מאחורי גל הפיטורים בבנקים

דוחות כספיים של 28 בנקים אם מראים כי מספר העובדים הכולל הגיע לכמעט 280,000 איש, ירידה של כמעט 3,000 איש בהשוואה לתחילת השנה - הירידה החדה ביותר באותה תקופה של חצי שנה מזה שנים רבות.

משרות רבות בענף הבנקאות והפיננסים ייעלמו ויוחלפו על ידי בינה מלאכותית - איור תמונה של בינה מלאכותית

במחצית הראשונה של השנה, LPBank התגלה כבנק עם הקיצוצים הדרסטיים ביותר, עם סך של 1,986 עובדים שעזבו - שווה ערך לכמעט 18% מכלל כוח העבודה. בינתיים, בשנה שעברה, LPBank הגדיל את כוח העבודה שלו ב-562 עובדים.

בנקים קמעונאיים מקצצים את העובדים הכי הרבה

בקבוצת הבנקאות הקמעונאית, VIB ו- Sacombank רשמו גם הם קיצוץ של למעלה מ-1,000 עובדים. באופן ספציפי, בששת החודשים הראשונים של השנה, VIB פיטרה 1,186 עובדים (כמעט 500 בכל השנה שעברה). Sacombank גם פיטרה 1,158 עובדים במחצית השנייה של 2025, לאחר שקיצצה 354 עובדים בכל שנת 2024.

בנוסף,ACB גם פיטרה 607 עובדים, ל-12,240 עובדים; ABBank פיטרה 469 עובדים, ל-3,240 עובדים; Agribank פיטרה 273 עובדים, תוך שמירה על 40,691 עובדים.

ראוי לציין כי Vietcombank, שהיה אחד המעסיקים הפעילים ביותר בתעשייה בשנת 2024 (עלייה של 796 איש), צמצם כעת גם הוא מעט את מספר העובדים, 191, ל-23,347 איש.

VietinBank הוא בנק שסגר משרדי עסקאות רבים במחצית הראשונה של 2025. אך בניגוד לציפיות להתייעלות בכוח האדם, מספר העובדים הכולל בבנק זה עדיין גדל מעט ב-15 איש, והביא את המספר הכולל ל-22,507 איש נכון ל-30 ביוני. עם זאת, VietinBank הוא כיום הבנק עם הגידול הנמוך ביותר בכוח אדם מבין יותר מ-10 בנקים שגייסו עובדים נוספים בששת החודשים הראשונים של השנה.

בשיחה עם טואי טרה, אמר מר לה הואי אן, מומחה לחקר אסטרטגיה בנקאית, כי צמצום כוח האדם בבנקים וייטנאמיים רבים הוא תוצאה של מגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית מהתקופה הקודמת. בנקים קמעונאיים קיצצו את כוח האדם בצורה הברורה ביותר. הסיבה העיקרית לכך היא שהבנקים עוברים בצורה חזקה יותר להלוואות לעסקים, מה שמצמצם את פלח ההלוואות האישיות.

לדברי מר אן, התהליכים הקשורים להלוואות אישיות כגון משכנתאות לדיור, הלוואות לרכב או תיקוני בית עברו אוטומציה רבה. לדוגמה, עובד שבעבר היה יכול לעבד רק 5 בקשות להלוואת רכב בחודש יכול כעת לעשות יותר מכיוון שהמערכת אוטומציה את רוב הפעולות, מה שממזער את הניירת והחתימה.

בנוסף, לדברי מר אן, תהליך זיהוי הלקוחות המקוון (eKYC) מסייע גם הוא בהפחתת כוח האדם בדלפק העסקאות. קשה יותר להפוך הלוואות עסקיות לאוטומטיות בשל אופי כל ענף ועסק. זה מסביר את המגמה החזקה של צמצום כוח אדם בבנקים קמעונאיים.

בינה מלאכותית "מטאטאת", וייטנאם רק בשלבים המוקדמים

נציג של בנק מסחרי אמר לטואי טרה: "יש לקצץ את הריבית באופן מתמיד, צמצום עלויות הוא בראש סדר העדיפויות של הבנקים." בנקים גדולים באירופה ובארה"ב החלו לתעד מספר רב של עובדים שמתפטרים עקב בינה מלאכותית (AI), ובווייטנאם, ההשפעה האמיתית של בינה מלאכותית על משאבי אנוש עדיין נמצאת בשלבים מוקדמים.

מר לה הואי אן הסכים גם הוא: ההערכה היא שבשלוש השנים הקרובות, בנקים וייטנאמים יחוו שינויים דרסטיים באמת כאשר לבינה מלאכותית תתחיל להיות השפעה חזקה.

למעשה, נתונים מדוחות כספיים מראים שבחמש השנים האחרונות, קצב הצמיחה נטו של משאבי אנוש בבנקים היה רק ​​כ-1-2% בשנה, בעוד שההכנסה גדלה ב-10-15%.

