• טאן אן טיי: שיטות עבודה מומלצות רבות ברפורמה מנהלית.
  • רפורמה מנהלית - אבן דרך לצמיחה.
  • חאן תואן יוזם רפורמה מנהלית.
  • קידום רפורמה מנהלית במקביל לארגון מחדש של המנגנון.
  • רפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית.
  • ועדת העם המחוזית קיימה את ישיבתה הרגילה במאי וסקרה את תוצאותיהן של 5 שנות יישום רפורמה מנהלית.

יוזמות פורצות דרך רבות

קה מאו הייתה חלוצה ביישום מערכות זיהוי תמונות ומידע על נתוני אזרחים לתמיכה בתהליך יישוב הליכים מנהליים. במרכז יישוב הליכים מנהליים המחוזי ובמחלקות שירות אחד בכל הרמות, גילוי הליכים מנהליים לציבור באמצעות קודי QR במקום כרזות נייר מסורתיות הקל על גישה נוחה למידע ולתוצאות עבור אזרחים ועסקים.

בתהליך זה, הקמפיין האינטנסיבי בן 69 הימים "שיפור יעילות השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים במחוז קה מאו" הוא נקודת שיא מרכזית המקדמת את פיתוח הממשל האלקטרוני, הממשל הדיגיטלי, ומשפרת את איכות השירות לאזרחים ולעסקים.

לפקידים ולעובדי מדינה תפקיד מכריע בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים ובהפעלת מנגנון ממשל דו-שכבתי. (צילום: מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של טאן טאן וורד).

בפרט, המחוז בוחן פיילוט לשילוב של מספר הליכים אדמיניסטרטיביים בתחומי רישום השקעות, רישום עסקים, סביבה, קרקע ובנייה. בהתאם לכך, אזרחים צריכים להגיש מסמכים פעם אחת בלבד אך מקבלים מספר תוצאות, מה שמפחית את זמן העיבוד בלפחות 15% בהשוואה לתקנות וממזער את מספר הנסיעות עבור אזרחים ועסקים. במקביל, העמלות והחיובים מופחתים ב-0-50% בעת שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים, מה שמעודד את המעבר לעסקאות אלקטרוניות.

מחוז קה מאו יישם והנחה את תהליך חילוץ מפות קדסטרליות של חלקות אדמה וביצוע סקרים קדסטרליים של חלקות אדמה במערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים מחוזיים. זה עוזר לאנשים לבדוק בקלות את התקדמות בקשותיהם, וגם עוזר לרשויות המוסמכות לבדוק ולנטר את התקדמות טיפול הבקשה.

יוזמות ומודלים אלה הביאו לשינויים חיוביים: שיעור הטיפול בזמן השנתי של בקשות הגיע ליותר מ-99.9%; רמת שביעות הרצון של אנשים ועסקים מטיפול בהליכים מנהליים על ידי סוכנויות מנהליות במחוז עומדת בממוצע על 97.28%.