המסע התרבותי של EVNNPC 2022–2025: סיפורו של קולקטיב שמחדש כל יום

מסע הטרנספורמציה של EVNNPC בתקופה 2022-2025 אינו מתחיל בסיסמאות גדולות או תוכניות גרנדיוזיות, אלא מהיסוד התרבותי שירש ופותח מקבוצת החשמל של וייטנאם (EVN). קבוצת 5 ערכי הליבה, כולל אחריות, אמון, איכות, חלוציות ויצירתיות, ממומשים על ידי EVNNPC בכל פעילות ייצור ועסקית, והופכים לסטנדרטים של התנהגות וסגנון עבודה של יותר מ-26,000 עובדים. בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית נרחבת, הדרישה הגוברת למודרניזציה של הרשת ושיפור איכות השירות, המסע התרבותי ב-EVNNPC מיושם בצורה מעשית ובר-קיימא: החל ממשמרות לילה באמצע סערות, דרך פעולות טכניות ברשת, ועד לכל תקשורת עם לקוחות.... כל החידושים בתקופה 2022-2025 נושאים את הסימן הברור של 5 ערכי הליבה הללו.

Hành trình Văn hóa EVNNPC 2022–2025: Câu chuyện của một tập thể đang đổi mới từng ngày - Ảnh 1.

5 ערכי ליבה בתרבות EVN

התקופה 2022-2025 מסמנת טרנספורמציה ברורה של EVNNPC, מחשיבה ליכולת ניהול, תפעול ויישום תרבותי ברחבי התאגיד. כל נושאי המשרה והעובדים הסתגלו והתבגרו יחד במסע תרבותי מתמשך. החל ממשמרות לילה בסערות של כוח ניהול התפעול, פעולות ברשת המתח הבינוני והנמוך, מפגשי בקרה מרחוק במרכז הבקרה, עבודות בדיקות תקופתיות; ועד לפעילויות עסקיות - שירות לקוחות, שיגור מערכות, תפעול פלטפורמה דיגיטלית, ניהול נתונים ותמיכה מבניין המשרדים, בטיחות, חומרים, כספים - חשבונאות... כל תפקיד בכוח של יותר מ-26,000 נושאי משרה ועובדים תורם להפעלה יציבה של רשת החשמל, ומשרת יותר מ-11.5 מיליון לקוחות ב-17 מחוזות/ערים בצפון. גיוון, מרחב וקשר הדוק אלה הם שיצרו את מסע החדשנות המקיף של EVNNPC.

Hành trình Văn hóa EVNNPC 2022–2025: Câu chuyện của một tập thể đang đổi mới từng ngày - Ảnh 2.

צוות EVNNPC שואף להשיב את אספקת החשמל לאספקה על מנת להבטיח אספקת חשמל בטוחה ורציפה לעשרות מיליוני לקוחות - עדות לערך האחריות המיושם בכל משימה, והופך לחלק מתרבות EVNNPC.

בתקופות בהן מערכת החשמל הצפונית נמצאת תחת לחץ רב ביותר, ערך האחריות מודגם בצורה הברורה והחזקה ביותר. בתקופה שבין 2022 ל-2025 בלבד, גייסה EVNNPC יותר מ-12,000 עובדים להיות בתפקיד, והשתתפו בטיפול באלפי נקודות אירוע במהלך סופות, אסונות טבע וגלי חום נרחבים. אלה היו הלילות שבהם צוות ההלם נאלץ לחצות כבישים מוצפים ומפולות כדי להגיע למקום; אלה היו הימים שבהם העומס גדל לרמה שיא כאשר כוח ניהול התפעול עבד קשה 24/7 כדי להבטיח אספקת חשמל ללא הפרעה. כל משימה שהושלמה היא לא רק דרישה טכנית, אלא גם ביטוי חי לתרבות האחריות - תרבות שמעמידה את בטיחותה ויציבותה של הקהילה בראש סדר העדיפויות. רוח זו היא ששמרה על אספקת החשמל לעשרות מיליוני אנשים, והפכה לנקודת משען עבור EVNNPC להמשיך להתפתח באופן בר-קיימא.

EVNNPC מחזקת את אמון הלקוחות באמצעות שקיפות מידע ושיפור השירות - ומדגימה בבירור את ערך האמון בתרבות EVNNPC.

כאשר אחריות מיושמת באופן עקבי, אמון הלקוחות והקהילה ב-EVNNPC מתחזק מאוד. התאגיד מחדש את דרך ההקשבה והשירות: משוב מעובד מהר יותר, השירותים שקופים יותר והמידע מתפרסם באמצעות כנסי הערכת לקוחות, תוכניות אינטראקציה קהילתיות, אתרי אינטרנט, אפליקציות שירות לקוחות ופלטפורמות מקוונות אחרות. אמון זה אינו נובע מהתחייבויות על הנייר, אלא מהעקביות בפעולות של כלל כוחות EVNNPC בשלוש השנים האחרונות.

צוות EVNNPC משפר ללא הרף את המומחיות ואת סטנדרטי השירות שלו, תוך מימוש ערך האיכות בכל פעולה ותהליך שירות.

על בסיס זה, EVNNPC ממשיכה לשפר את האיכות - לא רק באיכות החשמל אלא גם באיכות הצוות ובסטנדרטים של השירות. בתקופה שבין 2022 ל-2025, החברה פרסה יותר מ-150,000 מפגשי הדרכה ותוכניות פיתוח מקצועי בתחומי למידה אלקטרונית ומיקרו-למידה, המסייעים לעובדים לעדכן את הידע שלהם, להבין טכנולוגיות חדשות ולאחד את סגנון העבודה שלהם. למידה אינה חובה עוד, אלא הפכה לחלק מתרבות הלמידה ומתרבות האיכות ב-EVNNPC. החל מההתנהגות באתר, דרך נהלי עיבוד מסמכים, מיומנויות תקשורת ועד לגישת שירות, כל עובד שואף לסטנדרטים גבוהים יותר מדי יום. הם הופכים ל"שגרירי איכות" - אנשים שהופכים ישירות ערכים תרבותיים ליעילות עבודה, ותורמים לשיפור תדמיתה של EVNNPC בעיני הלקוחות והקהילה.

EVNNPC ניגש באופן יזום לדברים חדשים, משפר שיטות עבודה ומיישם התקדמות - תוך הדגמת הרוח החלוצית בתרבות EVNNPC.

כדי להסתגל לקצב השינוי המהיר והולך בתעשיית החשמל, EVNNPC מזהה את החלוציות כאחד הערכים המרכזיים שיש להפגין בכל הפעילויות. התקופה 2022-2025 ראתה צעדים משמעותיים בטרנספורמציה הדיגיטלית של התאגיד: הרחבת מערכת המדידה והבקרה מרחוק, דיגיטציה של השטח, יישום פלטפורמות ניטור תפעוליות בזמן אמת, סנכרון וסטנדרטיזציה של נתונים בכל התהליך. שינויים אלה לא רק דורשים השקעה בטכנולוגיה, אלא גם דורשים מכל עובד ללמוד מהר יותר, להסתגל מהר יותר ולשלוט באופן יזום בציוד ותוכנה חדשים. לכן, רוח החלוציות אינה עוד בסיסמאות או בתוכניות אסטרטגיות, אלא קיימת בחשיבה ובפעולות היומיומיות של הצוות - העזה לנסות דברים חדשים, העזה לחדש בשיטות עבודה ומוכנות להשתפר למען המטרה המשותפת. זהו גם הבסיס שהופך את EVNNPC לשונה במסע של טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה.

רוח החקירה, ההצעה והשיפור מעודדת באופן נרחב - מה שמדגים את הערך היצירתי של תרבות EVNNPC.

יחד עם רוח החלוציות, ערך היצירתיות הופך לכוח מניע חשוב שיעזור ל-EVNNPC לפרוץ דרך בתקופה 2022-2025. אלפי יוזמות טכניות, פתרונות תפעוליים אופטימליים, שיפורי תהליכים והצעות לשיפור הבטיחות ואיכות השירות נוצרו מתוך עבודה יומיומית מוכרת. מה שהופך את היצירתיות לחזקה ב-EVNNPC אינו קנה המידה של כל רעיון, אלא החשיבה הפרואקטיבית של מציאת דרכים לעשות דברים טוב יותר, בטוח יותר ויעיל יותר. כל עובד, בין אם בתפקיד ניהול תפעול, עסקי, שיגור או בניין משרדים, מעודד לחשוב חדש, לגשת לחדש ולהציע שיפורים. לכן, יצירתיות אינה פעילות אינדיבידואלית, אלא חלק מתרבות העבודה, הרגל מקצועי המטופח באופן מתמיד, התורם ליצירת ערך אמיתי לעסק ולקהילה.

במבט לאחור על המסע של 2022-2025, מה שנותר הוא לא רק מספרים או דוחות על יעדים שהושלמו, אלא גם תמונות מאוד "EVNNPC": צוותים עובדים המחזירים את החשמל באופן עקבי גם בעיצומה של סערות; שעות של לימוד עצמי בלמידה מקוונת לאחר העבודה כדי לעמוד בקצב דרישות הטרנספורמציה הדיגיטלית; תיאום חלק בין יחידות במהלך שלב מיזוג החשמל; או מילות עידוד במהלך משמרות לילה מלחיצות. אלו הם הרגעים הפשוטים אך המתמשכים שחיברו יותר מ-26,000 איש לקולקטיב מאוחד, ויצרו את הזהות התרבותית של EVNNPC - זהות המטופחת באמצעות אחריות, אמון, איכות, חלוציות ויצירתיות בכל משימה יומיומית.

בכניסה לתקופה 2026-2030, EVNNPC ניצבת בפני דרישות חדשות למודרניזציה של רשת החשמל, מעבר אנרגטי, שיפור תקני שירות ופיתוח בר-קיימא. אם תקופת 2022-2025 היא מסע של הסתגלות וחדשנות, תקופת 2026-2030 תהיה מסע של האצה ופריצת דרך. נצבר כוח פנימי, הצוות מקצועי יותר ויותר, התרבות מוגדרת יותר ויותר, וכל אלה יוצרים את היסודות ל-EVNNPC להתקדם לשלב פיתוח גבוה יותר. ברוח של פרואקטיביות בטכנולוגיה, גמישות בניהול, אנושיות בשירות ואיתנות בכל הנסיבות, EVNNPC מוכנה לפתוח פרק חדש במסע הפיתוח שלה. מסע זה יימשך על ידי אנשי EVNNPC, שתמיד צועדים קדימה בביטחון, נחישות וגאווה של קולקטיב חדשני מדי יום.

מקור: https://vtv.vn/hanh-trinh-van-hoa-evnnpc-20222025-cau-chuyen-cua-mot-tap-the-dang-doi-moi-tung-ngay-100251205233644353.htm