קואנג נאם מתקדמת לעבר מינהל ציבורי פרואקטיבי

מזכיר המפלגה המחוזי, לואונג נגוין מין טריאט, ערך סקר ובדק את מרכז שילוב הנתונים המחוזי, המשרת טרנספורמציה דיגיטלית ורפורמה מנהלית ב-6 במרץ 2025. צילום: טאנה קונג

שירותים רבים

ייעודו של מודל המנהל הציבורי הפרואקטיבי ברור למדי: אופטימיזציה של הליכים אדמיניסטרטיביים, יצירת נוחות לאזרחים ולעסקים ושיפור איכות השירות.

מר טרונג תאי סון - ראש מחלקת הטרנספורמציה הדיגיטלית והתקשורת (מחלקת המדע והטכנולוגיה) אמר כי במקום להמתין לבקשות, סוכנויות המדינה יספקו באופן יזום מידע, יציעו שירותים ויתמכו באזרחים ובעסקים.

זה לא רק מפחית הליכים מסורבלים, אלא גם חוסך לאזרחים זמן ומאמץ ומשפר את יעילות הניהול. בנוסף, סוכנויות מדינה יכולות גם לחזות צרכים חברתיים ולהכין פתרונות ושירותים נחוצים.

"מודל המנהל הציבורי הפרואקטיבי ישתמש בטכנולוגיית מידע ובנתונים דיגיטליים כדי להפוך תהליכים אדמיניסטרטיביים לאוטומטיים. יישום זה נועד ליישם את דרישות החלטה מס' 57-NQ/TW בנושא פריצות דרך בפיתוח מדעי וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית. לאחר גיבושו ויישומו בפועל, המודל יפחית את אי הנוחות לאנשים וישפר את איכות השירותים המנהליים ברחבי המחוז", אמר מר סון.

מנהיגי המחוז מבקרים במרכז ניטור אבטחת המידע של מחוז קוואנג נאם , המשרת את הבנייה והיישום של רפורמה מנהלית וטרנספורמציה דיגיטלית. צילום: טאנה קונג

לדברי מר סון, המודל יודיע ויתמוך באופן יזום באזרחים בביצוע הליכים מנהליים כגון חידוש רישיונות נהיגה, הנפקה מחדש של תעודות זהות, רישום לידות, פטירות, רישום עסקים, שינוי רישיונות נהיגה והליכים מנהליים אחרים.

לדוגמה, כאשר רישיון הנהיגה או הדרכון של אזרח עומדים לפוג, אמר מר סון שהמערכת תשלח באופן יזום התראות באמצעות SMS או אפליקציית Smart Quang Nam לנייד, מה שיעזור לאזרחים לא לפספס הליכים ולחסוך זמן בעת ​​חידושם. שירותים אלה אוטומטיים, ועוזרים לאנשים להשלים הליכים במהירות מבלי לפנות לסוכנויות מנהליות.

שילוב שירותים ציבוריים

נקודה בולטת במודל המנהל הציבורי הפרואקטיבי בקואנג נאם היא שילובם של שירותים ציבוריים רבים לתהליך מחובר אחד. במקום לפנות לסוכנויות רבות כדי לבצע הליכים שונים, אזרחים יכולים לבצע זאת פעם אחת בלבד ולהשלים את ההליכים המנהליים הרלוונטיים. לדוגמה, בעת הגשת בקשה להיתר בנייה, אזרחים יכולים להירשם בו זמנית לאספקת חשמל ומים, ובכך לחסוך זמן ומאמץ.

בדיקת מידע של מועמדים למבחן הנהיגה באמצעות ציוד שנפרס במסגרת פרויקט 06. צילום: THANH CONG

מודל זה לא רק משפר את איכות השירות אלא גם מסייע בהפחתת עומס יתר בסוכנויות המנהליות. חיבור שירותים מנהליים יעזור לאנשים לפתור בעיות מהר וביעילות רבה יותר.

התועלת של המודל ברורה, אולם תהליך היישום דורש השתתפות חזקה של מחלקות וסניפים בהעשרת נתונים, דיגיטציה ובניית נתונים למשאבים שישרתו את מימוש המודל.

סגן יו"ר ועדת העם המחוזית, הו קוואנג בו, אמר כי קוואנג נאם משקיעה רבות בתשתיות טכנולוגיה, בבניית מאגרי מידע בתעשייה ובמערכות תוכנה לתמיכה בשירותים ציבוריים מקוונים.

אלו הם צעדים חשובים ליצירת בסיס לעיבוד אוטומטי ומדויק יותר של הליכים אדמיניסטרטיביים, ובכך לסייע לחסוך זמן לאזרחים ולמזער טעויות בניהול. על מחלקות וענפים לבחון ולפתח רשימה של נהלים אדמיניסטרטיביים שיוטמעו בהתאם למודל המנהל הציבורי הפרואקטיבי בשנת 2025, עם מפת דרכים ספציפית ליישום.

"מחלקות וענפים צריכים להיות פרואקטיביים ביישום הליכים אדמיניסטרטיביים ללא גבולות אדמיניסטרטיביים ולהאיץ את התקדמות הדיגיטציה של נתונים, תוך הבטחה ששירותי הציבור מחוברים ומסונכרנים במלואם עם המערכות של סוכנויות המדינה ברמה המרכזית. יש לקדם עבודות תקשורת, הוראות לשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים ובשירותים דיגיטליים כדי שאנשים יהיו מודעים יותר לשירותים וכיצד לגשת אליהם", ביקש סגן יו"ר ועדת העם המחוזית, הו קוואנג בו.

מקור: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html