קידום יישומי טכנולוגיה דיגיטלית, תיירות חכמה

עם קידום הטרנספורמציה הדיגיטלית ופיתוח התיירות החכמה, התדמית של "תיירות ת'אנה הואה - ארבע עונות של ניחוחות" מתפשטת יותר ויותר לשווקי תיירות מקומיים ובינלאומיים. באמצעות זאת, יעדים ועסקים רבים אישרו בהדרגה את מקצועיותם והביאו חוויות ונוחות רבות לתיירים.

בעזרת אפליקציית הנסיעות החכמות Smart Travel, מבקרים יכולים ליהנות מחוויית ביקור טובה יותר באתר המורשת של מצודת שושלת הו.

בנובמבר האחרון, אוניברסיטת הונג דוק שיתפה פעולה עם איגוד התיירות של העיר ת'אנה הואה כדי לארגן תוכנית הכשרה "שיפור יכולת הניהול בהתאם למודל הטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות במחוז ת'אנה הואה". התוכנית התמקדה במספר תכנים, כגון: בנייה וניהול של פעילויות שיווק דיגיטליות בתיירות; יישום מוצרי תיירות דיגיטליים וחדשניים, מקסום חוויית הלקוח; הפעלת מודלים עסקיים של תיירות בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית; התנסות וייעוץ בנושא טרנספורמציה דיגיטלית בעסקי תיירות... ובכך, תרומה להכוונת ותמיכה בעסקי תיירות לשיפור איכות הניהול, ניצול טוב יותר של נתונים, גישה קלה יותר ללקוחות, ובמקביל שיפור התחרותיות של עסקים.

סגן הנשיא הקבוע של איגוד התיירות של העיר טאנה הואה, פאם טיאן האי, אמר: "עד כה, עסקי שירותי תיירות בעיר טאנה הואה השלימו למעשה טרנספורמציה דיגיטלית בניהול, פיתוח מוצרים וגישת לקוחות. יישומי טכנולוגיה דיגיטלית סייעו לעסקי נסיעות בפרט ולעסקי שירותי תיירות באופן כללי לייעל את כל הפעילויות ולגשת טוב יותר לשוק הלקוחות. עם זאת, ליישום טכנולוגיה דיגיטלית ויישומי תיירות חכמים עדיין יש מגבלות רבות. אנו מקווים שתוכנית ההכשרה תהיה הזדמנות לעסקים להמשיך לחקור ולשנות את האופן שבו הם ניגשים ודואגים ללקוחות באמצעות פלטפורמות מקוונות וטכנולוגיה דיגיטלית. במטרה להשתמש ביישומי תיירות חכמים, לפתח מוצרים איכותיים כדי לייעל את החוויה עבור התיירים".

עד כה, רוב עסקי התיירות במחוז השתמשו באתרי אינטרנט או ברשתות חברתיות כדי לקדם את תדמיתם ומוצריהם; הם מקבלים תשלומים מקוונים ללא מזומן. עבור מקומות אירוח בדירוג 4-5 כוכבים, נעשה שימוש בתוכנת ניהול, המשלבת שירותים ממקומות הלינה, המסעדות, בריכות השחייה ושירותים נלווים אחרים בכרטיס החדר. זה עוזר ללקוחות להשתמש בשירות באופן יזום, תוך צמצום כוח אדם ושליטה הדוקה בכל השלבים.

מנהל כללי של מלון מליה

נגו הואו ​​נהוט, מ-Vinpearl Thanh Hoa, אמר: "יישמנו טכנולוגיה דיגיטלית בכל השלבים, החל מניהול משאבי אנוש ועד למתן שירותים ללקוחות. נכון לעכשיו, כל הליכי הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט מתבצעים במהירות ובנוחות באמצעות אפליקציית הצוות ותוכנת Esign. כאשר האורחים מבצעים צ'ק-אין, הם יקבלו כרטיס חדר המשולב במלואו עם השירותים שהאורחים נרשמים ומשתמשים בהם בעת שהותם כאן. האורחים צריכים רק לסרוק את כרטיס החדר כדי להגיע לקומה הרשומה; יחד עם זאת, שימוש בשירותים כגון: ספא, שחייה, חדר כושר, ארוחת בוקר... ידלג על שלבי ההרשמה או הצהרת פרטי מספר החדר כמו קודם. בכך, האורחים יקבלו פרטיות ונוחות, יסייע למלון לצמצם את מספר הצוות ולשפר את איכות השירות".

על מנת להפוך באמת את הדיגיטל לכוח מניע חדש לפיתוח תיירות, משרד התרבות, הספורט והתיירות תיאם באופן פעיל עם מחלקות, סניפים ויחידות רלוונטיות כדי לפרוס דיגיטציה וליישם נסיעות חכמות ב-8 אזורי תיירות ויעדים (אתר השרידים ההיסטוריים לאם קין, אתר המורשת התרבותית של מצודת שושלת הו, אתר השרידים ההיסטוריים והתרבותיים של מקדש נואה-אם טיין, אזור התיירות האקולוגית הקהילתי פו לואונג, אזור התיירות האקולוגית הקהילתי כפר מא, מפל מאי, מקדש סונג סון, מקדש קואה דאט). במקביל, 71 אזורי תיירות ויעדים ו-25 מקומות לינה לתיירים עברו דיגיטציה, עודכנו בתוכנת יישום ניהול הניצול ובמסד הנתונים התיירותי של מחוז טאנה הואה (בקישור http://csdl.thanhhoa.travel). כמעט 1,000 חדשות, מאמרים, סרטונים ותמונות המקדמים את "תיירות טאנה הואה - ארבע עונות של ניחוחות" פורסמו באתר התיירות של מחוז טאנה הואה (בקישור http://thanhhoa.travel). בנוסף, תיירים יכולים לבקר בפורטל התיירות של ת'אן הואה (http://dulichthanhhoa.org) כדי ללמוד עוד על מוצרים, לוחות זמנים של נסיעות... ולהרהר על איכות התיירות.

במטרה לשפר את איכות השירות ולפתח תיירות חכמה, מחוז טאנה הואה מתמקד ביישום מספר פתרונות כגון: שכלול מנגנונים ומדיניות לפיתוח תיירות חכמה; בניית מסד נתונים של תיירות; פריסת יישומי תיירות חכמים באזורי תיירות ויעדי תיירות; קידום תיירות בפלטפורמות מדיה דיגיטלית... יחד עם זאת, עסקי תיירות במחוז צריכים להיות פרואקטיביים יותר ביישום יישומי ותוכנות תיירות בניהול ופיתוח מוצרים המבוססים על פלטפורמות דיגיטליות, לתרום לשיפור החוויות, להביא נוחות ושביעות רצון לתיירים בעת השימוש בשירות.

כתבה ותמונות: לה אנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm