לנתונים תפקיד חשוב בהכשרת בינה מלאכותית. כיצד אתם מעריכים את איכות הנתונים וקישור הנתונים בטיפול בהליכים מנהליים ציבוריים מקוונים כיום?
במהלך הזמן האחרון, תיאמנו עם מחלקות וסניפים רבים ביישובים בעיבוד נתונים. כאשר מתעמקים בכל קבוצת נתונים, אנו יכולים לראות את המצב הכאוטי, חוסר הסטנדרטיזציה והיעדר כללים.
זה מוביל לעובדה שלמרות שמרכזי נתונים רבים אורגנו ונפרסו יישומים מתקדמים לניצול נתונים, לאחר עיבודם, מרכזים אלה עדיין מתקשים לפעול ביעילות מכיוון שנתוני הקלט אינם מסונכרנים וסטנדרטיים, מה שמקשה על ניצולם.
כאשר מערכת החיבור בין הצדדים אינה עקבית, נתונים מיחידה אחת אינם ניתנים לשימוש על ידי אחרת. זוהי בעיה גדולה שיש להתמקד בפתרון בזמן הקרוב, אחרת, פריסת מודלים של בינה מלאכותית לא תוכל לקדם ביעילות את יעילות מקור הנתונים הלא סטנדרטי הנוכחי.
אז, אילו המלצות יש לך ליחידת ניהול השירות הציבורי המקוון לבצע שינויים כדי להקל על המשתמשים?
אני עצמי ניגשתי לפורטל השירות הציבורי כדי לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים באינטרנט ומצאתי שקשה לעשות זאת ללא הדרכה.
נכון לעכשיו, הפורטל החדש נמצא בשלב ה"מחשוב", שמשמעותו העברת תהליכים מנייר לסביבה הדיגיטלית, אך היעד חייב להיות "תהליך מלא", שמשמעותו עיצוב מחדש של התהליך כולו כך שאנשים ועסקים יוכלו להשתמש בו בנוחות. במקום רק לדיגיטציה של התהליך הישן, יש צורך לשנות את הגישה, להתמקד במשתמשים, ולראות אילו תועלת הם יכולים להפיק מאותו שירות.
כאשר משלבים בינה מלאכותית (AI) בתהליך, טכנולוגיה זו לא רק משחקת את תפקידו של צ'אטבוט שעונה על שאלות, אלא גם יכולה לסייע בקיצור התהליך כולו, אפילו לכמה שלבים בלבד. לשם כך, יש צורך לשנות את החשיבה והגישה כבר משלב עיצוב האפליקציה, תוך שאיפה לידידותיות, נוחות וחוויית משתמש, בדומה לשירותי המסחר האלקטרוני שאנשים מכירים.
קיימת מציאות שבשירותים ציבוריים מקוונים רבים במחוזות ובערים כיום, אנשים מקבלים שירות מפקידים או נתמכים על ידי מתנדבים צעירים בנקודת השירות. כדי להמשיך עם ממשל דיגיטלי, שירותים ציבוריים מקוונים במיוחד זקוקים לאזרחים דיגיטליים. אז, לדעתך, איזה סוג של תוכנית נדרשת כדי שיהיו אזרחים דיגיטליים?
אנו נכנסים לעידן התעשייתי 4.0, אך אם אנשים עדיין ברמה 0.4, יהיה קשה להשיג את התוצאות הרצויות. תהליך ההכשרה וטיפוח המיומנויות הדיגיטליות צריך להתבצע משני צדדים: הממשלה צריכה להיות בעלת תוכנית הכשרה שיטתית, ומפתחי אפליקציות חייבים לתכנן אותה כך שאנשים יוכלו להשתמש בה ולגשת אליה בקלות.
כרגע, תוכניות חינוך לדור הצעיר צריכות לכלול תוכן בינה מלאכותית ומיומנויות דיגיטליות בסיסיות. עיצוב אזרחים דיגיטליים אינו מושג בטווח הקצר, אלא דורש תוכנית ארוכת טווח. אם שירותים ציבוריים מקוונים יתמקדו בקבוצות יעד ספציפיות ויהיו להם תוכניות תמיכה מתאימות, התוצאות יהיו חיוביות יותר.
בנוסף, יש צורך במדיניות הכשרה ארוכת טווח שתעזור לאנשים להבין את הידע הבסיסי ביותר כגון אבטחה, בטיחות מידע ופרטיות בסביבה הדיגיטלית.
לדעתך, כיצד יישומי בינה מלאכותית יתמכו ביישום מודל ממשלתי דו-שכבתי?
המציאות בשלושת החודשים האחרונים מראה כי יישום מודל הממשל הדו-שלבי הגדיל משמעותית את עומס העבודה של פקידי השטח, כאשר קומונה או רובע ממוצעים נאלצים לשרת כ-30,000 איש.
בניית ממשלה דיגיטלית היא כמו בניית בית עם שלושה עמודי תווך: אנשים הם הגורם החשוב ביותר, החל ממחויבות המנהיגים ועד להשתתפות פקידי הביצוע; יש לתקנן, לשתף ולחבר נתונים באופן מקושר במהלך המבצע; הטכנולוגיה כוללת תשתית דיגיטלית ויישומי בינה מלאכותית.
בפרט, בפלטפורמת תשתית הנתונים, בינה מלאכותית היא הגורם המרכזי, כאשר מערכת מחסן הנתונים נבנתה לפי המוטו "נכון - מספיק - נקי - חי". על בסיס זה, מנוע בינה מלאכותית (ליבת בינה מלאכותית) ופתרונות אבטחה יתמכו במנהיגים בקבלת החלטות, יתמכו בפקידים בטיפול בעבודה וידריכו אנשים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים מקוונים בצורה יעילה יותר.
באילו יישובים היחידה פורסת יישומי בינה מלאכותית, אדוני?
טכנולוגיות מתפתחות נמצאות בשלבי ניסוי. יישומי בינה מלאכותית במגזר המנהל הציבורי יתפוצצו באמת רק מסוף 2024, כאשר המפלגה והמדינה יפרסמו את החלטה 57 בנושא מדע, טכנולוגיה וחדשנות.
היחידה מרכזת בדיקות במספר משרדים מרכזיים, מחלקות וסניפים ובכמה יישובים כמו האנוי, ין באי... בדיקות הן חובה, משום שיש לאמת את הבינה המלאכותית בפועל, במיוחד כשהיא קשורה לתהליכים עסקיים ספציפיים. בלי להיכנס לעומק ולקרוב למציאות, קשה לבנות תהליך יעיל באמת.
תודה רבה!
מקור: https://baotintuc.vn/xa-hoi/giai-phap-ung-dung-ai-va-chuyen-doi-so-nham-toi-uu-hoa-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-20251013172553785.htm
תגובה (0)