בעשרת החודשים הראשונים של 2024, הקו החם לדיווח על הודעות ספאם, שיחות ספאם ושיחות הונאה (מוקד טלפוני 156/5656) של משרד המידע והתקשורת רשם כמעט 850,000 משוב ממשתמשים.

באופן ספציפי, מתוך 850,000 משוב משתמשים, כ-185,000 משוב היו קשורים להודעות ספאם (22%), 441,000 משוב היו על שיחות ספאם (52%) ו-222,000 משוב היו על שיחות הונאה (26%).

לפי משרד אבטחת המידע (משרד המידע והתקשורת), 25% מהשיחות הללו הן שיחות ספאם, 20% קשורות לגביית חובות, אשראי, 20% הן פרסומות לשירותי תיירות, נדל"ן,...

ראוי לציין כי כ-15% מהתלונות נובעות מהונאות בצורות רבות כגון תמיכה מקוונת בעבודה, קבלת מתנות, השקעה במניות, התחזות לסוכנויות מדינה כגון משטרה, בתי משפט, בנקים, חשמל וכו'. 5% מהתלונות הן הזמנות להשתתף בהימורים, הימורים והגרלות מקוונות.

W-טקסט-הוסר-הודעה-imessage-1.jpg
הודעה המפרסמת שירותי הימורים והימורים מקוונים. צילום: טרונג דאט

כל המשובים הללו נשלחים ישירות למפעילי הרשת לצורך עיבוד. 100% מחברות התקשורת עבדו ומטפלות במשובים של משתמשים.

נכון לעכשיו, שיעור הטיפול במשוב מעסקים גבוה יחסית, דבר המעיד על עמידה טובה בתיאום של משרד ההסברה והתקשורת.

לדברי מר דאנג הוי הואנג, סגן מנהל האחראי על מרכז התגובה לחירום בסייברספייס של וייטנאם (VNCERT/CC), באמצעות סטטיסטיקה ניתן לראות כי עדיין קיים מצב של הודעות ספאם, שיחות ושיחות הונאה.

מצב זה נובע ממספר סיבות כגון בעיות עם כרטיסי SIM זבל ודליפת מידע אישי של משתמשים.

סגן מנהל VNCERT/CC אמר כי משתמשים עדיין לא יודעים כיצד להגן על המידע האישי שלהם. עם התפוצצות האינטרנט והרשתות החברתיות, אנשים רבים חיים יותר בעולם הווירטואלי מאשר בחיים האמיתיים.

ישנם אנשים שחולקים מעט מאוד בחיים האמיתיים, אך הופכים לאדם אחר באינטרנט. לאן הם הולכים, מה הם אוכלים, הם חולקים באינטרנט.

תוכן זה עלול להיות מנוצל בשוגג על ידי פלטפורמות רשתות חברתיות, ובכך להבין את התנהגות המשתמשים.

" המידע שלנו נמכר הרבה בקבוצות פרטיות. אם אתם רוצים לקבל מידע על תיק של לקוח, פשוט כנסו לאינטרנט, תוציאו קצת כסף ותוכלו לקנות אותו בחזרה. לכן, משתמשים צריכים לדעת כיצד להגן על מידע אישי בפלטפורמות רשתות חברתיות ", העלה מר הואנג את הנושא.

W-fraudulent-sms-1.jpg
הודעת ספאם המכילה קישור מוזר יכולה להוביל לאתר אינטרנט המכיל קוד זדוני. צילום: טרונג דאט

לדברי המפקח של משרד המידע והתקשורת, שיחות והודעות ספאם מבוצעות למטרות רבות ושונות. הודעות ספאם יכולות לשמש לפרסום שירותי תוכן.

האדם שמציג שיחות שלא נענו עשוי לשאוף לגרום למשתמשים להתקשר או לשלוח הודעות טקסט בחזרה למספרי שירות המספקים תוכן למטרות רווח או פרסום.

שיחות והודעות ספאם יכולות לשמש גם כערוץ לגיוס נדל"ן, ביטוח, נסיעות, השקעות במניות, הלוואות, אשראי שחור, פרסום משחקי הימורים, או אפילו התחזות לרשויות כדי להונות, להשתלט על רכוש, לגבות חובות, לאיים ולסחוט וכו'.

לנוכח המצב הנ"ל, כדי לפתור את בעיית הודעות הספאם, שיחות הספאם ושיחות הונאה, פיקוח משרד המידע והתקשורת תיאם עם מפעילי הרשת כדי לבחון ולשפר את קיבולת מערכת סינון הודעות הספאם, שיחות הספאם ושיחות הונאה, ולבנות ולפרוס מערכות סינון המיישמות טכנולוגיית בינה מלאכותית, ביג דאטה וכו'.

במקביל, משרד המידע והתקשורת חיזק גם את הפיקוח והבדיקה של הודעות נגד ספאם, שיחות ספאם, רישום, אחסון ושימוש בפרטי מנויים ניידים, במיוחד בקרב ארגונים ויחידים הנרשמים לשימוש במספר רב של כרטיסי SIM, עם שלטים גדולים באופן חריג, מטרות שימוש לא ברורות, ואינם עולים בקנה אחד עם הצרכים בפועל.

קורבנות חשים מהופנטים לאחר האזנה לשיחות הונאה מכיוון ששיחות הונאה מתוכנתות לכל אדם, כאשר לכל אדם יש תרחיש שונה, קורבנות רבים חשים מהופנטים לאחר שהונו על ידי נוכלים.