Manulife Vietnam מתחייבת לפתור תלונות של לקוחות SCB

[מודעה_1]

חברת הביטוח Manulife Vietnam פרסמה זה עתה את העדכונים האחרונים בנוגע ליישוב תלונות של לקוחות SCB. Manulife Vietnam מתחייבת לפתור תלונות של לקוחות SCB ברוח כיבוד החוק ובהתמקדות בלקוחות.

Manulife Vietnam פותחת משרד עסקאות חדש בלנקסטר, האנוי
Manulife Vietnam זכתה בפעם החמישית ברציפות בתואר אחד מ"מקומות העבודה הטובים ביותר באסיה".
Manulife Vietnam משלמת 3 מיליארד וונד בתגמולי ביטוח ללקוח בתאי נגוין
Manulife Vietnam פתרה כמעט 60% מהתלונות.

בהתאם לכך, עד כה, Manulife Vietnam השלימה את פתרון 95% מהתלונות שהתקבלו. התיקים הנותרים ממשיכים להיבדק ולפתור אותם באופן יסודי. Manulife Vietnam מחויבת לפתרון תלונות מלקוחות SCB ברוח כיבוד החוק ובהתמקדות בלקוחות.

Manulife Vietnam מתחייבת לפתור תלונות לקוחות SCB ברוח כיבוד החוק ובהתמקדות בלקוחות.

מר סאצ'ין נ. שאה, יו"ר מועצת המנהלים של Manulife Vietnam, שיתף: "אנו מאשרים כי לכל הלקוחות המשתתפים בביטוח עם Manulife Vietnam יובטחו תמיד הטבות בהתאם לחוזה שנחתם. Manulife Vietnam תמיד שומרת על משאבים פיננסיים חזקים, עם עתודות ויכולת תשלום העולות בהרבה על הדרישות החוקיות, כדי למלא את התחייבותה ללקוחותיה. בממוצע, בכל חודש, Manulife Vietnam משלמת יותר מ-42,000 תביעות תגמולי ביטוח עבור לקוחות."

לדברי Manulife, בתהליך פתרון התלונות, ייתכן שחלק מהלקוחות לא יהיו מרוצים כאשר הם מקבלים מכתב דחייה. מר סאצ'ין דן בנושא זה ואמר: "ניסינו לבחון תלונות במהירות האפשרית. עם זאת, תהליך פתרון התלונות דורש זמן רב לחקירה והערכה יסודית עקב המצב המיוחד של בנק SCB, וכן כדי למנוע תופעות של רווחיות, המשפיעות על הזכויות החוקיות והלגיטימיות של כל הלקוחות המשתתפים ברכישת ביטוח מ-Manulife Vietnam. בתהליך פתרון התלונות הללו, ייתכנו לקוחות שאינם מרוצים מהפתרון שניתן. עם זאת, Manulife Vietnam צריכה להבטיח את החוקיות וההגינות עבור כל הצדדים הקשורים. ניצור קשר באופן יזום עם כל לקוח, וננקוט בצעדים הבאים, אם בכלל."

במסיבת העיתונאים שפורסמה ב-30 ביוני 2023, בה הודיעה על מצב ותוצאות עבודת המשטרה בששת החודשים הראשונים של 2023, עדכן האלוף נגוין ואן טאן - סגן מנהל מחלקת חקירות משטרה של פשעי שחיתות, כלכלה והברחה - C03, משרד הביטחון הציבורי - מידע על התפתחויות החקירה הקשורות להאשמה כי Manulife Vietnam שיתפה פעולה עם בנק SCB כדי להפוך "באופן קסום" את פיקדונות החיסכון של הלקוחות לחוזי ביטוח חיים.

לדברי האלוף נגוין ואן טאן, מחלקת החקירות של משטרת ווטרנים קיבלה ולמדה את תלונות האנשים, כמו גם את רישומי האנשים על העברות מספרי חיסכון לחבילות ביטוח, ומצאה כי הרישומים שקופים. באופן ספציפי, כאשר אנשים מושכים כסף מבנק SCB, ישנם חוזי פירוק ברורים וחתומים. כל חוזי רכישת הביטוח כוללים את החתימה החוקית של האדם ששמו רשום ברישומי הביטוח. האלוף טאן גם הודה ברצון הטוב ובשיתוף הפעולה של Manulife Vietnam עם סוכנות החקירות. בעבר, ב-3 ביוני, סגן גנרל טו אן שו, דובר משרד הביטחון הציבורי, הזכיר גם הוא ללקוחות לא להתאסף במספרים גדולים, דבר שיפגע בביטחון ובסדר.

[מודעה_2]
קישור למקור