לפתור תלונות והלשנות באופן מיידי, תוך הימנעות מיצירת נקודות חמות.

(Baothanhhoa.vn) - מתוך שמירה על תחושת האחריות כלפי העם, ועדות המפלגה והרשויות בכל הרמות במחוז יישמו באופן יזום ורציני את עבודת קליטת האנשים, פתרון תלונות והלשנות (KNTC) של העם. זה לא רק מגן על זכויותיהם הלגיטימיות והחוקיות של העם, אלא גם תורם לייצוב המצב ברמה העממית, ומניעת היווצרות של נקודות חמות.

פקידי פיקוח מחוזי ועובדי ציבור מסווגים עתירות, תלונות, גינוי, הרהורים והמלצות של אזרחים.

בהתאם להנחיה מס' 14/CT-TTg מיום 18 במאי 2012 של ראש הממשלה בנושא "ויסות ושיפור יעילות קליטת האזרחים ויישוב תלונות", הנחיה מס' 21-CT/TU מיום 8 באפריל 2019 של הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית בנושא "חיזוק מנהיגות המפלגה בקליטה ויישוב תלונות של אזרחים", בששת החודשים הראשונים של 2025, יושבי ראש ועדות העם בכל הרמות, מנהלי מחלקות, סניפים, ראשי סוכנויות מנהליות ממלכתיות, ראשי סוכנויות ויחידות במחוז יישמו ברצינות את משטר קליטת האזרחים באופן קבוע, תקופתי ואד-הוק בהתאם לתקנות. באופן ספציפי, סוכנויות המנהליות של המחוז קיבלו 5,948 אזרחים, הגישו עתירות וטיפלו ב-4,958 מקרים; קיבלו 13 משלחות עם 94 איש. בנוסף לכך, קציני קליטת אזרחים בכל הרמות, הסוכנויות והיחידות קיבלו באופן קבוע 3,857 אזרחים. באופן כללי, מספר האזרחים והקבוצות הגדולות המגיעים להגיש תלונות קבועות ובלתי מתוכננות במשרדי קבלת אזרחים בכל הרמות נוטה לרדת בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2024.

בנוסף לעבודת קליטת האזרחים, בששת החודשים הראשונים של 2025, קיבלו סוכנויות המנהל הממלכתיות של המחוז 7,351 עתירות, מכתבי תלונה, המלצות והרהורים מאזרחים. לפי סיווג העתירות ומכתבי האזרחים, הוגשו 4,155 עתירות ומכתבים, כאשר 3,683 תיקים נמצאים תחת סמכותן של סוכנויות המנהל הממלכתיות במחוז. תוכן העתירות ומכתבי האזרחים עסק בתחומים מנהליים, משטרים, מדיניות, קרקעות, הנפקת אישורי זכויות שימוש בקרקע, פיצוי על פינוי אתרים ותמיכה ביישוב מחדש.

על פי הערכת הפיקוח המחוזי, ישנן סיבות רבות המובילות להגשת תלונות, מכתבי תלונה, הרהורים והמלצות על ידי אזרחים לכל הרמות והמגזרים. לדוגמה, המחוז ממשיך ליישם וממשיך ליישם פרויקטים ועבודות מפתח רבים בתחום הבנייה, שדרוג תשתיות, ייפוי עירוני, פארקים תעשייתיים, אזורי יישוב מחדש, תורם לקידום פיתוח חברתי -כלכלי ושיפור חייהם של אנשים. יישום עבודות ופרויקטים הקשורים לרכישת קרקעות, פיצויים ופינוי אתרים, וניהול קרקעות, עורר בחלקם תלונות ומכתבי תלונה מצד האזרחים. יתרה מכך, חלק מהאזרחים אינם משתפים פעולה במכוון במלאי ובהשבת קרקעות, מה שכופה אכיפה. יחד עם זאת, מקרים רבים נפתרו על ידי סוכנויות המדינה המוסמכות בהתאם לנהלים, תוך הבטחת עמידה בתקנות החוק, אך אנשים ממשיכים להתלונן, מה שמוביל לסיכון של גרימת חוסר ביטחון חברתי ואי-סדר. בנוסף, ישנן גם סיבות הנובעות מכך שלמנגנונים, מדיניות וחוקים עדיין יש ליקויים ואינם מתאימים למצב המעשי, במיוחד בתחומי הקרקעות, מימון תקציבי והשקעות בסיסיות בבנייה, מה שמוביל לתסכול ותלונות מצד האזרחים.

