נשות האי פונג - "הנחיות" בעולם הדיגיטלי

גב' וו טי ת'וי, בת 60, מתגוררת בנתיב 196, רחוב צ'ו האנג, רובע לה צ'אן, עדיין די מבולבלת בכל פעם שהיא צריכה למלא ניירת. במהלך פסטיבל הטרנספורמציה הדיגיטלית של הרובע, לאחר הדרכה מחברי איגוד ובני נוער, היא חיפשה וקיבלה את תוצאת ההעברה מהספר האדום בטלפון שלה.

איגוד הנשים נגו קווין וורד מארגן שיעור דיגיטלי בשם "חברה טכנולוגית" כדי ליישם את תנועת האוריינות הדיגיטלית.

תנועת "אוריינות דיגיטלית" מכיתות לימוד קרובות לאנשים

במקום לארגן רק פעילויות מסורתיות, איגוד הנשים של נגו קווין וורד בחר בגישה חדשה: פתיחת שיעור דיגיטלי בשם "חברה טכנולוגית", והזמין את החברות להביא את הסמארטפונים שלהן כדי להתאמן יחד. שם, נשים רבות למדו לראשונה כיצד להתקין אפליקציות, להגיש בקשות מקוונות לשירות הציבורי או לחפש מידע באינטרנט.

בסוף יולי 2025, איגוד הנשים של הוורד השיק את המודל "נשים של נגו קווין - חיבור שירותים ציבוריים מקוונים". החברות אומנו במיומנויות חיפוש והגשת בקשות מקוונות, תוך שימוש בחשבונות זיהוי אלקטרוניים, וכן קיבלו הדרכה לזהות הונאות נפוצות באינטרנט. סגנית נשיא האיגוד, נגוין טי נגוין, אמרה כי האיגוד פרסם גם קודי QR להליכים מנהליים במקומות ציבוריים, שיתף אותם בקבוצת Zalo של אזור המגורים כדי שאנשים יוכלו לחפש בקלות, ושואף שכל חברה תמלא באופן יזום לפחות בקשה אחת לשירות ציבורי.

במחוז אן ביאן, המודל "נשים באן ביאן משתתפות באופן פעיל בטרנספורמציה דיגיטלית, תוך יישום טכנולוגיית מידע" יושם מתחילת אוגוסט 2025. כבר בכנס הנשים הראשון של המחוז, הוועדה המארגנת יישמה את צורת "הכנס הדיגיטלי": מסמכים נסרקו באמצעות קודי QR, דוחות הוצגו בפורמט וידאו , מה שסייע בהפחתת עלויות ההדפסה, והיו אינטואיטיביים ותוססים יותר. דפי מעריצים וקבוצות Zalo הפכו לערוצי התעמולה העיקריים, והביאו מידע על מדיניות והנחיות לחברים מהר יותר.

מפעילויות ספציפיות אלה, התפשטה במהירות תנועת "חינוך דיגיטלי לכולם" שהושקה על ידי איגוד הנשים בעיר. העיר כולה מקיימת כיום יותר מ-1,200 מודלים של "חיבור נשים בעידן 4.0" בשיטות רבות כגון "טרנספורמציה דיגיטלית בניהול הלוואות" ו"קבוצות נשים המיישמות טכנולוגיה דיגיטלית בקהילה".

בנוסף, איגוד הנשים העירוני פיתח גם תוכנית הכשרה מקיפה למיומנויות דיגיטליות. מתחילת 2025 אורגנו 58 שיעורים בנושא יישום טכנולוגיית מידע וטרנספורמציה דיגיטלית, שמשכו להשתתף יותר מ-12,000 בעלי תפקידים וחברות.

תוכן ההדרכה מגוון, החל ממיומנויות פשוטות כמו שימוש ב-Canva ו-Capcut, ועד למשימות מורכבות יותר כמו ניצול בינה מלאכותית (AI), עיצוב פליפבוקים אלקטרוניים, ניהול דפי מעריצים, עריכת מאמרי חדשות, יצירת אינפוגרפיקה, שימוש בתוכנת ניהול צוות וחברים או גיליונות אלקטרוניים של גוגל בניהול עבודה. לאחר קורסי ההדרכה, כ-95% מעובדי האיגוד יכולים ליישם כלים דיגיטליים בעבודתם היומיומית.

ברמת העיר, הוכנסה לשימוש תוכנה לניהול חברות והלוואות, מה שהופך את חיפוש הנתונים, הסטטיסטיקות והעדכונים לנוחים ושקופים יותר. סקרים, הערכות ודוחות נערכים באמצעות טופסי גוגל, מה שמפחית את הניירת, חוסך זמן ומגביל שגיאות בסינתזת הנתונים.

תנועת "אוריינות דיגיטלית לכולם" נועדה עם מטרה ברורה: כל בסיס של אגודה מארגן או מתאם את ארגון קורסי ההכשרה החודשיים לחברים; כל סניף וארגון שואפים לבנות לפחות מודל אחד של "משפחה דיגיטלית" בכל שנה. עד שנת 2030, המטרה היא ש-100% מהפקידים, החברות והנשים בגילאי 18 ומעלה יהיו בעלי מיומנויות דיגיטליות בסיסיות ויהיו בעלי חשבון זיהוי אלקטרוני ברמה 2. האגודה שואפת גם לתמוך בכל החברות ובכ-80% מהנשים באזור בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים ובביצוע תשלומים אלקטרוניים בפלטפורמות דיגיטליות.

לדברי סגנית נשיא איגוד הנשים העירוני פאם טי טוי האי, לצד שיעורים ישירים, האיגוד מתמקד בהפצת ידע דיגיטלי באמצעות אתר האינטרנט "נשים דיגיטליות", קמפיינים לתקשורת מקוונת ומסמכים דיגיטליים. טכנולוגיה אינה רק תוכן של תעמולה, אלא גם כלי עבור האיגוד לניהול עבודה עם פגישות מקוונות, ניהול מסמכים אלקטרוניים, חתימות דיגיטליות ובניית נקודות מודל כגון "התאחדות דיגיטלית", "בסיס התאחדות דיגיטלית", "משפחה דיגיטלית", "קבוצת נשות עסקים דיגיטלית".

הפצת מודל האזרח הדיגיטלי לכל שכונה וקומונה

יישובים רבים בהאי פונג הציגו באופן יזום פתרונות לתמיכה באנשים בגישה לשירותים ציבוריים מקוונים ולמערכות ניהול דיגיטליות.

בקהילת טאנה מיין, ממשלת הקומונה רואה ברפורמה מנהלית משימה מרכזית, הקשורה לשיפור המיומנויות הדיגיטליות של אנשים. קורסי הכשרה, סמינרים בנושא טרנספורמציה דיגיטלית, תנועות חיקוי "כל המדינה מתחרה בחדשנות ובטרנספורמציה דיגיטלית" או "חינוך דיגיטלי להמונים" נפרסים כך שאנשים לא רק ישמעו על טרנספורמציה דיגיטלית אלא גם ישתתפו ישירות ביישומה.

בקהילת יט קיאו, יוזמות כמו סקר שביעות רצון אנשים באמצעות קודי QR ב-Zalo, הגדלת כנסים מקוונים ודיגיטציה של נתונים על ניהול אנשים מצטיינים וקרובי משפחה בטיפול סיעודי, סייעו לממשלה לצמצם את ההליכים וליצור ערוצים רבים יותר להאזין לדעות מהשטח.

ברובע לה צ'אן, פסטיבל הטרנספורמציה הדיגיטלית בסוף אוקטובר היווה הזדמנות לאנשים לתרגל את כל תהליך השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים. הם קיבלו הדרכה לגשת ולקיים אינטראקציה עם פורטל המידע האלקטרוני של הרובע, דף המעריצים "רובע לה צ'אן - העיר האי פונג" ופורטל השירות הציבורי הלאומי. יישומים כגון "מפת קבוצות מגורים ברובע לה צ'אן", "מפה דיגיטלית חכמה של רובע לה צ'אן" או חוויית מציאות מדומה 360 של האזור, אתרים ובתי הספר הוצגו באופן נרחב, והציגו תמונה ברורה יותר של ממשלה הפועלת על פלטפורמה דיגיטלית.

לאחר כל תוכנית כזו, הפער בין קשישים לטכנולוגיה מתקצר. אנשים רבים כמו גב' וו טי ת'וי, ש"פחדו לעשות טעויות", הפכו בהדרגה בטוחים יותר כשהם רואים את הנתונים שלהם עוברים דיגיטציה, מאוחסנים ומשמשים מחדש לעסקאות עתידיות.

בקומונה ג'יה פוק, בכל יום במרכז השירות למנהל הציבורי, גב' דאנג טי קווין - סגנית נשיא איגוד הנשים של הקומונה, ופקידה נוספת באיגוד מתחלפות בתורנות, ומדריכות ישירות אנשים כיצד להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים. עבור קשישים ואנשים עם מוגבלויות, הנשים תומכות בכל שלב; עבור צעירים וסטודנטים, הם צריכים רק להציג את התהליך, את השאר הצעירים יכולים לעשות במהירות רבה.

חברי איגודי נוער בקומונות וברובעים רבים מגיעים לכל בית כדי לתמוך בהתקנת אפליקציות, ליצור חשבונות ולהכשיר אנשים להשתמש בפלטפורמות דיגיטליות במקום להסתמך לחלוטין על ניירת. במרכז שירותי המנהל הציבורי של רובע ת'יאן הואנג, גב' בוי ת'י הויאן, עובדת מדינה בסניף משרד רישום המקרקעין של ת'וי נגוין, תומכת ב-5-10 אנשים מדי יום בהזנת רישומי מקרקעין. לדבריה, לאחר היכרות אחת או שתיים, רוב האנשים מוצאים שזה נוח יותר כאשר הנתונים נשמרים שלמים במערכת, מבלי שיהיה צורך להצהיר מחדש פעמים רבות כמו בעבר.

כדי ליצור אפקט אדווה חזק יותר, באוקטובר 2025, ארגנה מחלקת המדע והטכנולוגיה של העיר כנס להשקת "פסטיבל הלמידה הדיגיטלית הלאומי" והשיקה את התחרות "אזרח דיגיטלי בהאי פונג - שימוש חכם, חיים בטוחים". המטרה היא להפיץ ידע ומיומנויות בסיסיות בטכנולוגיית מידע, לארגן קורסים מקוונים על מיומנויות דיגיטליות חיוניות, להדריך את השימוש במכשירים חכמים, רשתות חברתיות, שירותים ציבוריים מקוונים ולקיים אינטראקציה עם הממשלה בפלטפורמות דיגיטליות. אנשים מוזמנים לגשת לאינטרנט בצורה מתורבתת, לדעת כיצד להגן על מידע אישי, לזהות צורות של הונאה ותוכן זדוני.

העיר שואפת לכך שעד סוף שנת 2025, רוב העובדים במגזר הציבורי, עובדי המדינה, עובדי הציבור והעובדים יהיו בעלי כישורים דיגיטליים, יהיו מסוגלים להשתמש בפלטפורמות דיגיטליות, בינה מלאכותית ושירותים דיגיטליים במקום העבודה; כל תלמידי התיכון והאוניברסיטאות יהיו מצוידים בידע ומיומנויות דיגיטליות שישרתו את לימודיהם ויצירתיותם בסביבה מקוונת בטוחה; כ-80% מהמבוגרים יהיו בעלי ידע בסיסי בטרנספורמציה דיגיטלית, יהיו בקיאים במיומנויות דיגיטליות וישתמשו במכשירים חכמים כדי לנצל מידע ושירותים חיוניים.

מכיתות קטנות בארגוני נשים, מפגשי הכשרה במרכזים מנהליים, ועד תנועות ותחרויות ברמת העיר, האי פונג מגבש בהדרגה דור של אזרחים דיגיטליים שיודעים כיצד להשתמש בטכנולוגיה בצורה חכמה ובטוחה.

המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה

מקור: https://mst.gov.vn/phu-nu-hai-phong-nguoi-dan-duong-trong-the-gioi-so-197251129221123274.htm