צמיחה מתמשכת באמצעות מודל עסקי מגוון

הדו"ח המאוחד של קבוצת ג'נרלי רשם עלייה חדה בהכנסה ברוטו מפרמיות ל-50.1 מיליארד אירו (עלייה של 20.4% משנה לשנה בשנת 2023) הודות לצמיחה חזקה הן במגזרי ביטוח החיים והן במגזרי ביטוח כללי.

תזרים מזומנים נקי חיובי מפעילות ביטוח חיים הגיע ל-5.1 מיליארד אירו הודות למוצרי הגנה ומוצרים מקושרים ליחידות. הרווח מחוזי עסקים חדשים גדל ל-1,289 מיליון אירו (עלייה של 3.7% לעומת התקופה המקבילה אשתקד).

ג'נרלי הכריזה על המשך צמיחה בתוצאות התפעוליות ל-3.7 מיליארד אירו (עלייה של 1.6% בהשוואה לשנת הכספים 2023), הודות לתרומות חזקות של מגזרי ביטוח החיים וניהול הנכסים. הרווח הנקי המתואם הגיע ל-2 מיליארד אירו; סך הנכסים המנוהלים הגיע ל-821 מיליארד אירו (עלייה של 25.2% בהשוואה לשנת הכספים 2023). ג'נרלי מדווחת כבעלת הון הון טוב, עם מרווח כושר פירעון של 211% (לעומת 220% בשנת 2023).

תמונה 1.png

מר פיליפ דונה - מנכ"ל קבוצת ג'נרל אמר: "תוצאה זו מאשרת את חוסנה של ג'נרלי, את יעילות האסטרטגיה שלה ואת יכולתה ליצור ערך עבור כל בעלי העניין בהקשר מקרו-כלכלי וגיאופוליטי מורכב. ג'נרלי גאה בהתפתחותה כשותפה עולמית בתעשיית הביטוח וניהול הנכסים עם פרופיל עסקי מגוון יותר ויותר. אנו בדרך להשגת כל היעדים השאפתניים של האסטרטגיה "השותף שלך לחיים 24: קידום צמיחה" הודות למאמצים המתמשכים של כל העובדים וערוצי הסוכנות; מוכנים להיערך לאסטרטגיה החדשה בשנת 2025".

ג'נרלי וייטנאם משלמת כמעט 400 מיליארד וונד בתגמולי ביטוח

בשוק הווייטנאמי, ג'נרלי רשמה התקדמות חיובית ברשת הפעילות וערוצי ההפצה שלה לאחר ששת החודשים הראשונים של 2024. עד הרבעון השני של 2024, ג'נרלי וייטנאם פתחה כמעט 20 סוכנויות כלליות חדשות ברחבי הפרובינציות והערים. עד כה, לג'נרלי היו יותר מ-90 סוכנויות כלליות ומרכזי שירות לקוחות, המשרתים יותר מ-500,000 לקוחות ברחבי הארץ.

"בהמשך לתנופת הצמיחה הזו, ג'נרלי תמשיך להרחיב את מערכת המשרדים שלה במחצית השנייה של 2024 כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות", אמר נציג של ג'נרלי וייטנאם.

תמונה 2.png

לדברי נציג של ג'נרלי וייטנאם, במחצית הראשונה של 2024, החברה שילמה כמעט 400 מיליארד דונג וייטנאם בתגמולי ביטוח לכמעט 110,000 מקרים של לקוחות. החברה מעבדת בממוצע 20,000 תביעות גמלה בחודש, עם תהליך יישוב גמלה משופר ואוטומטי ביותר.

יותר מ-400 מוסדות רפואיים מחוברים ישירות, מה שהופך את הבטחת דמי האשפוז לנוחה ומהירה יותר עבור לקוחות. בנוסף להסרת הדרישה להגיש מסמכים מקוריים, ג'נרלי וייטנאם ייעלה את תהליך העסקאות המקוונות, וסייעה ללקוחות להקדיש רק 2 דקות להגשת בקשה, 30 דקות לקבלת תגובה ולקבל תשלום תוך 48 שעות ממועד האישור. נכון להיום, יותר מ-85% מלקוחות ג'נרלי השתמשו בשירות יישוב התביעות המקוון דרך אפליקציית GenVita ומרוצים ממנו.

תמונה 3.jpg

בנוסף, על מנת לשפר את איכות השירות, ג'נרלי משקיעה באופן מתמיד ביישום תוכניות הכרת תודה וחיבור כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות. בדרך כלל, התוכנית "יום הסרט - ג'נרלי מעניקה לך יום כרצונך" חילקה אלפי כרטיסי קולנוע חינם ללקוחות נאמנים בהאנוי, דא נאנג והו צ'י מין סיטי. התוכנית "סיבוב קסום, קבל מתנות כרצונך" מעניקה גם מאות פרסים כגון מכוניות Vinfast , אופנועי SH... בשווי כולל של 3.6 מיליארד וונד ללקוחות המלווים את ג'נרלי במשך שנים רבות.

הודות למאמציה המתמשכים, ג'נרלי וייטנאם ממשיכה לשמור על מעמדה המוביל בשוק מבחינת ציון מקדם נטו (NPS) גם לאחר הרבעון השני של 2024, כך עולה מדו"ח של חברת הייעוץ Epiphany-RBC.

לאחרונה, ג'נרלי וייטנאם זכתה להכרה מתמשכת באמצעות פרסים יוקרתיים רבים כגון: פרס הדרקון הזהב של מגזין הכלכלה של וייטנאם בתואר "חברת הביטוח המובילה בחדשנות וחוויית לקוח בווייטנאם", "10 מפעלי הביטוח היוקרתיים ביותר לשנת 2024" באמצעות סקר של Vietnam Report.

(מקור: ג'נרלי וייטנאם)