המסחר האלקטרוני מאשרר את מעמדו בקמעונאות המודרנית

בשנת 2025, רוב המוכרים עדיין יתמקדו בערוצים מקוונים. עובדה זו ממשיכה לאשר את מעמדו של המסחר האלקטרוני בקמעונאות המודרנית.

איתותים חיוביים רבים

חברת Sapo Technology Joint Stock Company פרסמה זה עתה את תוצאות סקר שנערך בקרב 15,000 מוכרים ברחבי ארה"ב. התוצאות מראות כי הקבוצה עם ההכנסות הגדלות מרוכזת בהאנוי ובהו צ'י מין סיטי (67%), עם גודל עובדים של פחות מ-5 אנשים, עם הכנסות משותפות העולות על 500 מיליון וונד לחודש, הודות לשימוש טוב במכירות רב-ערוציות ובפרסום מקוון.

מכירה רב-ערוצית שולטת בשוק הקמעונאות המודרני

" מדובר בקבוצת מכירות מקצועית רב-ערוצית עם אסטרטגיית פיתוח עסקי ברורה, המתמקדת בהשקעה בפתרונות למיטוב יעילות הפרסום, פרודוקטיביות הצוות ומקסום ההכנסות על ידי עידוד לקוחות לקנות יותר או לשדרג מוצרים. תעשיות האופנה , מוצרי הבית והמזון תורמות את קצב הצמיחה הגבוה ביותר הודות לכוח קנייה יציב ותוכניות קידום גמישות", נכתב בדו"ח.

יותר מ-80% מקבוצת הצומחת בהכנסות אופטימית וצופה שהשוק יתקדם יפה בשנת 2025. מוכרים רבים מתכננים לפתח אסטרטגיות חדשות כמו שידור חי כדי לסגור עסקאות ולהרחיב את עסקיהם בפלטפורמות חברתיות.

עם זאת, אם משווים לתוצאות הסקר בשש השנים האחרונות, שיעור המוכרים עם צמיחה בהכנסות בשנת 2024 גבוה יותר מאשר בשנת 2023 אך עדיין לא הגיע למספר החיובי כמו בשנת 2022. הצמיחה אינה אחידה בין קבוצת ערוצי המכירות העיקריים.

66% מהמוכרים מאמינים שלא תהיה צמיחה בשנת 2024, מתוכם רובם רשמו ירידה בהכנסות של 10% או יותר. מדובר בעיקר בעסקים פרטיים או עסקים המשתמשים בערוצי מכירה מסורתיים (מכירה בחנויות), שיעור השימוש בערוצים מקוונים או רב-ערוציים נמוך יותר מהקבוצה עם צמיחה בהכנסות.

קבוצת המוכרים ללא צמיחה בהכנסות נוטה להיות זהירה בתוכניותיה לשנת 2025; 30% מקבוצה זו נותנת עדיפות לשמירה על פעילות שווה ערך ל-2024 ואינה נועזת מספיק להרחיב את היקף העסקים שלה.

תוצאות הסקר הראו גם כי 55.7% מקבוצת המכירות עם צמיחה בהכנסות מיישמות את מודל רב-הערוצי, כאשר ההכנסות נעות בעיקר בטווח של 200 מיליון עד מיליארד דונג וייט לחודש. ממצא זה מראה כי אסטרטגיית רב-הערוצית היא גורם חשוב בסיוע לקמעונאות להשיג צמיחה גבוהה, להגיע לקבוצות לקוחות רבות ולמטב את ההכנסות.

גב' לה טי דונג - מנהלת הצמיחה של סאפו - שיתפה: " למוכרים יש לא רק נוכחות רב-ערוצית, אלא גם משתלבים עמוק בין ערוצים, תוך התייחסות לקונה במרכז כדי ליצור חוויה חלקה, להגדיל את התחרות וההכנסות... ".

המסחר האלקטרוני עדיין מחזיק ב"כס המלכות"

על פי תוצאות הסקר של סאפו, 77% מהמוכרים עושים עסקים בערוץ מכירות מקוון אחד לפחות (פלטפורמת מסחר אלקטרוני/רשת חברתית/אתר אינטרנט...), עם קנה מידה נפוץ של 1-5 דוכנים (המהווים כמעט 90%).

בשנת 2024, רשתות חברתיות גדולות כמו פייסבוק (Meta) וטיקטוק (Bytedance) השקיעו רבות בכלי תמיכה שיווקיים כדי להגדיל את קצב הפרסום הממוקד, פרסום בהתאם לצרכים ופרסום יצירתי. החל ממיטוב מודעות פייסבוק באמצעות בינה מלאכותית ועד להשקת פרסום מסרים בטיקטוק, כולם תרמו להפיכת ערוצי השיווק הללו לאמינים.

עם זאת, קצב הצמיחה של המכירות המקוונות בשנת 2024 טרם עמד בציפיות. תחרות עזה מצד פלטפורמות מסחר אלקטרוני בינלאומיות הנכנסות לשוק (Temu, Shein) או מטילות ישירות מכס לווייטנאם (Taobao Alibaba) הגבירה את הלחץ על קבוצות המכירות של המסחר האלקטרוני מאי פעם.

מצד שני, מומחים ציינו גם כי עמלות הפלטפורמה עלו בהשוואה לשנה שעברה, יחד עם מיסים המנוהלים בקפדנות רבה יותר, מוכרים מתמודדים עם אתגרים בייעול עלויות התפעול כדי להבטיח רווחים.

מוכרים עם הכנסות גדלות מתמקדים ומוציאים תקציב רב על פרסום דרך רשתות חברתיות כמו אינסטגרם, טיקטוק, פייסבוק או פלטפורמות מסחר אלקטרוני. רוב המוכרים מתכננים להרחיב את ערוצי המכירות המקוונים כמו טיקטוק שופ, שופיפ, פייסבוק... בשנת 2025. זה מראה שמוכרים עדיין רואים בערוצים המקוונים את המוקד, מה שמאשר את מעמדו של המסחר האלקטרוני בקמעונאות המודרנית.

תחזית מגמה 2025

59% מהמוכרים אופטימיים מאוד לגבי מצב העסקים בשנת 2025. לכן, רוב המוכרים רוצים להרחיב את עסקיהם במקום לחסוך בעלויות. יתר על כן, הרחבת ערוצי המכירה היא אסטרטגיה מרכזית בשנת 2025, כולל רשתות חברתיות (28%), פלטפורמות מסחר אלקטרוני (23%) ו-TikTok Shop (21%).

הרחבת ערוצי המכירות היא האסטרטגיה המרכזית לשנת 2025

כדי להדביק במהירות את הפער בשוק ולהשיג את יעדי ההכנסות הצפויים, מומחים ממליצים למוכרים לתעדף יישום טכנולוגיה ושירות לקוחות ברמה המתאימה לתקציב, תוך הבטחה שהרווחים והעלויות אינם גבוהים מדי; ליישם טכנולוגיה המתאימה לגודל העסק הנוכחי; ולהתמקד באסטרטגיות לשיפור חוויית הלקוח ותוכניות נאמנות לשימור לקוחות.

ראוי לציין שקמעונאים קטנים יכולים לנצל שידורים חיים, סרטונים קצרים או שיווק שותפים בפייסבוק ובטיקטוק כדי לתקשר ישירות עם לקוחות, לבנות מוניטין של המותג ולהגדיל הכנסות מבלי להוציא הרבה כסף על פרסום בתשלום. בנוסף, שילוב של מבצעים קטנים כמו מתנות או הנחות במהלך שידורים חיים יכול למשוך לקוחות פוטנציאליים רבים יותר, ולעזור להגדיל את הסיכוי להמרת הזמנות אפקטיבית.

2025 היא שנה מאתגרת אך גם פותחת הזדמנויות רבות עבור תעשיית הקמעונאות בווייטנאם. התנהגות הצרכנים משתנה בעידן הדיגיטלי לקראת מסע קנייה חלק ועשיר בחוויה. הם מצפים למבצעים אטרקטיביים, משלוח מהיר ושירותי שירות לקוחות מקצועיים. מוכרים צריכים להתמקד באסטרטגיות דיגיטציה, לייעל את חוויית הלקוח ולהסתגל בגמישות למגמות חדשות.

מקור: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html