קיבל כוכב אחד על תזכורת ללקוחות לשמור על סדר, בית הקפה פרסם "דוח" כדי לטהר את שמם

(דן טרי) - בית קפה בהו צ'י מין סיטי הפך למרכז תשומת הלב לאחר שקיבל סדרה של ביקורות של כוכב אחד מקבוצת לקוחות, הנובעות מהזהרה של החנות כלפי הקבוצה על כך שהיא עושה רעש ומשפיעה על האנשים סביבה.

לאחרונה, בפלטפורמת Threads, הופיע "דיווח", שפורסם על ידי נציג של Make Room Café - בית קפה בהו צ'י מין סיטי. בהתאם לכך, החנות מסרה כי החנות קיבלה בברכה קבוצה של 8 אנשים לחנות לשתות מים ולשחק משחק איש זאב.

במהלך המשחק, קבוצה זו צעקה וצחקה שוב ושוב בקול רם, מה שגרם לאווירה רועשת מדי. תוך 30 דקות בלבד, 4 לקוחות נוספים שעבדו ושוחחו בחנות התלוננו לצוות על המצב הרעשני. לכן, החנות נאלצה להזכיר לקבוצה לשמור על עוצמת קול מתונה.

בית הקפה כתב "דוח" לאחר שהזכיר ללקוחות לשמור על הסדר (צילום: צילום מסך).

לפי המסעדה, כל חילופי הדברים נערכו בעדינות ובנימוס. עם זאת, זמן קצר לאחר מכן, סדרה של ביקורות של כוכב אחד הופיעה במפות גוגל, עם תוכן שמתח ביקורת על איכות השירות והמשקאות של המסעדה.

לנוכח גל זה, בית הקפה Make Room אישר כי החנות אינה חלל שקט מוחלט, אך עדיין ישנם מגבלות מסוימות כדי להבטיח נוחות כללית.

"כפי שכולם יודעים, בית הקפה Make Room אינו בית קפה שקט. אנשים באים לעבוד ולפטפט, כך שהמקום תמיד יהיה שוקק ונוח, אבל נוח במידה מסוימת."

"לדוגמה, אם נלך לבית קפה שבו ילדים משחקים וצועקים בקול רם, נהיה מאוד נסערים ונתלונן בחנות, או אם יש קבוצת אנשים שמשחקים קלפים ומתווכחים כל הזמן, אנחנו בהחלט לא נרצה לחזור לעולם", נכתב בבירור בפוסט.

נציג המסעדה הביע גם דאגה מכך שביקורות רגשיות שליליות לא רק משפיעות על תדמית המסעדה אלא גם גורמות נזק ישיר לצוות.

הסיפור, לאחר שהפך ויראלי, משך אליו אלפי אינטראקציות ותגובות עם דעות רבות. צד אחד טען כי על החנות להגביל את הלקוחות ממשחקים רועשים כדי להימנע ממצבים דומים.

לקוחות דירגו פה אחד את המסעדה כוכב אחד (צילום: צילום מסך).

הצד השני הסכים עם הטיפול המקל של המסעדה וראה בהתנהגות "נקמת הכוכבים" כלא הוגנת. חלק מהלקוחות אף דיווחו באופן יזום על ביקורות שליליות לא סבירות על המסעדה.

בתגובה לכתב דן טרי , מר מין טאי - הבעלים של בית הקפה Make Room - אישר כי התקרית הנ"ל התרחשה בערב ה-14 ביולי ואמר כי זו הפעם הראשונה שחנותו נתקלה בתגובה שלילית שכזו מצד לקוחות.

"באותו יום, קבוצת האורחים ששיחקו אנשי זאב צעקה כמה פעמים. בדרך כלל, אני לא קפדן מדי, אבל כשמישהו התלונן שהוא לא יכול לעבוד או לדבר, הייתי צריך להתערב. פשוט הזכרתי לו בעדינות, ממש לא עצבני או קשוח", אמר מר טאי.

למרות שקיבל סדרה של ביקורות של כוכב אחד, בעל המסעדה עדיין מרגיש חם כשהוא מקבל תמיכה רבה מהקהילה המקוונת, כולל אנשים שביקרו במסעדה ושיתפו חוויות חיוביות ונתנו למסעדה ביקורות של 5 כוכבים כדי "לצבור נקודות".

"אני שמח כי יש אנשים שמבינים ומגלים אמפתיה. יש אנשים שאפילו נותנים באופן יזום ביקורות חיוביות על המסעדה. זה מנחם אותנו במידה מסוימת", אמר מר טאי.

הבעלים אמר שזה לא בית קפה שקט לחלוטין, אבל לא מעודד צעקות מוגזמות (צילום: Make Room Café).

על פי מחקר של הכתב, בית הקפה Make Room ממוקם ברובע סייגון (לשעבר רובע נגוין תאי בין), הו צ'י מין סיטי, ופועל בין השעות 8:00 ל-22:00 בכל יום, ומושך אליו לקוחות רבים לעבודה, לימודים או פגישות עם חברים. חלק מהמשקאות האהובים בחנות הם חלב בננה מאצ'ה וגלידת שמנת מלוחה.

החלל תוכנן להיות נוח וידידותי, ללא דגש על שקט מוחלט אך גם ללא עידוד התנהגות קיצונית.

מקור: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm