מסחר אלקטרוני מסייע להרחיב את הזדמנויות הגישה לשוק.

בעידן של טרנספורמציה דיגיטלית, מסחר אלקטרוני הופך לעמוד תווך חיוני בכלכלה, התורם לצמיחה בת קיימא ולהרחבת הזדמנויות גישה לשוק.

עם זאת, התפתחות מהירה זו יוצרת גם צורך דחוף במשאבי אנוש איכותיים בעלי כישורים מקצועיים ויכולת להסתגל לשוק הדיגיטלי.

מר נגוין מין דוק, סגן מזכ"ל איגוד המסחר האלקטרוני של וייטנאם:
לכוח אדם באזורים כפריים והרריים עדיין יש מיומנויות רכות מוגבלות.

בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית, מסחר אלקטרוני הופך בהדרגה לעמוד תווך חיוני בכלכלה , התורם לצמיחה בת קיימא ומרחיב הזדמנויות גישה לשוק, במיוחד באזורים שהיו בעבר מוחלשים כמו אזורים כפריים, הרריים, אזורי גבול ואיים.

אזורים אלה טומנים בחובם פוטנציאל אדיר עם משאבים רבים, אך ההבנה המעמיקה של האוכלוסייה המקומית במסחר אלקטרוני נותרה מוגבלת. הם זקוקים להדרכה ספציפית, החל ממכירה בפלטפורמות מסחר אלקטרוני ותמחור מוצרים ועד לעיבוד הזמנות ושירות לקוחות. לכן, בנוסף לפרסום מדריכים, יש צורך לפתח כלי תמיכה חכמים - כגון עוזרי מסחר אלקטרוני מבוססי בינה מלאכותית - כדי לסייע לעסקים קטנים ומיקרו-עסקים באזורים כפריים לתקשר ישירות, לקבל הדרכה שלב אחר שלב ולגשת לידע בקלות ובחינם לחלוטין.

כיום, ככל שעסקים מרחיבים את גיוס עובדים מאזורים כפריים, הרריים ואיים, אנו מבחינים כי צעירים רבים ניחנים ברצון עז ללמוד ולאמץ חדשנות, אך עדיין חסרים להם מיומנויות רכות. בפרט, מיומנויות תקשורת, מיומנויות שירות לקוחות, מיומנויות משרדיות ומיומנות מחשב נותרות חולשות נפוצות.

כדי לטפל בבעיה זו, יישמנו מגוון פתרונות גיוס והכשרה באזור. לדוגמה, במפעלי הייצור שלנו באזור המערבי, בנוסף לבניית כוח אדם לתמיכה בייצור, הקמנו גם צוות מסחר אלקטרוני ייעודי באתר. גישה זו מסייעת לסטודנטים ולעובדים מקומיים לצבור ניסיון מעשי, לפתח מיומנויות דיגיטליות ומסחר אלקטרוני, ולתרום לבניית כוח אדם איכותי שישרת את הפיתוח בר-קיימא של אזורים כפריים ומרוחקים.

מר טראן טואן אן, מנכ"ל Shopee Vietnam:
Shopee מחזקת שותפויות ותומכת בעסקים בגישה לצורות מסחר מתקדמות.

לשוק הווייטנאמי יתרונות ייחודיים רבים, כגון עלויות הגישה לאינטרנט הנמוכות ביותר בדרום מזרח אסיה, אוכלוסייה גדולה, גישה מהירה למוצרים חדשים והכנסות עולות. משמעות הדבר היא שצרכנים בכל האזורים יכולים לגשת בקלות למוצרים ושירותים מקוונים - מה שיוצר בסיס נוח לפיתוח כל הטכנולוגיות הקשורות למסחר אלקטרוני.

