קידום יישום טכנולוגיה דיגיטלית ותיירות חכמה.

עם היישום המואץ של טרנספורמציה דיגיטלית ופיתוח תיירות חכמה, התדמית של "תיירות ת'אנה הואה - יופיין של ארבע עונות" מתפשטת יותר ויותר לשווקים מקומיים ובינלאומיים. באמצעות זאת, יעדים ועסקים רבים מאשררים בהדרגה את מקצועיותם ומספקים יותר חוויות ומתקנים לתיירים.

בעזרת אפליקציית Smart Travel, תיירים יכולים ליהנות מחוויה טובה יותר בעת ביקור באתר המורשת של מצודת שושלת הו.

בנובמבר האחרון, אוניברסיטת הונג דוק שיתפה פעולה עם איגוד התיירות והנסיעות של העיר ת'אן הואה כדי לארגן תוכנית הכשרה בשם "שיפור יכולות הניהול בתיירות במחוז ת'אן הואה על סמך מודלים של טרנספורמציה דיגיטלית". התוכנית התמקדה במספר תחומים מרכזיים, ביניהם: בנייה וניהול של פעילויות שיווק דיגיטלי בתיירות; יישום טכנולוגיות דיגיטליות וחדשנות במוצרי תיירות כדי למקסם את חוויית הלקוח; הפעלת מודלים עסקיים של תיירות בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית; ומתן שירותי ייעוץ וניסיון בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית לעסקי תיירות. באמצעות זאת, מטרת התוכנית הייתה להדריך ולתמוך בעסקי תיירות בשיפור איכות הניהול, ניצול טוב יותר של נתונים, הגעה קלה יותר ללקוחות ושיפור התחרותיות שלהם.

פאם טיאן האי, סגן יו"ר איגוד התיירות של העיר טאנה הואה, אמר: "עד כה, עסקי שירותי תיירות בעיר טאנה הואה השלימו למעשה את הטרנספורמציה הדיגיטלית בניהול, פיתוח מוצרים ופנייה ללקוחות. היתרונות של יישומי טכנולוגיה דיגיטלית סייעו לסוכנויות נסיעות בפרט, ולעסקי שירותי תיירות בכלל, לייעל את כל הפעילות ולגשת טוב יותר לשוק הלקוחות. עם זאת, ליישום טכנולוגיה דיגיטלית ויישומי תיירות חכמים עדיין יש מגבלות רבות. אנו מקווים שתוכנית הכשרה זו תהיה הזדמנות עבור עסקים להמשיך לחקור ולשנות את גישתם למעורבות וטיפול בלקוחות באמצעות פלטפורמות מקוונות וטכנולוגיה דיגיטלית. המטרה היא להשתמש ביישומי תיירות חכמים ולפתח מוצרים איכותיים כדי לייעל את החוויה עבור תיירים."

עד היום, רוב עסקי התיירות במחוז הטמיעו אתרי אינטרנט או דפי מדיה חברתית כדי לקדם את תדמיתם ומוצריהם; ומקבלים תשלומים מקוונים ללא מזומן. מקומות אירוח בדירוג ארבעה וחמישה כוכבים אימצו תוכנות ניהול, המשלבות שירותים כגון חדרים, מסעדות, בריכות שחייה ושירותים אחרים בכרטיס מפתח יחיד לחדר. זה מאפשר ללקוחות לנצל את השירותים באופן יזום תוך צמצום צורכי הצוות והבטחת בקרה הדוקה בכל שלב.

מנהל כללי, מלון מליה

נגו הואו ​​נהוט מ-Vinpearl Thanh Hoa הצהיר: "יישמנו טכנולוגיה דיגיטלית בכל ההיבטים, החל מניהול משאבי אנוש ועד שירות לקוחות. נכון לעכשיו, כל הליכי הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט מתבצעים במהירות ובנוחות דרך אפליקציית Staff ותוכנת Esign. כאשר האורחים מבצעים צ'ק-אין, הם מקבלים כרטיס חדר המשלב באופן מלא את השירותים אליהם נרשמו וישתמשו במהלך שהותם. האורחים צריכים רק לסרוק את הכרטיס כדי להגיע לקומה הנכונה אליה נרשמו; יחד עם זאת, שימוש בשירותים כגון ספא, שחייה, חדר כושר, ארוחת בוקר וכו', לא ידרוש עוד רישום או הצהרת פרטי מספר חדר כמו בעבר. זה מספק לאורחים פרטיות ונוחות, עוזר למלון לצמצם את מספר הצוות ומשפר את איכות השירות."

כדי להפוך את הטרנספורמציה הדיגיטלית לכוח מניע חדש לפיתוח תיירות, משרד התרבות, הספורט והתיירות תיאם באופן פעיל עם מחלקות ויחידות רלוונטיות כדי ליישם דיגיטציה ואפליקציית Smart Travel ב-8 אזורי תיירות ויעדים (האתר ההיסטורי לאם קין, אתר המורשת התרבותית של מצודת שושלת הו, מקדש נואה - אתר היסטורי ותרבותי אם טיין, אזור תיירות אקולוגית קהילתי פו לואונג, אזור תיירות אקולוגית קהילתי באן מא, מפל מאי, מקדש סונג סון, מקדש קואה דאט). במקביל, 71 אזורי תיירות ויעדים ו-25 מקומות לינה לתיירים עברו דיגיטציה ועודכנו בתוכנת ניהול מסד הנתונים ויישום התיירות של מחוז טאנה הואה (בכתובת http://csdl.thanhhoa.travel). כמעט 1,000 מאמרי חדשות, סרטונים ותמונות המקדמים את "תיירות טאנה הואה - יופיין של ארבע העונות" פורסמו באתר התיירות של מחוז טאנה הואה (בכתובת http://thanhhoa.travel). בנוסף, תיירים יכולים לגשת לפורטל התיירות של ת'אן הואה (http://dulichthanhhoa.org) כדי ללמוד עוד על מוצרי תיירות, מסלולי טיול ולספק משוב על איכות התיירות.

במטרה לשפר את איכות השירות ולפתח תיירות חכמה, מחוז טאנה הואה מתמקד ביישום מספר פתרונות כגון: שכלול מנגנונים ומדיניות לפיתוח תיירות חכמה; בניית מסד נתונים של תיירות; פריסת יישומי תיירות חכמים באזורי תיירות ויעדי תיירות; וקידום תיירות בפלטפורמות מדיה דיגיטלית. יחד עם זאת, עסקי התיירות במחוז צריכים להיות פרואקטיביים יותר ביישום יישומי ותוכנות תיירות בניהול ופיתוח מוצרים המבוססים על פלטפורמות דיגיטליות, ובכך לתרום לשיפור החוויה, הנוחות ושביעות הרצון של התיירים בעת השימוש בשירותים.

טקסט ותמונות: לה אנה

מקור: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm