פתרון בעיית לחץ המחירים והרווחים

התקשורת מדווחת בהרחבה על קבוצה של 4,500 תיירים הודים - מספר המבקרים הגדול ביותר אי פעם בשוק זה - המגיעים לווייטנאם. הקבוצה מחולקת למספר קבוצות, המבקרות וחוקרים את האנוי, טראנג אן (נין בין) והאלונג (קואנג נין) בין ה-27 באוגוסט ל-3 בספטמבר.

בנוסף לחשיבות החשובה בקידום תדמית המדינה כמו גם יעדים מפורסמים ואתרי נוף בווייטנאם, זוהי גם הזדמנות מצוינת עבורנו למשוך מקור עצום של מבקרים ממדינה דרום אסייתית זו המונה יותר ממיליארד איש.

מר וו קווק טרי, המזכיר הכללי של איגוד התיירות של וייטנאם, הודה כי וייטנאם נמצאת בשלבים המוקדמים של פיתוח תיירות MICE (תיירות בשילוב עם ארגון אירועים, כנסים, סמינרים וכו') ולכן עדיין קיימות אי ודאויות רבות וצורכי למידה, אך בטווח הארוך עלינו לחשוב על פיתוח לכיוון מקצועיות מכיוון שתיירות MICE הפכה למגמה, וחלק מהמדינות אף מזהות אותה כתעשיית MICE.

לדברי מר טרי, קבוצת התיירים ההודית בת 4,500 איש היא מבחן, ובכך חושפת את הבעיות שתיירות וייטנאמית צריכה לשים לב אליהן ולפתור אותן.

אוכל תיירותי w 5 2504.jpg
התיירים ההודים הראשונים מתוך קבוצה של 4,500 איש שנסעו לווייטנאם. צילום: ת'אך טאו

מר פאם הא, יו"ר קבוצת לוקס, זיהה את החולשות של תיירות MICE בווייטנאם ואמר כי התשתית לא הצליחה לענות על צרכיהן של קבוצות גדולות של אלפי אנשים; הקשר ושיתוף הפעולה בין יעדים וספקי שירותים אינם טובים; ומיצוב המדינה ביעדי MICE לוקה בחסר. לכן, בעת השתתפותו בירידים בינלאומיים, הוא ראה ששותפים מהססים לבחור לארגן קבוצות MICE לווייטנאם.

יתר על כן, למרות שווייטנאם מקבלת בברכה אלפי תיירים הודים, במציאות ההכנסות אינן גדולות.

מר נגוין הואו ​​הואנג, סגן נשיא מועדון התיירות MICE של וייטנאם, אמר כי תיירים הודים באופן כללי וקבוצה זו של 4,500 איש השתמשו רק ברכבים ובמדריכי טיולים של חברות נסיעות וייטנאמיות; מסעדות, 11 מלונות 5 כוכבים בהאנוי , שירותים ביעדים כמו שייט בהאלונג... טופלו ישירות על ידי שותפים הודים.

הצד ההודי תמיד מבקשים בין 5 ל-7, אפילו 10 יחידות כדי לקבל הצעות מחיר, ואז הם לוקחים את המחיר הנמוך ביותר וחוזרים למלון או למסעדה שמציעים את המחיר כדי להתמקח.

"במלחמת המחירים התחרותית מאוד, כדי לקבל בברכה קבוצה כה גדולה של אורחים, איש אינו יכול לסרב, ולכן סוכנויות נסיעות, מסעדות ומתקני לינה נאלצות להסכים למחירים השווים או נמוכים מאלה המוחלים על שותפים מקומיים", אמר מר הואנג.

כמובן, העריך מר הואנג, שגם 4,500 אורחים זה מספר גדול, כל יעד רוצה לשרת אבל בסופו של דבר ההכנסה הכוללת לא שווה הרבה.

ד"ר טרין לה אן - מרצה בפקולטה לתיירות באוניברסיטת מדעי החברה והרוח - שותף לאותה דעה, ציין כי לקבוצות תיירים הודיות יש דרישות מיוחדות מאוד, שאף קשה מאוד לעמוד בהן, אך הערך שהן מביאות אינו גבוה משום שהן משתמשות במספרים גדולים כדי להוריד את מחיר היעד. זוהי בעיה גדולה עבור תיירות MICE וספקי שירותים בווייטנאם.

עדיין לא מוצב כיעד MICE

בין נקודות התורפה של וייטנאם, מנכ"ל החברה, פאם הא, הדגיש במיוחד כי וייטנאם טרם מיצבה את עצמה כיעד לתיירות MICE.

הבעיה טמונה בעובדה שעדיין לא הצבנו את יעד ה-MICE בעיני מארגני MICE בינלאומיים; אין סוכנות או מחלקה המתמחה ב-MICE שתדבר באותה שפה, ובכך תתמוך בלקוחות.

