קידום יישומי טכנולוגיה דיגיטלית ותיירות חכמה

עם קידום הטרנספורמציה הדיגיטלית ופיתוח התיירות החכמה, התדמית של "תיירות ת'אנה הואה - ארבע עונות של ניחוחות" מתפשטת יותר ויותר לשווקי תיירות מקומיים ובינלאומיים. באמצעות זאת, יעדים ועסקים רבים אישרו בהדרגה את מקצועיותם והביאו חוויות ונוחות רבות לתיירים.

בעזרת אפליקציית הנסיעות החכמות Smart Travel, מבקרים ייהנו מחוויות טובות יותר בעת ביקור באתר המורשת של מצודת שושלת הו.

בנובמבר האחרון, אוניברסיטת הונג דוק שיתפה פעולה עם איגוד התיירות של העיר ת'אנה הואה כדי לארגן תוכנית הכשרה "שיפור יכולת הניהול בהתאם למודל הטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות במחוז ת'אנה הואה". התוכנית התמקדה במספר תכנים, כגון: בנייה וניהול של פעילויות שיווק דיגיטליות בתיירות; יישום מוצרי תיירות דיגיטליים וחדשניים, מקסום חוויית הלקוח; הפעלת מודלים עסקיים של תיירות בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית; התנסות וייעוץ בנושא טרנספורמציה דיגיטלית בעסקי תיירות... ובכך, תרומה להכוונת ותמיכה בעסקי תיירות לשיפור איכות הניהול, ניצול טוב יותר של נתונים, פנייה קלה יותר ללקוחות, ובמקביל שיפור התחרותיות של עסקים.

סגן הנשיא הקבוע של איגוד התיירות של העיר טאנה הואה, פאם טיאן האי, אמר: "עד כה, עסקי שירותי תיירות בעיר טאנה הואה השלימו למעשה טרנספורמציה דיגיטלית בניהול, פיתוח מוצרים וגישת לקוחות. הנוחות של יישומי טכנולוגיה דיגיטלית סייעה לעסקי נסיעות בפרט, ולעסקי שירותי תיירות בכלל, לייעל את כל הפעילויות ולגשת טוב יותר לשוק הלקוחות. עם זאת, ליישום טכנולוגיה דיגיטלית ויישומי תיירות חכמים עדיין יש מגבלות רבות. אנו מקווים שתוכנית ההכשרה היא הזדמנות עבור עסקים להמשיך לחקור ולשנות את האופן שבו הם ניגשים ודואגים ללקוחות באמצעות פלטפורמות מקוונות וטכנולוגיה דיגיטלית. במטרה להשתמש ביישומי תיירות חכמים, לפתח מוצרים איכותיים כדי לייעל את החוויה עבור תיירים".

עד כה, רוב עסקי התיירות במחוז השתמשו באתרי אינטרנט או באתרי רשתות חברתיות כדי לקדם את תדמיתם ומוצריהם; וקיבלו תשלומים מקוונים ללא מזומן. עבור מקומות אירוח בדירוג 4-5 כוכבים, נעשה שימוש בתוכנת ניהול, המשלבת שירותים ממקומות הלינה, האוכל, בריכות השחייה ושירותים נלווים אחרים בכרטיס החדר. זה עוזר ללקוחות להשתמש בשירות באופן יזום, תוך צמצום כוח האדם ושליטה הדוקה בכל השלבים.

מנהל כללי של מלון מליה

נגו הואו ​​נהוט, מ-Vinpearl Thanh Hoa, אמר: "יישמנו טכנולוגיה דיגיטלית בכל השלבים, החל מניהול משאבי אנוש ועד למתן שירותים ללקוחות. נכון לעכשיו, כל הליכי הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט מתבצעים במהירות ובנוחות באמצעות אפליקציית Staff ותוכנת Esign. כאשר האורחים מבצעים צ'ק-אין, הם יקבלו כרטיס חדר המשלב במלואו את השירותים שהאורחים נרשמים ומשתמשים בהם בעת שהותם כאן. האורחים צריכים רק לסרוק את כרטיס החדר כדי להגיע לקומה הרשומה; במקביל, שימוש בשירותים כגון: ספא, שחייה, חדר כושר, ארוחת בוקר... ידלג על שלבי ההרשמה או הצהרת פרטי מספר החדר כמו קודם. בכך, האורחים יקבלו פרטיות ונוחות, יסייע למלון לצמצם את מספר הצוות ולשפר את איכות השירות".

על מנת שהטרנספורמציה הדיגיטלית תהפוך באמת לכוח מניע חדש לפיתוח תיירות, משרד התרבות, הספורט והתיירות תיאם באופן פעיל עם מחלקות, סניפים ויחידות רלוונטיות כדי לפרוס דיגיטציה וליישם נסיעות חכמות ב-8 אזורי תיירות ויעדים (אתר השרידים ההיסטוריים לאם קין, אתר המורשת התרבותית של מצודת שושלת הו, אתר השרידים ההיסטוריים של מקדש נואה-אם טיין, אזור התיירות האקולוגית הקהילתי פו לואונג, אזור התיירות האקולוגית הקהילתי כפר מא, מפל מאי, מקדש סונג סון, מקדש קואה דאט). במקביל, 71 אזורי תיירות ויעדים ו-25 אתרי לינה תיירותיים עברו דיגיטציה, עודכנו בתוכנת ניהול הניצול ובמסד הנתונים התיירותי של מחוז טאנה הואה (בקישור http://csdl.thanhhoa.travel). כמעט 1,000 חדשות, מאמרים, סרטונים ותמונות המקדמים את "תיירות טאנה הואה - ארבע עונות של ניחוחות" פורסמו באתר התיירות של מחוז טאנה הואה (בקישור http://thanhhoa.travel). בנוסף, תיירים יכולים לבקר בפורטל התיירות של ת'אן הואה (http://dulichthanhhoa.org) כדי ללמוד עוד על מוצרים, לוחות זמנים של נסיעות... ולהרהר על איכות התיירות.

במטרה לשפר את איכות השירות ולפתח תיירות חכמה, מחוז טאנה הואה מתמקד ביישום מספר פתרונות כגון: שכלול מנגנונים ומדיניות לפיתוח תיירות חכמה; בניית מסד נתונים של תיירות; פריסת יישומי תיירות חכמים באזורי תיירות ויעדי תיירות; קידום תיירות בפלטפורמות מדיה דיגיטלית... בנוסף לכך, עסקי תיירות במחוז צריכים להיות פרואקטיביים יותר ביישום יישומי ותוכנות תיירות בניהול ופיתוח מוצרים המבוססים על פלטפורמות דיגיטליות, לתרום לשיפור החוויות, להביא נוחות ושביעות רצון לתיירים בעת השימוש בשירותים.

כתבה ותמונות: לה אנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm