באמצעות בינה מלאכותית, FPT עוזר לאנשים לחסוך 87% מהזמן בחיפוש והזמנת תרופות

על מנת להביא את החוויה הטובה ביותר ללקוחות, FPT Long Chau (קמעונאית FPT) פיתחה והציגה את התכונה של חיפוש תמונות של קופסאות תרופות ומרשמים, הודות לטכנולוגיית בינה מלאכותית המשולבת באפליקציה עבור הלקוחות. זה עוזר לחסוך זמן בהשוואה לחיפוש ידני.

קנו תרופות באינטרנט בראש שקט

מערכת בית המרקחתFPT Long Chau, הממשיכה לעמוד בקצב המגמה החדשה, מחדשת ומיישמת טכנולוגיות ללא הרף כדי לייעל את חוויית המשתמש. השיפור האחרון שיושם על ידי צוות המומחים ביחידה נקרא "כלי לחיפוש תמונות של קופסת גלולות ומרשמים", פתרון בינה מלאכותית מודרני המאפשר ללקוחות לצלם או להעלות בקלות תמונות של אריזות ומרשמים, ולאחר מכן לאמת באופן אוטומטי מידע ואיכות מוצר תוך שניות ספורות. תכונה זו "משודרת" רשמית מאז ה-13 בפברואר.

לדברי מר נגוין טאן טונג - מנהל צוות בינה מלאכותית (השייך ל-OneTeam DX - צוות טכנולוגי השייך לחברת התוכנה, המתאם עם הקמעונאי לביצוע משימת המרת מערכת ההפעלה כולה של רשת בתי המרקחת FPT Long Chau), חבר בצוות הפרויקט שפיתח את הפיצ'ר החדש, לידתו של "כלי חיפוש תמונות של קופסת תרופות ומרשמים" נובעת מצורך דחוף: כיצד לגרום לקוני תרופות מקוונים להרגיש בטוחים, שקופים ולחסוך יותר זמן מהדרך המסורתית.

כלי חיפוש תמונות של קופסת תרופות ומרשמים עוזר ללקוחות לחסוך זמן רב בחיפוש והזמנת תרופות.

התכונה החדשה של FPT Long Chau, המבוססת על פלטפורמת בינה מלאכותית מרובת סוכנים, מיישמת מודלים של שפה גדולה (LLM) לראייה ממוחשבת, המשלבת יצירת הגדלת אחזור (RAG) ואלגוריתמים מתקדמים לעיבוד תמונה. טכנולוגיה זו מאפשרת זיהוי מפורט של מידע על אריזות תרופות, אפילו בתנאי תמונה שאינם אידיאליים, ובכך מבטיחה דיוק גבוה.

"בדרך כלל, לקוחות צריכים להקליד את שם התרופה כדי לחפש אותה באינטרנט, מה שלא רק לוקח זמן, אלא שהמידע שהם מוצאים עשוי להגיע ממקורות לא רשמיים. התכונה החדשה ש-FPT Long Chau מציעה עוזרת לפתור בעיה זו ביסודיות. לקוחות יכולים לפתוח בקלות את המצלמה באפליקציית FPT Long Chau, לצלם את קופסת התרופות, לקבל מרשם ולקבל תמיכה, וכן לבצע הזמנה באופן מיידי", שיתף מר טונג.

התגברות על קשיים, "אימון" של בינה מלאכותית

מר נגוין טאן טונג אמר כי צוות הפרויקט נאלץ לעבור אתגרים רבים בתהליך הבנייה והיישום של הפתרון. יושמה שיטת "מגוון יותר טוב", כלומר נתוני האימון עבור בינה מלאכותית היו צריכים לכסות את כל סוגי התרחישים הגרועים ביותר: תמונות רועדות ומטושטשות, תמונות שצולמו בתנאי תאורה חלשים, אריזות ישנות, תוויות שבורות, הדפסה לא ברורה וכו'.

צוות הפרויקט השקיע זמן רב בהערכה ובשיפור האלגוריתם, ובעדכון קבוע של מסד הנתונים של המוצר. התוצאה היא דיוק משופר באופן מתמיד, המסייע למשתמשים לקבל תוצאות כמעט באופן מיידי בעת חיפוש.

מר נגוין טאן טונג הוא אחד החברים החשובים בפרויקט. הוא זכה זה עתה בתואר FPT 2024.

מאז השקת התכונה, המערכת רשמה בממוצע אלפי שימושים יומיים, כאשר יותר מ-80% מהלקוחות הביעו שביעות רצון. הודות לתמיכה בזיהוי תמונות, זמן חיפוש המוצר והזמנת התרופות קצר יותר ב-87% מפעולות חיפוש ידניות קונבנציונליות.

מר טונג אישר כי התוצאות המרשימות לעיל הן רק ההתחלה. הצוות מתכנן לפתח תכונות נוספות הקשורות לאזהרות זיופים כדי להעניק לצרכנים שקט נפשי רב יותר. משם, הוא וצוותו ימשיכו להרחיב את מסד הנתונים של המוצרים ולשפר את ממשק המשתמש. המטרה הנוספת היא לבנות סביבת מסחר אלקטרוני בתעשיית התרופות שבה כל התהליכים מבוקרים, סטנדרטיים ושקופים.

חברי הליבה של הפרויקט.

במהלך תהליך הפיתוח, ישנם באופן בלתי נמנע שלבים של לחץ על ההתקדמות. עם זאת, מר טונג הביע כי כאשר המטרה של "לשים את המשתמשים במרכז" מוגדרת בבירור, השקעה בטכנולוגיה אינה בחירה, אלא נתיב חובה. מעל לכל, FPT רואה בפרויקט זה חלק מסדרה של מאמצי טרנספורמציה בתחום הבינה המלאכותית, מוכנה להתנסות ולקבל אתגרים לשיפור חוויית הלקוח.

מקור: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html