הגברת יעילות העסק ואיכות השירות

[מודעה_1]

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — בדיקה, מדידה ורישום של מדד החשמל באמצעות סמארטפון בחברת החשמל בין דואנג

איכות הפעילות עולה עם היקף הניהול

על פי מידע מתאגיד החשמל הדרומי (EVNSPC), בין השנים 2016 ל-2022, היקף הניהול של EVNSPC הולך וגדל. עד סוף 2022, תפוקת החשמל המסחרית תגיע ל-83 מיליארד קוט"ש; פיתוח לקוחות יגיע ליותר מ-9 מיליון לקוחות תאורה ביתיים; חוזים אלקטרוניים יגיעו ל-98.31%; בקשות לשירותי חשמל המסופקים דרך ערוצי האינטרנט יהוו יותר מ-98%. במקביל, אינדיקטורים הקשורים לאיכות התפעול כגון אמינות, אובדן חשמל, ציון שביעות רצון לקוחות וכו' ישתפרו יותר ויותר. זה משקף בבירור את מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית של EVNSPC בתקופה האחרונה.

באופן ספציפי, יישום טכנולוגיית המידע (IT) וטכנולוגיה חדשה צוין על ידי EVNSPC בפרויקט לפיתוח מערכת IT ותקשורת פרטית, אבטחת מידע ויישום טכנולוגיית המהפכה התעשייתית 4.0 לתפעול, ייצור ופעילויות עסקיות בתקופה שבין 2021 ל-2025. תשתית ההולכה הפרטית היא... חיבור ממשרד EVNSPC ל-21 חברות חשמל חברות, 203 חברות חשמל מחוזיות/עירוניות, 21 מרכזי בקרה מרחוק, 243 תחנות שנאים 110kV ו-9 יחידות קשורות...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — חיזוק שירות הלקוחות באמצעות מרכז שירות הלקוחות של Southern Power

EVNSPC מיישמת גם את טכנולוגיית המידע כדי לשפר את יכולת הממשל התאגידי במפת הדרכים ליישום פרויקט הטרנספורמציה הדיגיטלית. יש לציין, מערכת שיחות הווידאו מחוברת ממטה EVNSPC ל-203 תחנות כוח במחוזות/עיירות/עירוניים, מה שעוזר לחסוך בעלויות ולהבטיח ייצור ואספקת חשמל ללא הפרעות.

בתחום מנהל העסקים, EVNSPC בנתה וניצלה בתחילה נתוני ביג דאטה. משם, פרסה בהצלחה סדרה של מערכות יישומי IT כדי לשפר את יעילות החיבור וליצור בסיס עבור EVNSPC וכל חברת חשמל חברה כדי לשנות את הפעילות לעבר עסקים אלקטרוניים במפת הדרכים הנכונה, כולל טפסי עסקאות אלקטרוניות בשלושה נושאים: יחסי עסק-לקוח; יחסי עסק-לעסק; יחסי עסק- ממשלה .

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — לקוחות בבה ריה - וונג טאו מחפשים חשבוניות אלקטרוניות באפליקציית שירות הלקוחות

תוצאות אופייניות

התוצאות שהושגו על פי מפת הדרכים לטרנספורמציה דיגיטלית לתקופה 2021-2022 של EVNSPC ניתן לציין כדלקמן: השלמת החיבור הטכני לשילוב שירות האימות ושיתוף מידע אזרחי באמצעות מספר CCCD עם מסד הנתונים הלאומי דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי עבור 21 חברות חשמל חברות; חיבור עם המחלקה הכללית למיסוי ולמעלה מ-28 ארגוני תשלום מתווכים לפריסת שירותי חשבוניות אלקטרוניות ותשלומים ללא מזומן; חיבור ציר מערכת המסמכים האלקטרוניים הפנימית עם ציר חיבור המסמכים של ועדת ניהול ההון הממלכתית והכנת התשתית לחיבור עם ועדות העם של המחוזות והערים הדרומיות כמתוכנן.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — שליטה על מערכת תיקון קווי חשמל בחברת החשמל של העיר קאן טו

במגזר העסקי ושירות הלקוחות, תוצאות הטרנספורמציה הדיגיטלית שינו את שיטת הניהול, סגנון המנהיגות, תהליך העבודה, מודל העסקים ושיטת העסקים באמצעות המעבר לעסקאות אלקטרוניות. EVNSPC מודרניזציה את מערכת המדידה, ניצלה תוכנת איסוף נתוני מד אלקטרוני מרחוק, שחיברה למערכת CMIS כדי לתמוך ברישום המדדים ובחישוב החשבונות עבור הלקוחות. במקביל, היא מקלה על ניהול מערכת המדידה של תעשיית החשמל, וכן מסייעת ללקוחות לנטר, לחפש ולהתאים באופן יזום את צריכת החשמל בצורה הסבירה ביותר.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — ניטור פעילות תחנות שנאים בלתי מאוישות בחברת החשמל קיאן גיאנג

בתחום השקעות הבנייה, טרנספורמציה דיגיטלית מזוהה גם על ידי EVNSPC כאחת המטרות החשובות ופתרונות הליבה לשיפור פריון העבודה, איכות הבנייה והיעילות בכל שלב של השקעות הבנייה. בהתאם לכך, EVNSPC השלימה יעדים ספציפיים כגון: 1,883 חבילות הצעות מחיר יושמו באמצעות המערכת האלקטרונית; 274 פרויקטים החלו ליישם יומנים אלקטרוניים כאשר 24,324 יומנים אלקטרוניים יושמו; 630 פרויקטים מיישמים טכנולוגיית בינה מלאכותית בניתוח תמונות כדי להעריך את איכות שלבי הבנייה...

[מודעה_2]
קישור למקור