שיפור סביבת עסקי התיירות

תיירות קוואנג נין התאוששה מאוד לאחר מגפת הקורונה. עסקים השקיעו מחדש בתשתיות וכן בסוגי שירותים ומוצרים כדי למשוך יותר מבקרים. התרגשות זו מובילה בהכרח לסיבוכים בסביבת התיירות, המחייבים את הרשויות להדק את הניהול, הפיקוח, הפיקוח והטיפול בהפרות, וכן להעלות את המודעות לכל מוסד ויחידת עסקית תיירותית כדי לשפר את איכות השירות ולשמר את המותג של תיירות קוואנג נין.

עבירות רבות בענף התיירות

עונת התיירות השנתית של הקיץ היא גם עונת התיירות העמוסה ביותר ביישובי קואנג נין . מידע שהתקבל מערוצים רבים של אנשים, עיתונות ותיירים מראה כי לאחרונה, בכמה יעדי תיירות, מסעדות, מתקני לינה ובמפרץ הא לונג, היו תופעות של תחרות לא בריאה, שגרמו להשפעות שליליות על סביבת עסקי התיירות. אלה כוללים את מצבן של מסעדות מסוימות, מוניות, מכוניות חשמליות שידול, העלאת מחירים, אילוץ תיירים לשלם, שירותים באיכות ירודה, תחרות לא בריאה; ברים ופאבים מסוימים שמנגנים מוזיקה בעוצמה מוגזמת, פועלים מעבר לשעות המותרות; פעילויות תיירות בלתי חוקיות, מכירת שירותים וירטואליים...

הפריחה בפעילות התיירות הובילה לבעיות מורכבות, המחייבות ניהול הדוק יותר בעסקי התיירות.

לכן, ב-10 ביולי, פרסמה ועדת העם המחוזית את מסמך מספר 1868 בנושא חיזוק ניהול המדינה והבטחת סביבת עסקית התיירות. בהתאם לכך, הרשויות המקומיות מופקדות על ארגון בדיקות באופן קבוע, גילוי, מניעה וטיפלו בנחישות בהפרות; קבלת ופתרון משוב מתיירים הקשור לתיירות באזור... גיוס עסקים, יחידות ויחידים העוסקים בתיירות לחתום על התחייבות עם הרשויות המקומיות ליישום קפדני של התקנות הנוכחיות.

לנהל את הבדיקה וההתקנה של שלטים חדשים להחלפת שלטים ולוחות חוצות ישנים ופגומים במידע ישן ולא מדויק באזורי תיירות, נקודות תיירות ומקומות שירות. לפרסם בפומבי ובהיקף נרחב את הקו החם לטיפול בנושאים הקשורים לתיירות בכל אזורי התיירות, נקודות התיירות, המקומות, המלונות, המסעדות, בתי האוכל, התחבורה הציבורית, ספינות השייט וכו'. במקביל, לבצע ייפוי עירוני, תאורה, תברואה וקישוט חגיגי על מנת להבטיח סדר וניקיון; לחזק את כוח הפיקוח, לטפל ביסודיות בתופעת הקבצנות ומכירת חנויות ברחוב באזורי תיירות, נקודות תיירות, מסעדות, בתי אוכל וכו'.

מחוז קו טו נקט בפעולה נחרצת. היישוב הקים צוות פיקוח רב-תחומי לניהול תיירות המדינה באזור, פרסם תקנות הפעלה, הקצה משימות ספציפיות; ניהל קו חם וקיבל משוב ישיר מתיירים 24/7. גורמים רשמיים מעוניינים גם לקבל ולאסוף מידע ומשוב מתיירים, לנטר פעילויות תיירותיות ואיכות השירות, ובכך לנקוט בפעולות לטיפול קפדני בהפרות, תוך הבטחת זכויות התיירים.

קו טו נקטה בפעולה נחרצת לטיפול בהפרות ולהבטחת זכויותיהם של תיירים בבואם למחוז האי. תמונה: תיירים המגיעים לקו טו.

על פי הסטטיסטיקה, בששת החודשים הראשונים של השנה, צוות הפיקוח הרב-תחומי של המחוז ארגן 10 ביקורות וקנסות של למעלה מ-20 מיליון וונד בגין הפרות מנהליות. על מנת לשלוט באופן יסודי בסיורים בלתי חוקיים, בתחילת יוני, מחוז קו טו פרסם מסמך המורה לסוכנויות מיוחדות וכוחות פונקציונליים לחזק את הניהול, לבקרת בדיקות ולטפל בדיג בלתי חוקי, סיורי דיונונים ליליים וסיורי איים; פעילויות בידור ימיות וסיורים ספונטניים שאינם עומדים בתקנות. ביולי לבדו, היישוב ביצע 7 ביקורות וקנסות של 7 מקרים, כולל 6 מקרים של אופנועי ים בחופי ואן צ'אי והונג ואן עם קנס כולל של 45 מיליון וונד; פתרו באופן משביע רצון 3 מקרים של תלונות תיירים דרך הקו החם על התנהגות בלתי הולמת בתיירות...

המקום החשוב והתוסס ביותר בפעילויות התיירות הוא העיר הא לונג. לכן, נושא הבטחת סביבת התיירות דורש גם הוא נחישות רבה יותר. לאחרונה, האזור וגם היחידות התפקודיות טיפלו במהירות באירועים רבים הנובעים מהשתקפותם של אנשים, תיירים וברשתות החברתיות כדי לשמר את תדמית התיירות של הא לונג. ביניהם, ניתן לציין את העונש המנהלי על מסעדת מין פי 1 על פרסום מחירים לא ברורים והתנהגות לא מתורבתת, שגרמה לזעם בקרב תיירים; ואת העונש על בר החוף ביסטרו פו של חברת JBY Ocean Theater Company Limited (ביסטרו פו) על התנהגות פוגענית, שלא בהתאם למנהגים ולמסורות באזור חוף באי צ'אי.

בתחילת יולי, משטרת העיר הא לונג, בהתבסס על משוב מהציבור על סרטון שפורסם ברשתות החברתיות, אישרה במהירות את המקרה, העמידה לדין והחליטה לעצור שני נהגי "מוניות בלתי חוקיים" שעמדו בתור כדי לדחוס מוניות יוצאות בכביש לאומי 18 בגין הפרת הסדר הציבורי. לאחרונה, כוח זה גם עצר במהירות את השודד והחזיר את כל הרכוש לשני תיירים אוסטרלים בעת שנסעו להא לונג, והשלימה את התיק לטיפול בעבריינים על פי החוק.

משטרת העיר הא לונג החזירה רכוש לשני תיירים אוסטרלים. התמונה באדיבות היחידה.

לצד מקרים ספציפיים, לאחרונה, העיר הציגה פתרונות רבים לתיקון סביבת עסקי התיירות באזור, כגון: בדיקה, אימות וטיפול קפדני במוניות ובמכוניות חשמליות בלתי חוקיות אשר גורמות לעלייה במחירים; בדיקה, בקרה וטיפול קפדני במוסדות המפרים במכוון את התקנות בנוגע לפרסום מחירי סחורות, סחר בסחורות אסורות, סחורות מזויפות, סחורות ממקור לא ידוע וכו'. מטרת היישוב היא לחזק את הניהול מרחוק של האזור, לטפל מוקדם ולטפל בנחישות בכל ההפרות בפעילויות התיירות, "אין אזורים אסורים"; נחושה לבנות סביבת תיירות מתורבתת, ידידותית, בטוחה ומסבירת פנים בהאלונג.

התחברו לסנכרון

לא רק היישובים הקשורים ישירות לפעילויות תיירות, על פי המסמך הנ"ל, המחוז הקצה גם מחלקות וענפים על סמך תפקידיהם ומשימותיהם כדי לחזק את ניהול המדינה, ולהבטיח את סביבת העסקים התיירותית.