בשיחה עם טואי טרה, גב' טראן טי נגוייט אואן, מנהלת ניהול משאבי אנוש ב-HSBC וייטנאם, ציטטה את דו"ח "עתיד המשרות 2025" של הפורום הכלכלי העולמי (WEF), ואמרה כי קבוצות עבודה כמו פקידי בנק ומזכירות יחוו את שיעור אובדן המשרות השני בגובהו מבין כל המקצועות, מיד אחרי מזכירות ושירותי פקידות.

לדברי גב' אואן, תהליך פתיחת חשבון באפליקציה סלולרית הוא דיגיטציה מלאה, מה שאומר שלקוחות אינם צריכים ללכת לסניף בנק כדי למלא טפסים או מסמכים. יישום בינה מלאכותית לניתוח נתונים או בדיקות עסקאות למניעת הונאות הופך גם הוא פופולרי יותר ויותר. משמעות הדבר היא שמשימות פשוטות וחוזרות על עצמן כמו הזנת נתונים והפקת דוחות מוחלפות בקלות על ידי אוטומציה ו...
דיגיטציה

"סדרה של עוזרים וירטואליים כמו גוגל אסיסטנט, אמזון אלקסה, מיקרוסופט קופילט משפיעה גם היא על עבודת העוזרים. בפרט, לאחרונה, OpenAI הציגה תכונה חדשה המאפשרת ל-ChatGPT לבצע משימות מורכבות כמו עוזר", אמרה גב' אואן.

האם בינה מלאכותית תיצור מקומות עבודה חדשים?

גב' טראן טי נגוייט אואן הדגישה כי למרות שטכנולוגיה יכולה להחליף עבודות מסוימות, היא גם פותחת הזדמנויות רבות.

על פי דו"ח WEF, תעשיית הפיננסים ושוק ההון צפויה ליישם טכנולוגיית בינה מלאכותית יותר מענפים אחרים, וצריכה לגייס יותר מומחי ביג דאטה, מומחי בינה מלאכותית ולמידת מכונה, ומומחים לניהול אבטחה.
אבטחת סייבר...

מר דין דוק קוואנג, מנהל חטיבת מסחר המטבע של UOB וייטנאם, אמר גם כי תפקידים מסורתיים רבים בבנק עוברים אוטומציה. עם זאת, עבודות הדורשות כישורי תקשורת, יכולת שכנוע ובניית קשרים עם לקוחות עדיין דורשות את האלמנט האנושי. זהו המרחב שבו הדור החדש של עובדי הבנק צריך לקדם את תפקידו, ולהפוך לגשר בין טכנולוגיה ללקוחות בסביבה פיננסית המשתנה ללא הרף.

האם מספר המשרות שאובדות עקב בינה מלאכותית ימשיך לגדול?

מחקר של ארגון העבודה הבינלאומי (ILO) מצא כי כ-2.3% מהמשרות ברחבי העולם יכולות להיות אוטומטיות לחלוטין. נכון לעכשיו, 47% מהמשימות מבוצעות במלואן על ידי בני אדם, נתון שירד ל-33% עד שנת 2030.

מר לה הואי אן ציין כי טכנולוגיות חדשות יוצרות לעתים קרובות מקומות עבודה חדשים, אך בינה מלאכותית מגדילה את פריון העבודה במידה ניכרת, אולי פי 5. כמות העבודה במשק, גם אם תגדל, לא צפויה לגדול פי 5 כדי לפצות על עודף העבודה. לכן, מר אן מאמין שמספר המשרות שייעלמו עקב בינה מלאכותית יהיה גדול בהרבה ממספר המשרות החדשות שייווצרו.

כ-10% מעובדי הבנק עשויים להיות מפוטרים

מוקדם יותר השנה, DBS, אחד הבנקים הגדולים בסינגפור ובדרום מזרח אסיה, עורר סערה כאשר הודיע ​​על תוכניות לפטר כ-4,000 עובדים בשלוש השנים הקרובות, המהווים כמעט 10% מכוח העבודה הנוכחי שלו. זוהי הפעם הראשונה שבנק גדול באסיה מכיר בפומבי בבינה מלאכותית כגורם העיקרי לגל הפיטורים הזה.

לגבי וייטנאם, אמר מר לה הואי אן כי בדרך כלל יהיה עיכוב של מספר שנים בהשוואה לרמה הבינלאומית, כך שייתכן שעד 2027, כ-10% מעובדי כל 27 הבנקים יפוטרו בו זמנית. זהו מספר גדול בהרבה מ-1-2% הנוכחי. הבנקים מתאמנים כדי להגדיל את פריון העבודה של העובדים, לא כדי להחליף אותם.

בינה חאן

מקור: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm