מסחר אלקטרוני מסייע להרחיב את הזדמנויות הגישה לשוק

בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית, מסחר אלקטרוני הופך לעמוד תווך חשוב בכלכלה, התורם לקידום צמיחה בת קיימא ולהרחבת הזדמנויות גישה לשוק.

עם זאת, התפתחות מהירה זו מציבה גם צורך דחוף במשאבי אנוש איכותיים בעלי כישורים מקצועיים ויכולת להסתגל לשוק הדיגיטלי.

מר נגוין מין דוק, סגן מזכ"ל איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם:
משאבי אנוש באזורים כפריים והרריים עדיין מוגבלים במיומנויות רכות.

בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית, מסחר אלקטרוני הופך בהדרגה לעמוד תווך חשוב בכלכלה , התורם לקידום צמיחה בת קיימא ולהרחבת הזדמנויות גישה לשוק, במיוחד באזורים עם מגבלות רבות כמו אזורים כפריים, הרריים, אזורי גבול ואיים.

לאזורים אלה יש פוטנציאל גדול עם משאבים רבים, אך הידע המעמיק של אנשים במסחר אלקטרוני עדיין מוגבל. הם זקוקים להנחיות ספציפיות, החל מאיך למכור בפלטפורמה, לתמחור מוצרים, ועד לעיבוד הזמנות ושירות לקוחות. לכן, בנוסף לפרסום מדריכים, יש צורך לפתח כלי תמיכה חכמים - כגון עוזרי בינה מלאכותית למסחר אלקטרוני - כדי לסייע לעסקים קטנים ומיקרו באזורים כפריים לתקשר ישירות, לקבל הוראות שלב אחר שלב, ולגשת לידע בקלות ובחינם לחלוטין.

כיום, כאשר עסקים מרחיבים את גיוס משאבי האנוש מאזורים כפריים, הרריים ואיים, אנו רואים שלצעירים רבים יש רוח למידה ומוכנות לחדשנות, אך עדיין מוגבלים במיומנויות רכות. בפרט, מיומנויות תקשורת, שירות לקוחות, מיומנויות משרדיות ושימוש במחשב הן עדיין חולשות נפוצות.

כדי להתגבר על מצב זה, יישמנו פתרונות גיוס והכשרה רבים ברמה המקומית. לדוגמה, במפעלים באזור המערבי, בנוסף לבניית צוות משאבי אנוש לשירות הייצור, הקמנו גם צוות ייעודי למסחר אלקטרוני באתר. גישה זו מסייעת לסטודנטים ולעובדים מקומיים לצבור ניסיון מעשי, לפתח מיומנויות דיגיטליות ומיומנויות מסחר אלקטרוני, ובמקביל לתרום לבניית משאבי אנוש איכותיים, המשרתים את הפיתוח בר-קיימא של אזורים כפריים ומרוחקים.

מר טראן טואן אן, מנכ"ל Shopee Vietnam:
Shopee מחזקת את שיתוף הפעולה, תומכת בעסקים בגישה לצורות מסחר מתקדמות

לשוק הווייטנאמי יתרונות ייחודיים רבים, כגון עלות הגישה לאינטרנט הנמוכה ביותר בדרום מזרח אסיה, אוכלוסייה גדולה, גישה מהירה למוצרים חדשים והכנסה גוברת. משמעות הדבר היא שצרכנים בכל האזורים יכולים לגשת בקלות למוצרים ושירותים מקוונים - מה שיוצר תנאים נוחים לפיתוח כל הטכנולוגיות הקשורות למסחר אלקטרוני.

בנוסף לפוטנציאל השוק, חוויית לקוח, פתרון תלונות והגנת הצרכן הם גורמים חיוניים עבור עסקי מסחר אלקטרוני, ובמיוחד עבור Shopee. השקענו רבות בשוק הווייטנאמי, בנינו מנגנוני בקרה ושיפרנו את חוויית המשתמש, כגון קיצור זמני האספקה, הגברת האמינות ושקט הנפשי ללקוחות. במקביל, אנו מצפים לקבל הדרכה ותמיכה ספציפיות ממשרדים, סניפים ורשויות מקומיות במהלך תהליך היישום.

בווייטנאם, Shopee משתפת פעולה עם עסקים רבים, כולל עסקים קטנים ובינוניים רבים. אנו מיישמים תוכניות תמיכה כדי לעזור להם לגשת למסחר אלקטרוני ביתר קלות באמצעות קורסי הכשרה, הדרכות לשימוש בכלים ותפעול יעיל בפלטפורמות דיגיטליות. הודות לכך, עסקים יכולים לגשת למודלים עסקיים מתקדמים, להתפתח בהדרגה בצורה יציבה ובר קיימא יותר.

נכון לעכשיו, אנו מתמקדים בתמיכה ביצרנים מקומיים, תוך שיתוף פעולה עם מפעלי יצוא כדי להרחיב תחילה את השוק המקומי. היצרנים יכולים להתמקד בייצור, בעוד ש-Shopee תטפל בתפעול ותקדם מוצרים לשוק. מודל זה הביא תוצאות חיוביות, וסייע לעסקים רבים לשפר את התחרותיות שלהם. בתקופה הקרובה, נמשיך לתמוך בעסקים וייטנאמים להתרחב לשווקים בינלאומיים, קודם כל בדרום מזרח אסיה, והמשך לשווקים פוטנציאליים אחרים.

גב' טראן ת'י נגוק לאן, בעלת עסק אופנה , כתובת דאי מו 24, מחלקת טו ליאם:
מודל עסקי אידיאלי לעסקים קטנים

למרות שלמסחר אלקטרוני יש פוטנציאל גדול, עסקים רבים, למרות שהם משתתפים בו זמן רב, עדיין סובלים ממכירות נמוכות. הסיבה העיקרית לכך היא שהקניות מופרעות והם תלויים מדי במבצעים. לכן, עסקים צריכים ללוות את הלקוחות לאורך כל התהליך - החל מחיפוש מוצרים, דרך בחינה ועד להחלטה לקנות - ולשמור על אינטראקציות קבועות. אם יתמקדו רק במבצעים ללא אסטרטגיית חיבור ארוכת טווח, יהיה קשה מאוד לשמר לקוחות.

לפני מגפת הקורונה, העסק שלי מכר בעיקר סחורות בדרך המסורתית, במיוחד בסיטונאות לסוחרים בשווקים סיטונאיים. עם זאת, לאחר המגפה, כשהבנתי שהמודל הזה כבר לא מתאים, התחלתי ללמוד על פלטפורמות מסחר אלקטרוני. במקביל, Shopee שלחה הזמנה להשתתף בתוכנית "טרנספורמציה דיגיטלית לעסקים וייטנאמיים באמצעות מסחר אלקטרוני". העסק שלי, שהבין שזו הזדמנות טובה, הצטרף לשיתוף הפעולה.

מודל זה מתאים מאוד לעסקים קטנים, שכן Shopee מספקת שירותים מלאים, החל ממכירות ושיווק ועד משלוחים. הודות לכך, אנו יכולים להתמקד בייצור ולשפר את איכות המוצר.

העסק שלי עובד כעת בשיתוף פעולה הדוק עם Shopee כדי להפיץ מוצרים לשוק. בעתיד, אנו שואפים להתרחב לשווקים אזוריים ובינלאומיים. צוות Shopee גם מציג תוכנית ייצוא מקוונת כדי לתמוך בהבאת מוצרים מקומיים לפלטפורמות מסחר אלקטרוני בינלאומיות.

מקור: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html