מלבד פוטנציאל השוק, חוויית לקוח, פתרון תלונות והגנת הצרכן הם גורמים חיוניים לעסקי מסחר אלקטרוני, ובמיוחד Shopee. השקענו רבות בשוק הווייטנאמי, בנינו מנגנוני בקרה ושיפור חוויית המשתמש, כגון קיצור זמני אספקה ​​והגברת אמון הלקוחות ושקט הנפשי. במקביל, אנו מצפים לקבל הדרכה ותמיכה ספציפיות ממשרדים, מחלקות ורשויות מקומיות במהלך יישום הפעילות שלנו.

בווייטנאם, Shopee משתפת פעולה עם עסקים רבים, כולל עסקים קטנים ובינוניים (SME). אנו מיישמים תוכניות תמיכה כדי לעזור להם לגשת למסחר אלקטרוני ביתר קלות באמצעות קורסי הכשרה, הדרכה בשימוש בכלים ותפעול יעיל בפלטפורמות דיגיטליות. כתוצאה מכך, עסקים יכולים לגשת למודלים עסקיים מתקדמים ולהשיג בהדרגה צמיחה יציבה ובת קיימא יותר.

נכון לעכשיו, אנו מתמקדים בתמיכה ביצרנים מקומיים תוך שיתוף פעולה עם עסקי יצוא כדי להרחיב תחילה את השוק המקומי. יצרנים יכולים להתמקד בייצור, בעוד ש-Shopee מטפלת בתפעול ובקידום המוצרים. מודל זה הניב תוצאות חיוביות, וסייע לעסקים רבים לשפר את התחרותיות שלהם. בעתיד, נמשיך לתמוך בעסקים וייטנאמים בהתרחבות לשווקים בינלאומיים, החל בדרום מזרח אסיה, ובהמשך להתרחבות לשווקים פוטנציאליים אחרים.

גב' טראן טי נגוק לאן, בעלת עסק אופנה הממוקם ברחוב דאי מו 24, רובע טו ליאם:
מודל העסקי האידיאלי לעסקים קטנים.

למרות הפוטנציאל העצום של עסק זה, עסקים רבים, אפילו אלו הוותיקים, עדיין חווים מכירות נמוכות. הסיבות העיקריות נובעות מדפוסי קנייה מקוטעים ומהסתמכות יתר על מבצעים. לכן, עסקים צריכים לתמוך בלקוחות לאורך כל התהליך - החל מחיפוש המוצר והבחינה בו ועד להחלטת הרכישה הסופית - תוך שמירה על אינטראקציה קבועה. התמקדות אך ורק במבצעים ללא אסטרטגיית מעורבות ארוכת טווח תקשה מאוד על שימור לקוחות.

לפני מגפת הקורונה, העסק שלי מכר סחורות בעיקר בשיטות מסורתיות, במיוחד בסיטונאות לסוחרים בשווקים מרכזיים. עם זאת, לאחר המגפה, כשקלטתי שמודל זה כבר לא מתאים, התחלתי לחקור פלטפורמות מסחר אלקטרוני. בערך באותו הזמן, Shopee הזמינה אותי להשתתף בתוכנית שלהם "טרנספורמציה דיגיטלית לעסקים וייטנאמיים באמצעות מסחר אלקטרוני". החברה שלי זיהתה שזו הזדמנות טובה, והחליטה להצטרף.

מודל זה מתאים מאוד לעסקים קטנים, שכן Shopee מספקת מגוון רחב של שירותים, החל ממכירות ושיווק ועד משלוחים. הודות לכך, אנו יכולים להתמקד בייצור ובשיפור איכות המוצר.

החברה שלי עובדת כעת בשיתוף פעולה הדוק עם Shopee כדי להפיץ את המוצרים שלנו לשוק. בעתיד, אנו שואפים להתרחב לשווקים אזוריים ובינלאומיים. צוות Shopee גם מציג תוכנית ייצוא מקוונת כדי לתמוך בהבאת מוצרים מקומיים לפלטפורמות מסחר אלקטרוני בינלאומיות.

מקור: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html