ודא שהמערכת חלקה ובטוחה
החל מ-1 ביולי 2025, פורטל השירות הציבורי הלאומי הפך רשמית ל"מרכז שירות אחד" היחיד המשרת אנשים ועסקים. כדי להבטיח טיפול חלק וחלק בהליכים מנהליים, מיוני 2025 ועד היום, יותר מ-7,000 מהנדסי VNPT היו בתפקיד יומם וליל ב-26/34 מחוזות וערים לאחר המיזוג.
ידוע כי VNPT מובילה את פריסת מערכת יישוב ההליכים המנהליים, פריסה ותפעול של מערכות מידע חיוניות לפעילויות הממשלה והציבור, כגון מערכת הדיווח החכמה וציר חיבור המסמכים. בכל קומונה ורובע, VNPT מקצה לפחות 2 מהנדסים קבועים להנחיה ישירה ותמיכתם בפקידים בתקופת סגירת פורטלי השירות הציבורי המחוזיים והעירוניים והחיבור לפורטל השירות הציבורי הארצי.
בנוסף, כמעט 5,000 קצינים ועובדים של וייטל גויסו להשתתף בפריסת מערכת ההפעלה מהמרכז ל-3,321 קומונות לפי מודל החיבור הדו-מפלסי. דואר וייטנאם גייס גם יותר מ-8,000 קצינים ועובדים של דואר כדי לתמוך בקבלת מסמכים והחזרת תוצאות הליכים מנהליים בוועדות העם ברמת הקומונה לאחר התאמת גבולות מנהליים...

פורטל שירות ציבורי מקוון.
לדברי מר פאם דוק לונג, סגן שר המדע והטכנולוגיה , המשרד דורש ממפעלי טכנולוגיה דיגיטלית ומפעלים הפורסים מערכות מידע להעסיק לפחות שני אנשים ברמת הקהילה כדי להכשיר עובדי מדינה לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים ולתמוך בעובדי מדינה בפריסת מערכות ותפעול מערכות ניהול אדמיניסטרטיביות בכל הרמות. המטרה היא לפתור הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים, למנוע עיכובים ולהבטיח קישוריות וחלקות.
משרד המדע והטכנולוגיה ביקש גם משתי חברות דואר, VNPost ו-Viettel Post, לשלוח כל אחת אדם אחד לקומונות כדי לתמוך בקבלת מסמכים כאשר אנשים מגיעים להגיש בקשה מקוונת בקומונות החדשות. "נכון לעכשיו, יש לנו יותר מ-12,000 עובדים ממפעלי טכנולוגיה דיגיטלית המשתתפים בליווי 3,219 קומונות ביישום ההמרה במהלך תהליך המיזוג", אמר מר לונג.
בוועידה להערכת יישום הארגון מחדש של המנגנון ויחידות המנהליות ולסיכום חודש של הפעלת מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, העריך ראש הממשלה פאם מין צ'ין כי לאחר חודש של פעילות, שירותי המנהל הציבוריים נשמרו ברציפות וללא הפרעה.
פורטל השירות הציבורי הלאומי עמד בדרישה של 120,000 משתמשים בו זמנית מאז ה-1 ביולי 2025, כאשר המערכת רשמה את מספר המשתמשים הגבוה ביותר והגיע לכ-50,000 משתמשים בו זמנית (41.6% מהקיבולת).
בעיות בלתי נמנעות
לאחר חודש של יישום שלטון מקומי דו-מפלסי, המנגנון המנהלי פעל בתחילה ביציבות ובצורה חלקה, ועמד בעיקרו בדרישות לטיפול נהלים של אנשים ועסקים, אך עדיין קיימים קשיים בתשתית הטכנולוגיה, בנתונים ובמשאבי אנוש.
מקו החזית, אמר מר דאנג קוויט טאנג, סגן יו"ר הוועדה העממית של קומונה קוואנג אואי, העיר האנוי, כי התשתית הטכנית, טכנולוגיית המידע, ובמיוחד איכות האינטרנט, עדיין איטית למדי, וזהו מכשול גדול לפעילות דיגיטלית. היכולת להתחבר, לשתף, לתקשר, לסנכרן נתונים או נהלים מיוחדים של משרדים וסניפים... עדיין קיימת בעיות בלתי נמנעות בשלבים המוקדמים של הפעילות, אותן יש להעריך ולסנתז באופן ספציפי כדי למצוא פתרונות להסרה ושיפור.
לדברי גב' טרין נגוק טראם, סגנית יו"ר הוועדה העממית של רובע קואה נאם, העיר האנוי, הלחץ של טיפול בכמות עצומה של עבודה ברמת המחלקה מחייב את הצוות להמשיך בהכשרה, לשפר את כישוריהם ולהיות מוכנים להתמודד עם אתגרים.
מנקודת מבטה של יחידת היישום, נציג VNPT העריך כי קהילות רבות עדיין חסרות צוות ייעודי, במיוחד בתחומי המנהל הציבורי וטכנולוגיית המידע. לתשתית הטכנולוגית עדיין יש ליקויים רבים, הציוד מיושן ורשתות התמסורת אינן יציבות. המודעות לרפורמה מנהלית ולטרנספורמציה דיגיטלית במקומות מסוימים אינה מספקת, הן מצד פקידים והן מצד אנשים. גורמים אלה גורמים לקהילות להיות מבולבלות בתהליך יישום יעדי המודרניזציה המנהלית.
מנקודת מבטו של מומחה, מר נגוין קוואנג דונג, מנהל המכון ללימודי מדיניות ופיתוח מדיה (IPS), העריך כי אחת הסיבות לכך שהליכים אדמיניסטרטיביים מקוונים אינם חלקים היא שמערכת הנתונים לא נבנתה באופן סינכרוני ומקיף, מה שמוביל לבעיות ומקשה על אנשים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים בצורה חלקה.
"אנו מסנכרנים יותר מ-2,000 הליכים אדמיניסטרטיביים, בעוד שלמעשה, יש פחות מ-100 הליכים אדמיניסטרטיביים שמייצרים עסקאות מקוונות וכ-20 הליכים שמייצרים את מספר הרשומות הגדול ביותר. אנו ממליצים לתת עדיפות לבניית נתונים שתשרת כ-20 הליכים אדמיניסטרטיביים כאלה ולפעול לפי מפת דרכים, במקום לפזר אותם, דבר שהוא גם מלחיץ וגם לא יעיל", המליץ מר דונג.
לדברי מר פאם דוק לונג, משרד המדע והטכנולוגיה בדק, סקר ותיעד 25 קבוצות של בעיות שיש לפתור, והצביע בבירור על האחריות של כל משרד, סניף ויישוב לקדם את פתרון הבעיות הללו. "למעשה, הבעיות אינן גדולות, אך בתהליך המעבר אין לנו מספיק זמן לעשות זאת", אמר מר לונג.
בנוסף, מר לונג ציין כמה בעיות עיקריות כגון תשתיות ומתקנים של יישובים רבים שלא עמדו בדרישות לטיפול בהליכים מנהליים; היכולת, הניסיון והכישורים של הפקידים לא עמדו בדרישות; נתוני הקומונות והיישובים אינם מסונכרנים ואינם מחוברים זה לזה.
מקור: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
תגובה (0)