נוסעים מאשימים את חברת התעופה בשימוש במזגן קר כמו מקרר כדי למכור שמיכות

נוסע מאשים את חברת התעופה בהורדת טמפרטורה בכוונה תחילה כדי למכור שמיכות

בימים האחרונים, דעת הקהל הסינית התעוררה בעקבות מקרה בו חברת תעופה לואו-קוסט במדינה זו הואשמה על ידי נוסעים בכיוון מכוון של המזגן לטמפרטורה נמוכה כדי למכור יותר שמיכות בטיסות מסחריות.

באופן ספציפי, ב-24 באוגוסט, פרסמה הרשת החברתית הסינית שיאוהונגשו מאמר המשקף את חוויותיהם של כמה נוסעים שאמרו כי הטמפרטורה בטיסות ספרינג איירליינס הותאמה להיות "קרה כמו מקרר", מה שגרם לאי נוחות.

נוסעים מאשימים את חברת התעופה בכך שהיא משאירה את המזגן קר כמו מקרר כדי למכור שמיכות (מקור וידאו : The Paper).

היו אף ששערו כי חברת התעופה הורידה במכוון את הטמפרטורה כדי לאלץ את הנוסעים לקנות שמיכות. הסרטון שפרסם הנוסע הראה ריח "ערפילי" בתוך תא הנוסעים, מה שהגביר עוד יותר את החשדות.

התקרית הפכה במהרה לנושא חם ברשתות החברתיות במדינה, וזכתה לדיון רב. אנשים רבים אמרו שנתקלו במצבים דומים ותהו האם ספרינג איירליינס נתנה בכוונה לטמפרטורה לרדת כל כך הרבה כדי להגדיל את מכירות השמיכות בטיסות.

חברות תעופה מדברות

באתר הרשמי שלה, ב-25 באוגוסט, ספרינג איירליינס התייחסה לאירוע.

נציג החברה הסביר שתמונת הערפל הלבן בסרטון היא למעשה תופעה נורמלית לחלוטין של עיבוי כאשר האוויר הלח בתא הנוסעים בקיץ פוגש את האוויר הקר והיבש מהמזגן.

תופעה זו מופיעה בדרך כלל זמן קצר לאחר ההמראה ונעלמת במהירות.

Hành khách tố hãng hàng không để điều hòa lạnh như tủ lạnh để bán chăn - 1 — לקוחות רבים התלוננו כי הטמפרטורה בטיסות ספרינג איירליינס הייתה קרה מדי (צילום: חדשות).

ספרינג איירליינס מסרה כי היא מקפידה על תקנות טמפרטורת תא הנוסעים כדי להבטיח שהנוסעים ירגישו בנוח לאורך כל הטיסה. "התאמת הטמפרטורה מבוססת כולה על סטנדרטים טכניים ותקנות בטיחות, ואין דבר כזה להוריד את הטמפרטורה בכוונה כדי למכור תוצרי לוואי כמו שמיכות", אישר נציג חברת התעופה.

עם זאת, נוסעים רבים עדיין סקפטיים. יש הטוענים שתפיסת הטמפרטורה היא סובייקטיבית. העובדה שחברת התעופה אינה מספקת שמיכות חינם לנוסעים עוררה שאלות רבות.

ידוע שמחיר שמיכה בטיסות המסחריות של חברת התעופה הוא 15 יואן (כמעט 60,000 דונג וייטנאמי).

למרות שחברת התעופה הסבירה, הדבר לא סיפק את סיפוק הלקוחות. התקרית גרמה כעת לחברת התעופה לקבל ביקורות שליליות רבות. בעבר, היו ביקורות הקשורות לחוסר שקיפות בתעריפי המזוודה, ולתהליך המסובך של החזר והחלפת כרטיסים.

ספרינג איירליינס היא חברת תעופה זולה שבסיסה בסין והיא כיום חברת התעופה הרווחית ביותר במדינה.

בניגוד לחברות תעופה מסורתיות, ספרינג איירליינס מיישמת מדיניות של הפרדת שירותים נלווים כגון מזוודות, ארוחות ושמיכות ממחיר הכרטיס הבסיסי, מה שמאפשר לנוסעים לבחור ולשלם במידת הצורך.

מודל עסקי זה מסייע לחברת התעופה לשלוט בעלויות ביעילות, הודות לגורמים כגון שימוש בסוג מטוס יחיד, הגדלת תדירות הטיסות, שמירה על שיעורי תפוסה גבוהים במושבים וצמצום שירותים חינמיים.

Hành khách tố hãng hàng không để điều hòa lạnh như tủ lạnh để bán chăn - 2 — עם חברות תעופה זולות, הנוסעים נאלצים לקבל קיצוצים בשירותים מסוימים (צילום: חדשות).

למעשה, מודל חברות התעופה הזולות תמיד מלווה במחלוקות. ספרינג איירליינס אינה יוצאת דופן. גורמים כמו מושבים שאינם ניתנים להרמה, מגבלות כבודה מחמירות, מבצעים בטיסה... מדווחים לעתים קרובות על ידי נוסעים ברשתות החברתיות. עם זאת, המחיר הנמוך הוא הסיבה לכך שאנשים רבים מקבלים "חסרונות" בגורמים מסוימים.

לא רק בסין, גם חברות תעופה זולות אחרות כמו ריינאייר (אירופה) או אייר אסיה (דרום מזרח אסיה) נתקלו במחלוקת בגלל מדיניותן של גביית תשלום עבור כל שירות. עם זאת, מודלים אלה עדיין מתפתחים מאוד הודות לשירות קבוצת הנוסעים שצריכים לנסוע עם תקציבים מוגבלים.

מבחינת תוצאות עסקיות, בשנת 2024, ספרינג איירליינס השיגה הכנסות כוללות של 20 מיליארד יואן, עלייה של 11.5% לעומת השנה הקודמת.

בהשוואה לשלוש חברות התעופה הממשלתיות הגדולות של סין, אייר צ'יינה, צ'יינה סאות'רן וצ'יינה איסטרן, ספרינג איירליינס עדיין רווחית. בעוד ש"ענקות" אלה רשמו הפסדים ברבעון הראשון של השנה.

מקור: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm