון זה של 10 מיליארד דולר הוא משמעותי מאוד. באותה תקופה, מסחר אלקטרוני קמעונאי חוצה גבולות - B2C יהפוך לענף היצוא החמישי בגודלו בווייטנאם מבין 10 התעשיות המובילות עם שווי יצוא של אלפי מיליארדי וייטנאם", הדגיש מר טרין חאק טואן, מנהל האזור הצפוני של Amazon Global Selling Vietnam. גם מערכת הנתונים של אמזון רשמה נתונים חיוביים רבים: עסקים וייטנאמים הרחיבו את היקף העסקים הבינלאומי שלהם, כאשר מספר המוצרים המיוצאים ונמכרים באמזון גדל ב-300% ב-5 השנים האחרונות. בשנת 2023 לבדה נמכרו יותר מ-17 מיליון מוצרים וייטנאמיים בפלטפורמת המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות של אמזון; ערך היצוא של מפעלים וייטנאמיים דרך אמזון גדל ב-50% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2022. "אמזון פועלת ב-23 שווקים, ויכולה לתמוך בעסקים להגיע ליותר מ-200 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם באמצעות מכירות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות. יש לנו יותר מ-200 מיליון לקוחות - קונים נאמנים מאוד, כמעט 2 מיליון עסקים קטנים ובינוניים ברחבי העולם מוכרים באמזון, יותר מ-61% מהסחורות הנמכרות באמזון ברחבי העולם מגיעות מעסקים קטנים ובינוניים", הוסיף מר טואן מידע נוסף על ההזדמנויות הגדולות הצפויות לעסקים קטנים ובינוניים וייטנאמיים.

מר טרין חאק טואן, מנהל האזור הצפוני של Amazon Global Selling Vietnam. (צילום: בין מין)

במודל העסקי המסורתי, כדי להביא מוצרים המיוצרים בווייטנאם לשוק העולמי, עליהם לעבור דרך מתווכים רבים כמו יצואנים, יבואנים, סיטונאים, קמעונאים, ולבסוף להגיע לצרכנים ברחבי העולם. במודל זה, יצרנים וייטנאמים יכולים להשתתף רק ב"חוליה" הראשונה, שהיא אספקת הסחורות שהם מייצרים. זוהי ה"חוליה" הנמוכה ביותר בשרשרת הערך לצרכנים. ב"חוליה" הנמוכה ביותר, הרווח המושג בשרשרת האספקה ​​אינו גבוה. כאשר השליטה על הובלה, הפצה ומיתוג שייכת למפיצים וקמעונאים ברחבי העולם, הסחורות המיוצרות על ידי מפעלים וייטנאמים אינן בהכרח בבעלותם של מפעלים וייטנאמים. מצד שני, מפעלים וייטנאמים אינם יכולים לקבל משוב מהיר ומדויק מלקוחות, ובכך אין להם הזדמנות לשפר את התחרותיות שלהם כמו גם את איכות הסחורות. הופעת האינטרנט, הטכנולוגיה ופלטפורמות המסחר האלקטרוני חוצות הגבולות סייעה להפוך את המצב: יצרנים ובעלי מותגים וייטנאמים יכולים להביא סחורות "תוצרת וייטנאם" לצרכנים בחו"ל, תוך עקיפת מתווכים רבים. לאחר 4 שנים של תמיכה באלפי עסקים וייטנאמים להצלחת פעילויות מסחר אלקטרוני חוצות גבולות דרך פלטפורמת אמזון, מר טואן ממליץ לעסקים וייטנאמים: עליהם להשתתף באופן מיידי ב"משחק" המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות. בשנתיים-שלוש הקרובות, אם לא ישתתפו, הם יהפכו לפגרים ואיטיים. מנהל האזור הצפוני של Amazon Global Selling Vietnam הדגיש 3 יתרונות עיקריים שמודל המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות מביא לעסקים, במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים: שליטה בזרימת הסחורות כדי שיוכלו להגיב במהירות משוק היעד, מהלקוחות כדי להגביר את רמת התחרותיות; ניהול טוב יותר של תזרים המזומנים, תזרים המזומנים יחזור מהר יותר להמשך שכפול ומסחר; היכולת לבנות מותג עולמי - נכס חשוב מאוד עבור עסקים. "יש לנו פלטפורמת אוניברסיטה מקוונת למוכרים הכוללת מסמכים בווייטנאמית המסכמים סיפורי הצלחה ואתגרים במכירה באמזון. יש לנו גם תוכניות בשיתוף פעולה עם שותפים לתמיכה בעסקים וייטנאמיים, כגון תיאום עם מחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית של משרד התעשייה והמסחר כדי ליישם את הנושא "מסחר אלקטרוני חוצה גבולות - עידן פורץ דרך", במטרה להכשיר יותר מ-10,000 אנשי משאבי אנוש בעסקים וייטנאמיים במסחר אלקטרוני חוצה גבולות תוך 5 שנים", אמר מר טואן.

על פי eMarketer & Zion Market Research, בתקופה שבין 2020 ל-2025, קצב הצמיחה של המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות העולמי יגדל פי 2.3 מהר יותר מקצב הצמיחה של המסחר האלקטרוני הקונבנציונלי. התחזית היא שבין 2020 ל-2027, קצב הצמיחה השנתי של המסחר האלקטרוני הקמעונאי חוצה הגבולות העולמי יגיע ל-28.4%.

מר נגוין טאן הונג, מועצה מייעצת בכירה - איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם: קצב הצמיחה של היצוא המקוון גבוה פי 4 מקצב הצמיחה הממוצע של מגזר היצוא. אנו מקווים שמשרד התעשייה והמסחר והמחלקות והמגזרים הקשורים אליו יעניקו תשומת לב רבה יותר למגזר היצוא המקוון - "ילד" שנולד מאוחר יותר אך גדל מהר מדי, וזקוק לטיפול קפדני כדי למנוע נפילה בדרך.

גב' אנה טראן, נציגת פינגפונג: לאחר מכירת מוצרים לחו"ל בפלטפורמה המקוונת, עסקים קטנים ובינוניים וייטנאמיים רבים מתמודדים עם קשיים בתשלום: כיצד להחזיר מטבע חוץ לווייטנאם בצורה הנוחה ביותר; כיצד להמיר מטבעות זרים זה לזה במהירות האפשרית עם שער החליפין הטוב ביותר בהקשר של תנודות שעתיות ודקות; כיצד להשתמש בהכנסות מייצוא מקוון כדי להמשיך לשלם לשותפים וספקים בחו"ל... אנו יכולים לעזור למוכרים חוצי גבולות להסיר חסמי תשלום. לדוגמה, מוכרים יכולים לקבל הכנסות ממדינות זרות במספר מטבעות זרים לאותו חשבון פינגפונג.

מקור: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html