מר הא ציין את תאילנד כדוגמה למתחרה. היא מוצבת זה מכבר כמדינה המובילה בתיירות MICE באסיה, עם קשרים הדוקים בין סוכנות המדינה, רשות התיירות של תאילנד וספקי שירותים; קידום ותקשורת טובים מאוד בכל הירידים הבינלאומיים. בינתיים, לווייטנאם יש פוטנציאל תיירותי גדול כל כך, יש לה קו חוף ארוך, מרכזי כנסים בינלאומיים, ארגנה אירועים גדולים וקיבלה משלחות רבות,... אבל עדיין לא הצלחנו לעשות זאת.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo הוא אירוע המאגד שותפים וספקי שירותים רבים בשרשרת התיירות של MICE. צילום: VMC

מפעולות מעשיות, גב' לה טי הונג האן, מנהלת סניף האנוי של Vietluxtour, אמרה גם שכאשר היחידה שלה מארגנת אירועי MICE בתאילנד או בסינגפור, לממשלות המדינות הללו תמיד יש מדיניות חזון מקיפה וארוכת טווח למשיכת אורחי MICE, עם תמריצים רבים כגון מתנות מתיירים, דרכים לקבל קבוצות, תמיכה אחרת וכו'.

היא המליצה כי תיירות ה-MICE של וייטנאם זקוקה להשתתפות ולתמיכה של סוכנויות ניהול ורשויות מקומיות, בנוסף לתשתיות ולשירותים הדרושים לפיתוח.

לדברי ד"ר טרין לה אן, ככל שמבקרים ביותר מדינות, כך מבינים יותר שוייטנאם היא שוק מתפתח המושך אליו אורחי MICE בגלל חדשנותה. עם זאת, בטווח הארוך, הוא מאמין שעלינו שיהיו לנו שירותים ברמה גבוהה, 4-5 כוכבים ומעלה; צוות מקצועי ומתמחה; וחדרי ישיבות גדולים יותר עבור מעל 1,000 איש וכו'.

"אחרי קוביד-19, משאבי אנוש בתיירות הם בעיה רצינית, חסרים מאוד וחלשים, במיוחד משאבי אנוש ייעודיים, כאשר בווייטנאם עדיין אין אוניברסיטה המתמחה בתיירות מסחרית או תיירות אירועים", אמר מר אן.

בינתיים, אין לנו נתוני מחקר או סטטיסטיקה על אחוז אורחי MICE, אילו שווקים בינלאומיים הם המפתח, התנאים שיש לעמוד בהם, היתרונות וכו', ואף אחד עדיין לא עשה זאת.

שוק התיירות המשפחתית האוסטרלית (MICE) של וייטנאם יתפתח חזק הן במגזר המקומי והן במגזר הבינלאומי, אך שיעור התיירות המקומית יהיה גבוה יותר, ובמגזר הבינלאומי נמשוך מספר רב של מבקרים מאסיה הודות ליתרון של מחירי כרטיסי הטיסה. לכן, כדי לפתח את תיירות ה-MICE, וייטנאם צריכה להתמקד בשוק המקומי ובמדינות אסיה.

(גב' Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

אם מסתכלים על מפת התיירות של וייטנאם, 60-70% מהמבקרים הבינלאומיים מגיעים מאסיה, עם שווקים סמוכים כמו צפון מזרח אסיה, יפן, קוריאה, טייוואן (סין), הודו וכו', כך שמשיכת וארגון של מבקרים בינלאומיים הם הקלים ביותר; ושווקים מרוחקים יכולים למשוך אורחי תיירות יוקרתיים, קבוצות קטנות של 100-200 אורחים, מקסימום 500 אורחים כמו ארה"ב, קנדה, מדינות מזרח ומערב אירופה וכו', התשתית של ארצנו מתאימה מאוד.

(מר פאם הא, לוקסגרופ)

יותר מ-500 עסקי תיירות משתתפים בתערוכת MICE Expo 2024

בבוקר ה-30 באוגוסט, איגוד התיירות של וייטנאם (VITA) ומועדון MICE של וייטנאם (VMC) הציגו את תוכנית אירוע MICE Tourism Business Connection לשנת 2024 בשם: MICE EXPO 2024. האירוע יתקיים ב-27 בספטמבר במרכז הכנסים הלאומי.

האירוע צפוי למשוך 500 עסקים ו-800 משתתפים, וייצור הזדמנות טובה לעסקים להציג ולקדם את מוצריהם ולזהות יחד מגמות, לבנות תוכניות פעולה לתקופה הקרובה וכן "למקם את מותג התיירות הווייטנאמי MICE על מפת התיירות העולמית של MICE".