בפרט, מחלקת התיירות אחראית ומתאמת את יישום אמצעי הניהול לסביבת עסקי התיירות בכל המחוז, ובמיוחד בעיר הא לונג ובאתרי תיירות מרכזיים. חיזוק פיקוח ובדיקה מיוחדים לבדיקת עסקי תיירות, אזורי תיירות ויעדי תיירות כדי לשפר את איכות השירות ולהבטיח את בטיחותם של התיירים; טיפול קפדני בארגונים וביחידים שאינם מבטיחים את תנאי עסקי התיירות ותקני איכות שירותי התיירות; מניעת עסקי תיירות וטיולים בלתי חוקיים, הונאה, שידול, כפייה של תיירים בעונות השיא והפרות אחרות...

תיירים מבקרים במפרץ הא לונג בנמל הנוסעים הבינלאומי טואן צ'או.

משרד התחבורה אחראי על ניהול, פיקוח ובקרה של עמידה בתקנות עסקי הסעת תיירים של יחידות רלוונטיות, מוניות, מכוניות חשמליות, ספינות שייט, ספינות נוסעים וכו'. חיזוק הפיקוח, הטיפול והמוכנות לקבל ולפתור במהירות המלצות ומשוב מתיירים בנוגע למקרים בהם נהגים משנים באופן שרירותי את מסלול הנסיעה, מאלצים נוסעים להגיע למקומות שלא כמתבקשים, גובים כסף שלא בהתאם לתקנות וכו'.

מחלקת התעשייה והמסחר ומחלקת ניהול השווקים המחוזית מחזקים את ניהול רישום המחירים, הכרזות, פרסום מחירים, מוצרים מזויפים, מוצרים באיכות ירודה... כדי לטפל בהפרות. משטרת המחוז מחזקת את ניהול הביטחון והסדר, מניעת וכיבוי שריפות, בטיחות בדרכים; מתאמת פיקוח, חקירה וטיפול בהפרות ביעדי תיירות ובמוסדות שירותי תיירות; מוכנים לתאם כדי לפתור במהירות המלצות ומשוב מתיירים הקשורים לסביבת התיירות.

מועצת הניהול של מפרץ הא לונג מחזקת פתרונות ומנגנונים לניהול, הגנה וקידום ערך המורשת העולמית של מפרץ הא לונג; מתאמת עם סוכנויות תפקודיות ורשויות מקומיות לניהול, פיקוח וטיפל בהפרות הקשורות לפעילויות שירותי תיירות במפרץ הא לונג. מובילה את הפיקוח, הניטור והטיפול היסודי במצבם של רוכלי רחוב במפרץ (אם ישנם).

יחד עם זאת, סוכנויות התקשורת הגבירו את התעמולה והפצת המידע והתמונות בנוגע לסביבת התיירות ולקוד ההתנהגות לתיירות מתורבתת בקואנג נין. בנוסף לפרסום ופרסום נרחב של דוגמאות לאנשים טובים ומעשים טובים של ארגונים ויחידים בהגנה על סביבת עסקי התיירות, הן גם משקפות הפרות בפעילויות עסקיות התיירות המשפיעות על תדמית התיירות בקואנג נין.

התאחדות התיירות של קוואנג נין מקדמת את תפקידם של ארגונים מקצועיים בתעמולה ובהפצה כדי להעלות את המודעות של יחידים וארגוני עסקיים של שירותי תיירות בנוגע לאחריות להגן על סביבת התיירות ועל המוניטין והתדמית של תיירות קוואנג נין. מעודדת יחידים וארגוני תיירות לחתום על התחייבות ליישום קפדני של המדיניות וההנחיות הנוכחיות, קוד ההתנהגות לתיירות מתורבתת בקואנג נין, ובמיוחד פרסום ושקיפות של איכות ומחירי שירותים וסחורות כדי לבנות סביבת תיירות מתורבתת, ידידותית ומושכת...

מָקוֹר: https://baoquangninh.vn/lanh-manh-hoa-moi-truong-kinh-doanh-du-lich-3312853.html