האנוי: אנשים נהנים לקבל סיוע מרובוטים של בינה מלאכותית בהליכים אדמיניסטרטיביים

אנשים המגיעים למחלקת קואה נאם כדי לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים לא רק מקבלים הדרכה בתהליך על ידי רובוטים של בינה מלאכותית, מספרי התור שלהם מודפסים, אלא גם מקבלים משקאות וממתקים על ידי רובוטים, מה שיוצר תחושה ידידותית ומתחשבת.

החל מ-1 ביולי, יחד עם כל המדינה, האנוי הפעילה רשמית את מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי. צוין כי בעשרת הימים הראשונים לפעילות, הפעילויות המנהליות ביישובים התנהלו בצורה חלקה, אנשים ועסקים ביצעו את ההליכים במהירות.

בפרט, מאז ה-10 ביולי, רובע קואה נאם הפך לנקודת אור בהאנוי כאשר הוא יישם באומץ טכנולוגיה מודרנית, והביא רובוטים לתמיכה באנשים בהשלמת הליכים אדמיניסטרטיביים.

גב' טרין נגוק טראם, סגנית יו"ר הוועדה העממית של וורד קואה נאם, אמרה כי השימוש ברובוטים מבוססי בינה מלאכותית המיישמים טכנולוגיית בינה מלאכותית נועד לתמוך באוטומציה בהנחיה וסיוע לאנשים בביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים.

לאחר מבצע הניסיון, המחלקה תעריך, תצבור ניסיון ותציע יישום נוסף ותכני שיפור כדי לשרת טוב יותר את האוכלוסייה.

על פי רישומים במרכז השירותים למנהל הציבורי של קואה נאם וורד, אנשים רבים מגיעים לכאן כדי לבצע הליכים מנהליים.

פקידי המחלקה ועובדי המדינה עובדים במקצועיות ובסינכרון. עם חלל קבלה מודרני, מרווח וידידותי, אנשים רבים המגיעים לבצע טיפולים מרוצים ומתרגשים מאוד לקבלת פנים על ידי רובוטים.

לאחר שהרובוט הציע לה מים, גב' פאם טי פו, מרחוב טו נ'ום מספר 2, שיתפה בשמחה שהופתעה מאוד מנוכחותו של הרובוט במרכז השירות של המינהל הציבורי. "גיוס עובדי מדינה נוספים" על ידי הרובוט במחלקה הוא יצירתי, מודרני וזריז מאוד.

גם גב' נגוין לאן הואנג מרחוב האם לונג 20 הופתעה מאוד מנוכחותו של "עובד המדינה הרובוטי". היא מיד שלפה את הטלפון שלה כדי לתעד את כל הופעתו ופעולתו של הרובוט ולשלוח אותו לבנה לראות.

לרובוט הבינה המלאכותית שהוכנס לשימוש על ידי הוועדה העממית של וורד קואה נאם יש מסך בגודל 21.5 אינץ' המציג: מספר תור, דלת שירות, שעה משוערת, הכרזות, הוראות מהמרכז, וקוד QR לאנשים לחפש שירותים או גישה לתמיכה מקוונת.

גב' טרין נגוק טראם, סגנית יו"ר הוועדה העממית של מחוז קואה נאם, הציגה את התכונות המעולות של הרובוט הבינה המלאכותית. (צילום: נגוין טאנג/VNA)

נכון לעכשיו, לרובוט יש פונקציות עיקריות כגון הנחיית אנשים דרך מסך מגע וקול חכם; הדפסה אוטומטית של כרטיסי הזמנה והנחיית אנשים לאזור ההמתנה המתאים; איסוף והערכת רמת האנשים באמצעות אינטראקציה על מסך המגע, נתונים נאספים ונשלחים למנהלי המחלקות כדי לשפר באופן מיידי את איכות השירות; תנועה אוטומטית באמצעות טכנולוגיית SLAM ובינה מלאכותית סביב אזורי ההמתנה של האנשים, חלוקת משקאות וממתקים, יצירת תחושה ידידותית ומתחשבת, תקשורת בסיסית עם אנשים, השמעת מוזיקה מרגיעה תוך כדי תנועה...

רובוטים משתמשים בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי להבין תוכן, לסווג ולהדריך אנשים לדלת השירות המתאימה, ידידותיים לקשישים, תוך הפחתת חסמים טכנולוגיים.

הרובוט יכול גם לנוע לכל מיקום במרכז כאשר נקרא, לספק הוראות מפורטות לגבי מסמכים, נהלים ולהתחבר עם קצינים אחראים במקרים הדורשים תשובות מעמיקות...

השימוש ברובוטים מבוססי בינה מלאכותית על ידי ועדת העם של קואה נאם וורד בפעילותה מהווה צעד חשוב קדימה בייעול תהליכים ושיפור איכות השירותים המנהליים הציבוריים באזור, מסייע להגברת היעילות בשירות האזרחים, הגברת המקצועיות, מודרניזציה של תהליכים מנהליים, יצירת תדמית של ממשלה מודרנית וידידותית, והפחתת הלחץ על העובדים להתמקד בטיפול במשימות מקצועיות.

(TTXVN/וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp