מחלוקת סביב קנסות לחברות וייטנאמיות

[מודעה_1]

עם זאת, מר הא טואן מין, מנהל חברת ווינר, הגיב לאחת משתי ההפרות והודיע על סגירת החברה עקב "דיכוי".

האם יש "לחץ" על עסקים?

על פי פרוטוקול מחלקת הפיקוח על התיירות של קיין ג'יאנג , מר הא טואן מין ביצע הפרה מנהלית. באופן ספציפי, למרות שהודיע באופן חד צדדי על סיום החוזה, הוא עדיין שמר על הפיקדון הקודם בסך 700,000 נאטו (כ-500 מיליון דונג וייטנאמי), שהתקבל ב-18 בינואר 2024. במקביל, הוא המשיך לשרת לקוחות ולגבות דמי שירות. ממצא זה מראה כי חברת Winner הפרה את התקנות הכלליות בנוגע לפעילות עסקית תיירותית "בכך שלא הודיעה באופן מיידי לסוכנות הממלכתית המוסמכת בעת גילוי תאונה או סיכון, אירוע המתרחש לתיירים" והפרה את התקנות בעת ביצוע עסקי נסיעות "ללא חוזה נסיעות עם העסק, התיירים או נציגי התיירים כפי שנקבע".

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 1. — זירת גביית כסף מתיירים טייוואנים התרחשה במלון בפו קוק

העונש שהוטל על ידי מחלקת הפיקוח על התיירות של קין ג'יאנג נובע מהתקרית בה קבוצת 292 תיירים טייוואנים נתקעו באי פו קוק בין ה-11 ל-13 בפברואר (ראש השנה הירחי). קודם לכן, ב-12 בספטמבר 2023, לחברת Winner הייתה אישור חוזה עם חברת We Love Tour שבסיסה בטאיפיי, וב-24 בינואר 2024 שלחה 10 הצעות מחיר ל-10 קבוצות תיירים לחברת We Love Tour. עם זאת, מכיוון ששתי החברות לא הסכימו על ההסכם, ב-31 בינואר שלחה חברת Winner באופן חד צדדי הודעה על הפסקת מתן שירותים לחברת We Love Tour, אך לא קיבלה אישור או תגובה.

עם זאת, ב-9 בפברואר 2024, קבוצה בת 292 איש מ-We Love Tour עדיין הגיעה לשדה התעופה בפו קוק ללא רכב איסוף, מדריך טיולים או מלון לשהות בו. We Love Tour יצרה קשר עם חברת Winner, ושני הצדדים הסכימו לשרת את הקבוצה בת 292 איש.

במהלך שירות הקבוצה, מכיוון ש-We Love Tour לא שילמה כפי שסוכם, חברת Winner הסכימה עם We Love Tour לדרוש מהלקוח לשלם סכום נוסף של 720 דולר לאדם. We Love Tour הודיעה ללקוח לשלם ולשמור את החשבונית להחזר. חברת Winner גבתה סכום זה מ-90 לקוחות, שווה ערך ליותר מ-1.4 מיליארד דונג וייטנאמי.

עם זאת, לאחר שקבוצת התיירים חזרה לטייוואן, חברת We Love Tour הכריזה על פשיטת רגל, הייתה שקועה בחובות כבדים, ורישיון ההפעלה שלה נשלל למשך 3 חודשים. כתוצאה מכך, החובות בווייטנאם, ובמיוחד סכום הכסף שחברת Winner הוציאה יותר מ-3.4 מיליארד וינד וייטנאם כדי לתמוך בקבוצת התיירים, הפכו לחובות אבודים.

300 תיירים נטושים בפו קוק: חברה טייוואנית מכריזה על פשיטת רגל

אין חוזה ל"סיוע הומניטרי"

בנוגע לשתי ההפרות הנ"ל, בפרוטוקול, הודה מר הא טואן מין כי לא הודיע במידה לסוכנות הממלכתית המוסמכת כאשר גילה תאונה, סיכון או אירוע שאירעו לתיירים. עם זאת, מר מין לא הודה בטעות הנותרת משום שחשב שמדובר בסוג של תמיכה בקבוצת התיירים, ולכן לא היה חוזה נסיעה כפי שנקבע.

בשיחה עם טאן ניאן ב-29 בפברואר, אמר מר הא טואן מין כי הסיבה שלא הודה בהפרת "היעדר חוזה" היא שמדובר במקרה של "תמיכה הומניטרית" ולא הייתה רווחית. "לקחנו את קבוצת התיירים ושירתנו אותם כדי להגן על תדמיתה של פו קוק ותיירות וייטנאמית, אך סוכנות ניהול התיירות קנסה אותנו, מה שלא היה שונה מהאשמתה וגרימת איבוד המוניטין של החברה. כשהם חזרו לטייוואן, תיירים רבים הודו לחברה שלנו על שעזרה להם כאשר We Love Tour נטשה אותם. על ידי קנס החברה על ההפרות הנ"ל, ייתכן שלא נוכל להחזיר את הכסף שהוצא על "תמיכה הומניטרית" עבור קבוצת התיירים מכיוון שהצד הטייוואני הסתמך על טעות זו כדי לא לשלם את החוב", אמר מר מין.

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 2. — תיירים חוזרים לטייוואן לאחר מסע סוער בפו קוק

בהסכם שנערך מול משרד הכלכלה והתרבות של טאיפיי, התחייבה We Love Tour לשלם יותר מ-3.4 מיליארד דונג וייטנאמי לחברת Winner עד ה-26 בפברואר, אך המועד האחרון חלף ללא כל תגובה. "יצרנו קשר עם We Love Tour אך לא קיבלנו כל תגובה. ממשלת טייוואן לא עשתה שום צעד לתמוך בנו בגביית חובות. בוודאי שאם יוסדר הפיצויים, הם יתמכו קודם בתיירים שלהם, אחר כך בנו. זה עלול לקחת 3-5 שנים או שלעולם לא נקבל את כספנו בחזרה", אמר מר מין, והוסיף כי לאחר התקרית, הוא יסגור את חברת התיירות ויעבור לענף עסקי אחר.

בנוגע לאירוע, ב-27 בפברואר, שלח מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם הודעה ובה ביקש ממשרד התיירות של קין ג'יאנג לספק מידע נוסף בנוגע לחוזה שיתוף הפעולה בין חברת We Love Tour ליחידות וייטנאמיות ומסמכים נלווים (עבור קבוצה של 292 אורחים); עלויות בפועל של חברות וייטנאמיות שתמכו בקבוצה; הצעות והמלצות מסוכנויות נסיעות המספקות שירותים.

כל הבקשות הנ"ל, על פי המסמך, נועדו לתכנון שיתוף פעולה של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם עם נציג המשרד הכלכלי והתרבותי של טאיפיי בהאנוי כדי להבטיח את זכויותיהם של עסקי שירותי התיירות, ובמקביל למזער ולהגביל את התרחשותם של אירועים דומים...

[מודעה_2]
קישור למקור