מתוך רצון לטפל ביעילות בתלונות ובעתירות, למנוע היווצרות נקודות חמות ברמה העממית ולהגן על זכויותיהם הלגיטימיות והחוקיות של העם, סוכנויות המנהל הממלכתיות במחוז פתרו 3,248 מקרים, והגיעו לשיעור של 87.4%. באמצעות פתרון תלונות ועתירות, המלצות והרהורים של אזרחים, המליצו על החזרת 224.7 מ"ר של קרקע לארגונים ו-212.8 מיליון דונג וייטנאמי ליחידים; הגנה על זכויותיהם של 37 משקי בית ויחידים עם יותר מ-791 מ"ר של קרקע ו-1.09 מיליארד דונג וייטנאמי; והשבת 93 מ"ר עבור המדינה.

התוצאות הנ"ל מראות כי עבודת קליטת האזרחים וטיפול בתלונות ועתירות במחוז ממשיכה לחולל שינויים חיוביים, אין עוד מקרים מורכבים וממושכים שצריכים להיות מנוהלים ומטופלים על ידי הממשלה המרכזית. מצד שני, מקרים חדשים שמופיעים ממוקדים בעיקרם ונפתרים במהירות, מה שמגביל את מספר התלונות והעתירות. במקביל, מספר תלונות ועתירות המוניות מנותבות, נבדקות ונפתרות על ידי כל הרמות והמגזרים במחוז, מה שתורם לייצוב המצב בכל יישוב.

כדי לשפר את איכות ויעילות קליטת האזרחים ויישוב התלונות במחוז, בתקופה הקרובה, הפיקוח המחוזי ייעץ באופן יזום ליו"ר ועדת העם המחוזית להוביל ולכוון מגזרים ורשויות להמשך יישום רציני של חוק קליטת האזרחים, הנחיה מס' 35-CT/TW מיום 26 במאי 2014 של הפוליטביורו בנושא "חיזוק מנהיגות המפלגה בקליטת אזרחים ויישוב תלונות", תקנה מס' 11-QD/TW מיום 18 בדצמבר 2019 של הפוליטביורו בנושא "אחריות מנהיגי המפלגה בקליטת אזרחים, קיום דיאלוג ישיר עם אנשים וטיפול בהרהורים והמלצות של אנשים"; הנחיה מס' 14/CT-TTg מיום 18 במאי 2012 של ראש הממשלה בנושא "ויסות ושיפור יעילות קליטת האזרחים ויישוב התלונות", הנחיה מס' 21-CT/TU מיום 8 באפריל 2019 של ועדת הקבע של המפלגה המחוזית בנושא "חיזוק מנהיגות המפלגה בקליטת אזרחים ויישוב תלונות". במקביל, לתאם עם מגזרים ויחידות רלוונטיות כדי להמשיך לחקור ולבנות תוכנת מסד נתונים בנושא קליטת אזרחים, עיבוד ויישוב תלונות, עתירות ומשובים ליישום מאוחד ומקושר ברחבי המחוז. לצד קידום ההפצה והחינוך של חוקים בנושא תלונות והלשנות בקרב קאדרים, חברי מפלגה ואזרחים, הפיקוח המחוזי, יחד עם מגזרים ורשויות מקומיות אחרות, עוקב ומתמודד באופן קבוע עם מצב התלונות וההלשנות, במיוחד באזורים בהם יש או צפויות להיות תלונות והלשנות המוניות מורכבות, כדי להדריך ולעודד אנשים באופן יזום להתמקד בפתרון חששותיהם ושאיפותיהם הלגיטימיות בהתאם לחוק.

כתבה ותמונות: טראן טאנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm